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TOKYU POINT

TOKYU POINT CARD on LINE／東急カードアプリポイントバーコード機能

「ポイントサービス」に関連するFAQ

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TOKYU POINT CARD（ポイントカード）の退会はお電話にて承っております。ポイントデスクまでご連絡をお願いいたします。東急カード株式会社　ポイントデスクナビダイヤル　0570-063-109※ナビダイヤルにつながらない方東京：03-6432-7564札幌：011-290-7060受付時間：9:30～17:00（除く1月1日、2月第2日曜日）

「セッションが無効です」と表示される

「セッションが無効です」と表示される場合は、こちらの原因が考えられます。{{[プライベートブラウズ](https://support.apple.com/ja-jp/105030)}}をお使いの場合、自動ログインに失敗する場合があります。プライベートブラウズをご利用しない設定となっているかをご確認ください。

〈上記に該当しない場合〉

{{[こちら](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=5&faq_id&site_domain=default&_ga=2.84821209.1966197838.1669250305-1846652090.1600419108)}}のお問い合わせフォームに下記内容を貼り付けのうえ、お問合せください。【タイトル】東急カードアプリでバーコード登録ができない【ご質問内容】①会員様のカナ氏名（フルネーム）②ご生年月日(和暦) ③ご登録のお電話番号 ④端末の機種名（iPhone X、Xperia 5など）※1⑤OSの種類とバージョン（iOS 10、Android 5など）※1⑥LINEアプリのバージョン（9.14.0以降推奨）※2⑦エラー表示が出ている場合は「エラーメッセージ内容」※1.機種名、OSの種類とバージョンの確認方法・iOS：設定アプリ>一般>情報にて確認・Android：設定から確認（機種によって操作方法が異なります）※2.LINEアプリバージョンの確認方法LINEアプリのホーム画面で右上の歯車ボタン>最下部の「LINEについて」>現在のバージョンにて確認

東急カードアプリでバーコードを利用していない

{{[こちら](https://qa.topcard.co.jp/inquiries/dbe665aa3214b418eab2?q=TOKYU+POINT+CARD+on+LINE%EF%BC%88%E3%82%82%E3%81%97%E3%81%8F%E3%81%AF+%E6%9D%B1%E6%80%A5%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%EF%BC%89%E3%82%92%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F&select_id=ab1f47099309&select_sid=5362170)}}をご確認ください

自動ログインに失敗しましたと表示される

TOKYU POINT on LINE との連携時に、「自動ログインに失敗しました」と表示される場合には、以下の原因が考えられます。エラー画面1. ご利用の端末に LINE アプリがインストールされていないLINE アプリをインストールして、TOKYU POINT on LINE で利用しているアカウントでログインしてください。2. OS の標準ブラウザ以外を利用しているご利用されている端末がiphone（ iOS）の場合は Safari 以外、Android の場合は Chrome 以外の場合、自動ログインに失敗する場合があります。iOS の場合は Safari 、Android の場合は Chromeが起動する設定にてご利用をお願いいたします。3. プライベートブラウズを利用している　※「セッションが無効です」と表示される場合は、こちらの原因が考えられます。{{[プライベートブラウズ](https://support.apple.com/ja-jp/105030)}}をお使いの場合、自動ログインに失敗する場合があります。プライベートブラウズをご利用しない設定となっているかをご確認ください。上記原因に該当しない場合は{{[「自動ログインが上手くいかない場合の連携手順について」](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/1c51a58dcdf619a48ed0679a4f44a85e/preview)}}の説明にそって登録を行ってみてください。上記で解決できない場合は、{{[こちら](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=5&faq_id&site_domain=default&_ga=2.84821209.1966197838.1669250305-1846652090.1600419108)}}のお問い合わせフォームに下記内容を貼り付けのうえ、お問合せください。【タイトル】東急カードアプリで自動ログインができない【ご質問内容】①端末の機種名（iPhone X、Xperia 5など）※1②OSの種類とバージョン（iOS 10、Android 5など）※1③LINEアプリのバージョン（9.14.0以降推奨）※2④エラー表示が出ている場合は「エラーメッセージ内容」⑤会員様のカナ氏名（フルネーム）⑥ご生年月日(和暦)⑦ご登録のお電話番号※1.機種名、OSの種類とバージョンの確認方法・iOS：設定アプリ>一般>情報にて確認・Android：設定から確認（機種によって操作方法が異なります）※2.LINEアプリバージョンの確認方法LINEアプリのホーム画面で右上の歯車ボタン>最下部の「LINEについて」>現在のバージョンにて確認

東急百貨店のボーナスポイントはどのような内容ですか？

6ヶ月の間（1/1～6/30、7/1～12/31）に東急百貨店での獲得ポイント数に応じて、通常のポイントとは別に、さらにボーナスポイントをプレゼントいたします。※詳細は{{[東急百貨店ホームページ](https://www.tokyu-dept.co.jp/clubq/bonus/index.html)}}をご覧ください。

TOKYU CARDを複数枚持っているが、「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」のサービスを利用するため、それぞれのTOKYU CARDに紐づくPASMO/Suica ID番号を確認したい

