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「登録」に関連するFAQ
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  • Q

     マイナポイントに登録できるカードを教えてください。

    A

     東急カードが発行する個人向けクレジットカードが対象となります。◆マイナポイントの対象とならないカード以下のカードは、マイナポイント申込みの対象外となります。・TOKYU CARDの家族カード・JALカード TOKYU POINT ClubQ・スーパーICカード TOKYU POINT PASMO「三菱UFJ-VISA」・法人カード・現金専用カード※以下のカードは、カード発行会社のポイントが還元されます。・ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカード

  • Q

     「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の登録方法は？

    A

     「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」は、TOKYU POINT Webサービスよりご<span style="background-color: yellow;">登録</span>いただけます。※TOKYU POINT Webサービスへ新規<span style="background-color: yellow;">登録</span>後、一部のお客さまではすぐにログインすることができません。翌日よりログイン可能となります。ご<span style="background-color: yellow;">登録</span>には、下記対象カードが必要です。【対象カード】①東急カード㈱が発行するクレジットカード②TOKYU POINT CARD（ポイントカード）③提携カード（JALカード TOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOマスターカード）【ご<span style="background-color: yellow;">登録</span>方法】①TOKYU POINT Webサービスにログイン②メニュー一覧から「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」を選択③PASMO/Suica ID番号を<span style="background-color: yellow;">登録</span>詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/railway/index.html)}}TOKYU POINT Webサービスへのログイン、ご<span style="background-color: yellow;">登録</span>は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

  • Q

     登録しているメールアドレス【メールアドレス1】の確認・変更方法

    A

     メールアドレス1のご変更は「TOKYU POINT Webサービスの照会・変更・解約」よりご変更いただけます。メールアドレスの確認・変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/updateuser/index.html#tlogin)}}なお、確認・変更にあたってはご<span style="background-color: yellow;">登録</span>のお電話番号で認証が必要となります。※家族会員様の場合は、本会員様がご<span style="background-color: yellow;">登録</span>いただいているメインの電話番号にて認証が必要です。　■自宅、携帯番号どちらもご<span style="background-color: yellow;">登録</span>がある場合　　家族会員様は自宅番号での認証のみご利用いただけます。自宅電話番号より「電話をかけて認証」をお願いいたします。　■本会員様の携帯のみのご<span style="background-color: yellow;">登録</span>の場合　　本会員様携帯番号での認証となります。本会員様携帯番号より「電話をかけて認証」をお願いいたします。※TOKYU POINT Webサービスの改修により、以前「メールアドレス2」に<span style="background-color: yellow;">登録</span>があったメールアドレスに変更<span style="background-color: yellow;">登録</span>しようとすると次ページに進めない事象が発生しております。　そのような事象が発生した場合は、{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}より新規<span style="background-color: yellow;">登録</span>をしていただくと、入力されたメールアドレスに上書<span style="background-color: yellow;">登録</span>されます。※現在「メールアドレス１」のみ利用を行っており「メールアドレス２」の<span style="background-color: yellow;">登録</span>・変更はできません。＜ご注意ください＞Ｗｅｂ明細における請求金額確定メール通知アドレスを変更希望の場合、TOKYU POINT Webサービス<span style="background-color: yellow;">登録</span>内容の照会・変更ページ下部の「請求額確定通知メール」欄をご変更ください。ご<span style="background-color: yellow;">登録</span>のお電話番号にご変更がある場合は、資料請求にて変更届をご提出いただくか、弊社インフォメーションデスクまでお問い合わせをお願いいたします。資料請求についてのご案内は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}}東急カード株式会社 インフォメーションデスクの電話番号は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}}

  • Q

     デジタルカード登録時に「現金カードステータスが確認できませんでした。」と表示されます。

    A

     既に会員<span style="background-color: yellow;">登録</span>が完了しているデジタルカードにて、再度会員情報を<span style="background-color: yellow;">登録</span>しようとすると「現金カードステータスが確認できませんでした。」とエラーが表示されます。TOKYU POINT CARD on LINEにてデジタルカードを<span style="background-color: yellow;">登録</span>されますと、会員<span style="background-color: yellow;">登録</span>がお済の場合でも「本<span style="background-color: yellow;">登録</span>してください」と表示されてしまいます。会員<span style="background-color: yellow;">登録</span>の翌日12：00頃までには表示がされなくなります。

