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「ポイントサービス」に関連するFAQ

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「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録するPASMO/Suicaの変更方法

「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」のMy情報ページにて変更が可能です。|①TOKYU POINT Webサービスにログイン|※TOKYU POINT Webサービスに新規登録していただいた場合、翌日以降にログインが可能となる場合がございます。|②「ポイントサービスTOKYU POINT」をクリック|③「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」をクリック|④「会員情報の変更」からご変更ください||TOKYU POINT Webサービスへのログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の対象路線は？

東急線が対象となります。※世田谷線、こどもの国線、みなとみらい線は対象外です（以下を除く）。|【乗車ポイント】世田谷線、こどもの国線も対象となります。ただしSuicaの場合は東急線内（こどもの国線除く）で乗車・降車が完結した場合に限り対象となります。|【定期券ポイント】世田谷線、こどもの国線、みなとみらい線（横浜駅の定期券発売所・券売機に限る）も対象となります。|【オートチャージポイント】路線にかかわらず、TOKYU CARDに紐づくPASMOにてオートチャージをご利用いただいた金額に対しポイントが加算されます。

モバイルPASMOにTOKYU POINTをチャージしたい

Apple PayのPASMO・モバイルPASMO for Androidへのポイントチャージも可能です。|TOKYU POINT Webサービスのポイント交換メニューからお申込みいただくことで、|1,000ポイント1,000円単位でセブン銀行ATMでのチャージが出来ます。|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/pasmo/index.html)}}

TOKYU POINTはどのように貯まっていきますか？

毎日のお買い物でポイントをお貯めいただけます。|①TOKYU POINT加盟店のご利用で貯める「加盟店ポイント」|②東急線の電車やバスに乗って貯める「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」|③クレジットのご利用で貯める「プレミアムポイント」|その他さまざまな方法でポイントをお貯めいただけます。|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/index.html)}}

プレミアムポイントとは？

プレミアムポイントとは、東急グループ以外のお店やサービスのご利用時、TOKYU CARDでお支払いいただくことで、最大1%貯まるポイントのことです。|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/premium/index.html)}}

「電車とバスで貯まるTOKYU　POINT」とは？

「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」とは、通勤、通学、おでかけなど、電車やバスに乗るとTOKYU POINTが貯まるサービスです。|【「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の各種サービス】|①乗車ポイント|　東急線をご利用いただくと、乗車金額(定期券利用を除く)の3％分のポイントが貯まります。|②東急線定期|　東急線PASMO定期券をご購入の都度、ポイントが貯まります。|③PASMOオートチャージサービス|　毎月のオートチャージ利用額に応じてポイントが貯まります。|④ノッテチャージサービス|　毎月のノッテチャージ利用額に応じてポイントが貯まります。|※サービスを受けるためには、「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録する必要があります。「電車とバスで貯まるTOKYU　POINT」に登録されたPASMO/Suica番号以外のPASMO/Suicaを利用した場合、ポイント加算及びキャンぺ－ンの対象にはなりませんので予めご了承ください。||詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/railway/index.html)}}|「電車とバスで貯まるTOKYU　POINT」登録方法は{{[こちら](#q=「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の登録方法は？)}}

子どもの乗車ポイントや定期券ポイントを貯めるのはどのようにすればいいか。

「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」は1つのTOKYU POINT CARDに対し、1つのPASMO（もしくはSuica）番号を登録いただけるようになっており、原則同一名義での登録をお願いしております。||お子さまが中学生以上の場合、お子さまご本人さまでTOKYU POINT CARDに入会いただき、|お子さまのPASMO（もしくはSuica）番号をご登録、親御さまのクレジットカードには引き続き親御さまのPASMO（もしくはSuica）番号をご登録ください。||ただし、お子さまが小学生以下の方はTOKYU POINT CARDに入会いただけませんので、その場合は法定代理人名義のカードにお子さまのPASMO（小児用PASMO）の番号を登録いただくことができます。|登録・ポイント加算はご本人さま・お子さまどちらか一方となりますので予めご了承お願いいたします。||なお、東急線PASMO定期券購入ポイントサービスは定期券ご購入月の翌月5日まで（※）に、|乗車ポイントサービス・オートチャージポイントサービス・東急バスノッテチャージサービスはご利用の翌日までに「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に|登録いただくことでポイント加算対象となりますので、登録タイミングにご注意ください。|※定期券ご購入月の翌月５日時点で登録されているPASMO番号をもとに|ポイント加算を行うため翌月５日までは登録いただいたPASMO番号を変更しないようお願い申し上げます。