■おまとめログインサービスを利用している場合①TOKYU POINT Webサービスにログインし、現在のメインカードを確認するログイン後、トップページに表示されるカードが現在のメインカードとなります。②電車とバスで貯まるTOKYU POINTページにてPASMO/Suica ID番号を確認TOKYU POINT Webサービスにログイン後、メニュー一覧から「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」を選択し、「お客様情報の入力」画面にならなかった場合は既に登録済です。ページを下までスクロールし、「会員情報の変更」よりご登録のPASMO/Suica ID番号をご確認ください。ご登録のPASMO/Suica ID番号が、ご利用のPASMO/Suica ID番号と異なる場合は、ID番号をご変更ください。③おまとめログインサービスのメインカード変更{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/omatome/index.html)}}よりメインカードの変更をお願いいたします。「お申込み・変更はこちら」より確認したいカードを選択し「確認する」→間違いがないことを確認し「決定する」④一度ログアウトをして、再度ログイン⑤②と同様に、電車とバスで貯まるTOKYU POINTページにてPASMO/Suica ID番号を確認■おまとめログインサービスを利用していない場合各カードごとに設定されているパスワードでそれぞれTOKYU POINT Webサービスにログインの上、電車とバスで貯まるTOKYU POINTページにてPASMO/Suica ID番号をご確認ください。TOKYU POINT Webサービスにログイン後、メニュー一覧から「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」を選択し、「お客様情報の入力」画面にならなかった場合は既に登録済です。ページを下までスクロールしていただき、「会員情報の変更」よりご登録のPASMO/Suica ID番号をご確認ください。ご登録のPASMO/Suica ID番号が、ご利用のPASMO/Suica ID番号と異なる場合は、ID番号をご変更ください。TOKYU POINT Webサービスへのログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}おまとめログインサービスについて詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/omatome/index.html)}}

TOKYU ポイント利用時にTOKYU ポイントは貯まりますか？

東急ストア・プレッセ・toksのみ、ポイントご利用の際にもポイントが加算されます。 ※200円（税抜）につき1ポイントその他の東急グループ施設では、ポイントご利用時にポイント加算はございません。

TOKYU CARDで決済してもプレミアムポイント（クレジットポイント）が付与されない場合はありますか？

以下のご利用やお支払いの場合は、プレミアムポイント(クレジットポイント)付与の対象外となります。なお、予告なく変更、追加となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。・年会費・遅延損害金・各種手数料　　【対象外となる各種手数料の例】　　・リボ払い、分割払い手数料　　・カード再発行手数料　　・ご利用代金明細書発行手数料　　・回収事務手数料・キャッシングご利用分・一部の東急ポイント加盟店でのご利用分　　詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/index.html)}}でクレジットポイントが貯まる加盟店かご確認ください。・クレジットでのチャージ(入金)　　【対象外となるクレジットでのチャージ(入金)の例】　　・モバイルSuicaへのチャージご利用分(モバイルSuicaで購入されるモバイルSuica特急券・定期券・Suicaグリーン券・モバイルSuica年会費などのご利用を含みます)　　・モバイルPASMOへのチャージご利用分　　・楽天Edyへのチャージご利用分　　・au PAYへのチャージご利用分　　・nanacoへのチャージご利用分　　・モバイルICOCAへのチャージご利用分

東急カードアプリで「すでに他のTOKYU POINT WebサービスIDと連携されたLINE IDです」と表示される

バーコードの新規ご利用登録時に、「すでに他のTOKYU POINT WebサービスIDと連携されたLINE IDです」と表示される場合、次のような原因が考えられます。・連携しようとしている「TOKYU POINT CARD on LINE」が、別のTOKYU POINT WebサービスIDで連携されている※新しくカードを発行されたお客様は、以前利用されていたカードのTOKYU POINT WebサービスIDにて、「TOKYU POINT CARD on LINE」が登録されたままになっている可能性がございます。【解決方法】別のTOKYU POINT WebサービスIDにてアプリにログインし直し、下記の手順で「TOKYU POINT CARD on LINE」との連携を解除してください。バーコード画面 > 右上の歯車ボタン >「登録情報の確認・変更」>「TOKYU POINT CARD on LINE連携解除」その後、カード登録をしたいTOKYU POINT WebサービスIDにてアプリにログインし直し、登録をお試しください。詳しくは、{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/79495b3ab88054f110c502edec8880d5/preview)}}の手順をご確認ください。※カードの解約等によりご自身で上記操作ができない場合{{[こちら](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=5&faq_id&site_domain=default&_ga=2.84821209.1966197838.1669250305-1846652090.1600419108)}}のお問い合わせフォームに下記内容を貼り付けのうえ、お問合せください。【タイトル】東急カードアプリで「すでに他のTOKYU POINT WebサービスIDと連携されたLINE IDです」と表示される【ご質問内容】①会員様のカナ氏名（フルネーム）②ご生年月日(和暦)③ご登録のお電話番号④エラー表示が出ている場合は「エラーメッセージ内容」