  • Q

     TOKYU POINT CARD on LINE（もしくは 東急カードアプリ）に登録しているTOKYU CARD、TOKYU POINT CARDを変更できますか？

    A

     ・TOKYU POINT CARD on LINEで<span style="background-color: yellow;">登録</span>された場合TOKYU<span style="background-color: yellow;">登録</span>カードの変更はバーコード表示画面内、TOKYU POINTのアイコンから、「<span style="background-color: yellow;">登録</span>しているカードを変更する」ことが可能となっております。・東急カードアプリで<span style="background-color: yellow;">登録</span>された場合バーコード画面の右上歯車アイコン→「<span style="background-color: yellow;">登録</span>情報の確認・変更」→「カードを変更・追加する」にて、<span style="background-color: yellow;">登録</span>カードの変更が可能となっております。また、<span style="background-color: yellow;">登録</span>カードのご変更によって、エントリー済みのキャンペーン等の対象から外れる場合があります。詳細は各キャンペーンの注意事項をご確認ください。

  • Q

     「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録するPASMO/Suicaの変更方法

    A

     「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」のMy情報ページにて変更が可能です。①TOKYU POINT Webサービスにログイン※TOKYU POINT Webサービスに新規<span style="background-color: yellow;">登録</span>していただいた場合、翌日以降にログインが可能となる場合がございます。②「ポイントサービスTOKYU POINT」をクリック③「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」をクリック④「会員情報の変更」からご変更くださいTOKYU POINT Webサービスへのログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

  • Q

     クレジットカードの住所・氏名・勤務先・引落口座などの変更方法

    A

     ご<span style="background-color: yellow;">登録</span>内容のご変更は、下記の2通りがございます。※コールセンターは回線混雑により、お待たせする場合がございます。TOKYU POINT Webサービスをご<span style="background-color: yellow;">登録</span>いただいているお客様はWEB上から、ご<span style="background-color: yellow;">登録</span>をされていない方はTOKYU CARDテレフォンサービス（音声自動応答）や変更届のダウンロードによるお手続き・資料請求が可能です。1.TOKYU POINT Webサービス住所・電話番号・勤務先・カード名義（姓）のご変更を承ります。引落口座の変更については書類をご郵送いたします。ログイン後、「変更届」をご選択ください。住所・電話番号・勤務先のご変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/changeadduser/index.html)}}カード名義（姓）のご変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/card_reproduction/family_name_change/index.html)}}引落口座ご変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/shiryo/index.html)}}2. TOKYU CARDテレフォンサービス（音声自動応答）TOKYU CARDテレフォンサービスからの請求ご連絡先03-5392-7559資料コード：1200「変更届」：住所・電話番号・勤務先・氏名・引落口座の変更が可能です。24時間お待ち時間なく資料請求を受付しております。※原則、本人会員からお手続きをお願いいたします。※TOKYU CARD会員様のみご利用いただけます。※JALカード TOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOマスターカードのお客様はご利用いただけません。テレフォンサービスのご利用方法やその他の資料コードについては{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}}