「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の乗車ポイントは、あらゆる乗車に対してTOKYU POINTが貯まるのですか？

定期券区間内の乗降分はポイント対象となりません。|PASMO/Suica内のチャージ残額を使ってご乗車いただいた分が乗車ポイントの対象となります。||また、PASMOとSuicaで、ポイント加算条件が異なります。|①PASMO利用者|　・入場・出場ともに東急線各駅の自動改札機を利用した場合|　・こどもの国線恩田駅・こどもの国駅の自動改札機を利用した場合|　・世田谷線を利用した場合|　・他社線の駅の自動改札機で入出場した場合（東急線区間の乗車金額がポイント加算対象）|②Suica利用者|　・入場・出場ともに東急線各駅の自動改札機を利用した場合(他社線駅で入場または出場した場合は対象外）|　・世田谷線を利用した場合||乗車ポイントサービスにおける注意事項は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/railway/pdf/traffic.pdf)}}

TOKYU POINTの有効期限・ポイント残高・獲得/利用日・項目別詳細の確認方法

弊社ホームページより、過去1年分の履歴をご確認いただけます。|TOKYU POINT Webサービスへログイン後、マイページトップ画面に「ポイント残高〇〇〇p」と表示されます。|「ポイント残高〇〇〇p」の下「詳細を見る」（スマートフォンの場合は「ポイント残高〇〇〇p」の右「＞」）をクリックしていただきますと、ポイントの有効期限・ポイント残高・獲得/利用日・項目別詳細がご確認いただけます。|ログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

東急カードアプリで自動ログインに失敗しましたと表示される

TOKYU POINT on LINE との連携時に、「自動ログインに失敗しました」と表示される場合には、以下の原因が考えられます。||エラー画面|1. ご利用の端末に LINE アプリがインストールされていない|LINE アプリをインストールして、TOKYU POINT on LINE で利用しているアカウントでログインしてください。||2. OS の標準ブラウザ以外を利用している|ご利用されている端末がiphone（ iOS）の場合は Safari 以外、Android の場合は Chrome 以外の場合、自動ログインに失敗する場合があります。iOS の場合は Safari 、Android の場合は Chromeが起動する設定にてご利用をお願いいたします。||3. プライベートブラウズを利用している　※「セッションが無効です」と表示される場合は、こちらの原因が考えられます。|{{[プライベートブラウズ](https://support.apple.com/ja-jp/105030)}}をお使いの場合、自動ログインに失敗する場合があります。|プライベートブラウズをご利用しない設定となっているかをご確認ください。||上記原因に該当しない場合は{{[「自動ログインが上手くいかない場合の連携手順について」」](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/a6341b87b30078cdf2ff8c75c31f46fe/preview)}}の説明にそって登録を行ってみてください。||上記で解決できない場合は、{{[こちら](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=5&faq_id&site_domain=default&_ga=2.84821209.1966197838.1669250305-1846652090.1600419108)}}のお問い合わせフォームに下記内容を貼り付けのうえ、お問合せください。|【タイトル】東急カードアプリで自動ログインができない|【ご質問内容】|①端末の機種名（iPhone X、Xperia 5など）※1|②OSの種類とバージョン（iOS 10、Android 5など）※1|③LINEアプリのバージョン（9.14.0以降推奨）※2|④エラー表示が出ている場合は「エラーメッセージ内容」||※1.機種名、OSの種類とバージョンの確認方法|・iOS：設定アプリ>一般>情報にて確認|・Android：設定から確認（機種によって操作方法が異なります）|※2.LINEアプリバージョンの確認方法|LINEアプリのホーム画面で右上の歯車ボタン>最下部の「LINEについて」>現在のバージョンにて確認