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「カードの紛失・盗難」に関連するFAQ

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TOKYU POINT CARD（ポイントカード）を紛失したら(または盗難されたら）、貯まっていたTOKYU POINTはどうなりますか？

紛失されたTOKYU POINT CARD(ポイントカード)のポイント補償はいたしかねます。また紛失されたTOKYU POINT CARDで貯めていただいたTOKYU POINTを新しいTOKYU POINT CARDへ移行することはできません。

紛失した一体型PASMOカードに定期券がついていたのですが、新カードの手続きが完了するまで定期券はどうなりますか？

定期券を購入したPASMO取扱事業者の駅にて、紛失再発行登録をしていただいた翌日以降、手続きが完了するまで代替え用(一時的)の定期券が発行されます。※詳しくは駅係員にお尋ねください。

プラスEXカードを紛失した場合はどうすればよいですか？

プラスEXカードの紛失（または盗難）の場合は、下記へご連絡をお願いいたします。エクスプレスICカード紛失・盗難デスクフリーダイヤル0120－1485－79※IP電話、海外からは不可24時間（年中無休）

紛失（盗難）届を出したカードが見つかりましたが利用できますか？

カードの紛失（または盗難）のお届け後に、カードを発見されましてもカード利用はできません。発見されたカードは裁断のうえ破棄してください。

紛失・盗難等によりクレジットカードが再発行された場合は、オートチャージはそのまま使えますか？

PASMOオートチャージをご設定されていたクレジットカードを紛失し再発行した場合、再発行カードにPASMOオートチャージ機能は引き継がれます。(一体型PASMOカード除く)ノッテチャージサービスにご登録されている場合は、再申込みが必要となります。一体型PASMOカードについてはオートチャージ機能が引き継がれないため、再発行されたカードが届いた後、最寄りのPASMO取扱事業者の駅にて情報の移し替え手続きをお願いいたします。カード番号と共にPASMO番号も変更となります。電車とバスで貯まるTOKYU POINTにご登録されている場合は、PASMO番号の変更が必要となります。ノッテチャージサービスにご登録されている場合は、再申込みが必要となります。東急線アプリ（TOQ COIN）に PASMO番号がご登録されている場合は、変更が必要となります。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/firstguide/information/lost.html)}}

クレジットカードを紛失したら（または盗難されたら）TOKYU POINTはどうなりますか？

保有していたポイントは再発行カードへ自動的に移行されます。

TOKYU CARDを再発行しました。プラスEXカードはそのまま使用できますか？

再発行されたTOKYU CARDがお手元に届きましたら、JR東海エクスプレス予約ホームページより再度会員登録手続きをお願いいたします。詳しくは{{[こちら](https://expy.jp/beginner/entry)}}

紛失・盗難等によりクレジットカードが再発行された場合は、再度「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録する必要はありますか？

■PASMO機能なしカードの場合再登録の必要はございません。■一体型PASMOクレジットカードの場合再登録が必要となります。一体型PASMOクレジットカードは、再発行をするとカード裏面にございます「PB」から始まるPASMO番号も新しく変更になります。「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」のマイページにログインしていただき、PASMO番号の変更手続きをお願いいたします。その他、カード番号が変更になった際に必要な手続き等については{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/firstguide/information/change_card.html)}}