  • Q

     TOKYU POINT CARD on LINE（もしくは 東急カードアプリ）を登録しようとするとエラーになりました

    A

     次の理由が考えられます。1. ご入力された内容に間違いがあったご<span style="background-color: yellow;">登録</span>いただいた電話番号と現在ご利用の電話番号が異なるため、エラーとなるケースが多く報告されております。以前の番号や携帯番号などでもお試しください。2. TOKYU POINTCARDの会員<span style="background-color: yellow;">登録</span>直後TOKYU POINTCARDの会員<span style="background-color: yellow;">登録</span>から４営業日経過後に、TOKYU POINT CARD on LINE（もしくは東急カードアプリ）への<span style="background-color: yellow;">登録</span>が可能となります。3. 退会済みカード<span style="background-color: yellow;">登録</span>できません。別のカードでお試しください。4. 3年以上ご利用がないTOKYU POINT CARDの情報を入力された<span style="background-color: yellow;">登録</span>できません。別のカードでお試しください。5. 既にそのカードが誰かに<span style="background-color: yellow;">登録</span>されている別のカードで<span style="background-color: yellow;">登録</span>をお願いします。（ ご家族の方がそのカードで先にご<span style="background-color: yellow;">登録</span>されているケースが多く報告されております。）６．LINEアプリでの<span style="background-color: yellow;">登録</span>前に東急カードアプリで<span style="background-color: yellow;">登録</span>をされた方東急カードアプリで<span style="background-color: yellow;">登録</span>がある方は、LINEアプリでの<span style="background-color: yellow;">登録</span>ができません。東急カードアプリの<span style="background-color: yellow;">登録</span>を削除して、LINEアプリへのご<span style="background-color: yellow;">登録</span>をお願いいたします。なお、LINEアプリを先にご<span style="background-color: yellow;">登録</span>いただいた場合は、東急カードアプリでもご<span style="background-color: yellow;">登録</span>いただけます。◆画面が真っ白になってしまい<span style="background-color: yellow;">登録</span>できない場合：端末のOSや、LINEアプリ（もしくは東急カードアプリ）のバージョンが最新ではない可能性があります。LINEの推奨環境（OS）は{{[こちら](https://help.line.me/line/ios/pc)}}をご確認ください。推奨環境でない場合は、ご利用いただけない場合がありますのでご了承ください。あわせて、LINEアプリ（もしくは東急カードアプリ）も最新のバージョンにアップデートいただき、再度お試しください。上記で解決できない場合は、こちらの{{[お問い合わせフォーム](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=5&faq_id&site_domain=default&_ga=2)}}に下記内容を貼り付けのうえ、お問合せください。【タイトル】TOKYU POINT CARD on LINE（もしくは 東急カードアプリ）を<span style="background-color: yellow;">登録</span>しようとするとエラーが発生する【ご質問内容】①端末の機種名（iPhone X、Xperia 5など）※1②OSの種類とバージョン（iOS 10、Android 5など）※1③LINEアプリのバージョン（9.14.0以降推奨）※2④エラー表示が出ている場合は「エラーメッセージ内容」※1.機種名、OSの種類とバージョンの確認方法・iOS：設定アプリ>一般>情報 にて確認・Android：設定から確認（機種によって操作方法が異なります）※2.LINEアプリバージョンの確認方法LINEアプリのホーム画面で右上の歯車ボタン>最下部の「LINEについて」>現在のバージョン にて確認

  • Q

     「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」へ複数のクレジットカード・TOKYU POINT CARD（ポイントカード）やPASMO/Suica ID番号を登録できますか？

    A

     クレジットカードまたはポイントカード1枚につき、<span style="background-color: yellow;">登録</span>可能なPASMO/Suica ID番号は1枚のみとなります。

  • Q

     「電車とバスで貯まるTOKYU　POINT」とは？

    A

     「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」とは、通勤、通学、おでかけなど、電車やバスに乗るとTOKYU POINTが貯まるサービスです。【「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の各種サービス】①乗車ポイント　東急線をご利用いただくと、乗車金額(定期券利用を除く)の3％分のポイントが貯まります。②東急線定期　東急線PASMO定期券をご購入の都度、ポイントが貯まります。③PASMOオートチャージサービス　毎月のオートチャージ利用額に応じてポイントが貯まります。④ノッテチャージサービス　毎月のノッテチャージ利用額に応じてポイントが貯まります。※サービスを受けるためには、「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に<span style="background-color: yellow;">登録</span>する必要があります。「電車とバスで貯まるTOKYU　POINT」に<span style="background-color: yellow;">登録</span>されたPASMO/Suica ID番号以外のPASMO/Suicaを利用した場合、ポイント加算及びキャンぺ－ンの対象にはなりませんので予めご了承ください。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/railway/index.html)}}「電車とバスで貯まるTOKYU　POINT」<span style="background-color: yellow;">登録</span>方法は{{[こちら](#q=「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の登録方法は？)}}
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