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「変更」に関連するFAQ
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  • Q

     タッチ決済の利用方法

    A

     （1）タッチ決済対応のカードを準備（2）「Visaのタッチ決済対応マーク」や「Mastercard®コンタクトレスマーク」のあるお店で利用（3）お支払い方法は「Visaで（マスターで）」「クレジットカードで」「タッチで」と伝える（4）リーダー（読取機）にカードをかざして支払う【ご注意】セルフレジなど、お客さまご自身でボタンを選択する場合、必ず「クレジットカード」を選択してください。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/firstguide/use.html)}}の「タッチ決済付きカードのショッピングご利用方法」部分をご覧ください。

  • Q

     クレジットカードの名義変更方法

    A

     名義<span style="background-color: yellow;">変更</span>については「TOKYU POINT Webサービス」にて<span style="background-color: yellow;">変更</span>、または「<span style="background-color: yellow;">変更</span>届」の提出が必要です。お客様の状況によってお手続き方法が異なりますので、詳細は下記のお手続き方法をご確認ください。お手続き方法■入籍等による改姓（姓の<span style="background-color: yellow;">変更</span>のみ）で、金融機関へ改姓届け出が完了している場合、Webでお手続きが可能です。例：東急　花子→佐藤　花子※引落口座名義も併せて<span style="background-color: yellow;">変更</span>となります。※家族会員様も姓のみが<span style="background-color: yellow;">変更</span>となります。◎TOKYU POINT Webサービスでのお手続きは{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/card_reproduction/family_name_change/index.html?_ga)}}■以下の項目に該当する場合「<span style="background-color: yellow;">変更</span>届」の提出が必要です。◎「<span style="background-color: yellow;">変更</span>届」の提出が必要な方の例・改姓/改名（フルネーム）の方（「本人確認書類の写し」も併せてご提出ください。）・金融機関へ改姓届け出が完了していない方・引落口座名義を従来の登録（<span style="background-color: yellow;">変更</span>前の名義）から<span style="background-color: yellow;">変更</span>したくない方・外国籍の方・別姓のご家族会員様がいらっしゃる方・１年以上、登録口座から東急カードの引落しがされていない方・法人カード・即時発行カード・身分証オートチャージ・ジュニアオートチャージをご利用の方

  • Q

     クレジットカードの暗証番号変更方法

    A

     暗証番号を<span style="background-color: yellow;">変更</span>する場合は、「暗証番号<span style="background-color: yellow;">変更</span>届」にご記入のうえ弊社にご返送ください。弊社に到着後、約1週間～10日で新しい暗証番号のカードを作り直しのうえ、ご登録のご住所へ郵送します。「暗証番号<span style="background-color: yellow;">変更</span>届」をご希望の方は、インフォメーションデスクまでご連絡ください。インフォメーションデスクは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}}※カード番号は<span style="background-color: yellow;">変更</span>されません。※現在の暗証番号を照会されたい方は{{[こちら](#q=クレジットカードの暗証番号を忘れました)}}

  • Q

     タッチ決済とは？

    A

     タッチ決済とは、非接触対応のクレジットカードを、レジにあるリーダーにタッチするだけでお支払いが完了する、スピーディーなお支払い方法です。国内でも海外でも、タッチ決済対応マークがあるお店であれば、ご自身でタッチするだけで、サインや暗証番号は必要ありません。◆タッチ決済が使えるカードの見分け方◆お持ちのカードの表面に非接触対応マークが記載されていればご利用いただけます。◆非接触対応マーク詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/firstguide/use.html)}}の「タッチ決済付きカードのショッピングご利用方法」部分をご覧ください。

  • Q

     【引落し口座の確認方法】PCをご利用の方

    A

     TOKYU POINT Webサービスにログインしていただき、「お支払いについて」メニューのご利用代金明細照会画面にお支払い口座の情報が表示されます。※<span style="background-color: yellow;">変更</span>手続きが完了していない請求月は、<span style="background-color: yellow;">変更</span>前のお支払口座が表示・記載されます。※お客様のお届け印が相違する場合等、各金融機関でのお手続き状況により、新しい口座が表示されていてもご<span style="background-color: yellow;">変更</span>が反映されていない場合がございます。あらかじめご了承ください。※セキュリティの観点から口座番号は記載しておりません。　本会員様からインフォメーションデスクにお電話いただけた場合は正誤回答にてご案内いたします。　東急カード株式会社 インフォメーションデスク　0570-026-109

  • Q

     【引落し口座の確認方法】スマートフォンをご利用の方

    A

     ⑴TOKYU POINT Webサービスにログイン⑵「お支払い」メニューの「ご利用代金明細照会」画面をタップ。⑶会員様の名前等が記載されている箇所に「カード情報詳細」と表示がございますので、右の＋マークをタップするとお支払い口座の情報が表示されます。※<span style="background-color: yellow;">変更</span>手続きが完了していない請求月は、<span style="background-color: yellow;">変更</span>前のお支払口座が表示・記載されます。※お客様のお届け印が相違する場合等、各金融機関でのお手続き状況により、新しい口座が表示されていてもご<span style="background-color: yellow;">変更</span>が反映されていない場合がございます。あらかじめご了承ください。※セキュリティの観点から口座番号は記載しておりません。　本会員様からインフォメーションデスクにお電話いただけた場合は正誤回答にてご案内いたします。　東急カード株式会社 インフォメーションデスク　0570-026-109

  • Q

     TOKYU POINT CARD on LINEにTOKYU CARDの家族カードは登録できますか？

    A

     ご登録いただけます。なお、カードご登録の際に電話番号の確認を行いますが、カードのご契約者(本会員様)が登録されたご自宅または携帯の電話番号の入力が必要となりますので、ご登録の際はご注意ください。

  • Q

     TOKYU POINT CARD on LINEに複数のカードを登録することはできますか？

    A

     TOKYU POINT CARD on LINEに登録しているカードを<span style="background-color: yellow;">変更</span>することはできますが、複数のカードを登録することはいたしかねます。登録カードの<span style="background-color: yellow;">変更</span>方法については{{[こちら](#q=登録しているTOKYU CARD、TOKYU POINT CARDを変更できますか？)}}をご参照ください。

  • Q

     TOKYU POINT CARDを登録していましたが、TOKYU CARD（クレジットカード）を申し込みました。TOKYU POINT CARD on LINEの手続きは必要でしょうか？

    A

     お手続きが必要です。お手元にTOKYU CARD（クレジットカード）が到着してから、TOKYU POINT CARDからTOKYU CARD（クレジットカード）へ登録カードを<span style="background-color: yellow;">変更</span>をお願いします。登録カードの<span style="background-color: yellow;">変更</span>はバーコード表示画面内、TOKYU POINTのアイコンから、「登録しているカードを<span style="background-color: yellow;">変更</span>する」より、<span style="background-color: yellow;">変更</span>が可能となっております。※カードの種類によってポイント付与率が異なることがあります。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/shop/index.html)}}をご確認ください。

  • Q

     TOKYU POINT CARD on LINEには、どのカードを登録できますか？

    A

     有効期限内の TOKYU CARD、TOKYU POINT CARDをご登録いただけます。（TOKYU CARDは東急カード㈱が発行するクレジットカードが対象となります。その他、提携カード（JALカード TOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOマスターカード）をご登録いただけます。ただし次の場合はご登録いただけません。・退会、または利用停止中の場合・3年間未利用のTOKYU POINT CARD・法人カードの場合・即時発行カード・TOKYU CARD ClubQ現金専用仮会員証
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