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「東急カードのお問合せ電話番号」に関連するFAQ

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TOKYU POINT CARD on LINEに楽天ポイントカードを登録する方法

楽天ポイントカードの登録には、TOKYU POINT CARD on LINEへTOKYU CARDまたはTOKYU POINT CARDのカード登録（※）が予め必要です。その上で、ホーム画面の「楽天ポイントの登録はこちらから」よりお進みいただき、画面の指示に従い、お客様の楽天会員IDにてログインの上、ご登録ください。なお、楽天ポイントカードの登録完了は、お手続き日の翌日昼12時以降となります。※TOKYU POINT CARDのカード登録には、事前に会員情報登録（本登録）が必要です。TOKYU POINT CARDの会員情報登録は登録から4営業日経過後に反映されますので、それ以降にTOKYU POINT CARD on LINEへ楽天ポイントカード登録をお願いします。

TOKYU POINT CARD on LINEで登録したTOKYU POINT CARDを解除したいです

登録したTOKYU POINT CARDの解除はバーコード表示画面内、TOKYU POINTのアイコンから、「登録しているカードを解除する」より、解除することが可能となっております。解除前に、以下ご確認ください。・TOKYU POINT CARD（デジタルカード）を発行している場合は、そのデジタルカードでTOKYU POINTを貯めたり、使うことができません（他のTOKYU POINT CARDへのポイント移行や合算はできません）。・楽天ポイントも登録している場合は、楽天ポイントの登録もあわせて解除となります。・東急グループ各施設のLINE公式アカウントで実施されている、カード登録者限定の各種キャンペーンにエントリーができなくなります（とくふくLINE5倍デー、まる得LINE友だちキャンペーン、まる得ポイント+など）。また、既にエントリー済みのキャンペーンがある場合は、解除タイミングによってキャンペーン参加の対象外となる場合があります。・カード登録者限定のお得な情報（ポイントアップ等）のご案内メッセージが届かなくなります。・解除前にTOKYU POINT CARD on LINEを提示してお買い上げされた商品を返品される場合、加算ポイントを減算させるため、ご登録されていたTOKYU CARD/TOKYU POINT CARDの提示が必要になる場合があります。・カード登録を解除されても、再度カードを登録できます。

一度登録を解除したが、TOKYU POINT CARD on LINEの利用を再開したいのですが、手続き方法を教えてください

初回設定時と同様にご希望のカードをご登録いただければサービスを利用できます。

登録している電話番号を忘れてしまい、TOKYU POINT CARD on LINEの手続きができません

ご登録のお電話番号の確認及び変更はTOKYU POINT Webサービスより行う事ができます（提携カードをご利用の場合は、各発行会社の問い合わせページから確認をお願いいたします）。TOKYU POINT Webサービスのログインは{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/changeadduser/index.html#tlogin)}}。＜TOKYU POINT Webサービス　新規登録＞登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}お電話でのご確認については弊社インフォメーションデスクまでご連絡ください。東急カード株式会社インフォメーションデスク0570-026-109※ナビダイヤルにつながらない方・東京　03-3707-3100・札幌　011-290-5725受付時間：9:30～17:00(除く1月1・2・3日、2月第2日曜日)※本会員様からインフォメーションデスクにお電話いただけた場合ご案内いたします。

スマートフォンが新しくなった際、TOKYU POINT CARD on LINEの手続きは必要でしょうか？

◆元のLINEアカウントを引き継ぐ場合：設定は引き継がれますので手続きは不要です。◆元のLINEアカウントを引き継がず、新規にLINEアカウントを作成した場合設定を引き継ぐことはできませんので、新しい端末でTOKYU POINT CARD on LINEにアクセスいただき、再度TOKYU CARDまたはTOKYU POINT CARDを登録ください。なお、古い端末で登録されていたカードを新しい端末でも登録されたい場合は以下を参照ください①古い端末でLINEを利用できる状態の方：TOKYU POINT CARD on LINEにアクセスいただき、TOKYU POINTの残高表示部分をタップ;「ご登録中のカード」ページ下部の「登録しているカードを解除する」部分にあるリンクから、ご登録されているカードを解除ください。その後、新しい端末でTOKYU POINT CARD on LINEにアクセスいただき、同じカードを再登録ください。※古い端末でのカードの登録解除にあたり、以下ご確認ください。・楽天ポイントもご登録されている場合は、そのご登録もあわせて解除となります。新しい端末で再登録ください。・東急グループ各施設のLINE公式アカウントで実施されている、カードをご登録されている方限定の各種キャンペーン（とくふくLINE5倍デー、まる得LINE友だちキャンペーン、まる得ポイント+など）にエントリーがある場合は、新しい端末でカード再登録後、同日中に当該キャンペーンに再エントリーください。なお解除タイミングによっては、キャンペーン参加の対象外となる場合がありますのでご注意ください。・古い端末で登録された東急グループ各施設のLINE公式アカウント、及びお気に入り店舗も、新しい端末で再度登録が必要です。②上記①以外の方：TOKYU POINTデスクにお問い合わせください。電話番号一覧は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}}

TOKYU POINT CARD on LINEにTOKYU CARDの家族カードは登録できますか？

ご登録いただけます。なお、カードご登録の際に電話番号の確認を行いますが、カードのご契約者(本会員様)が登録されたご自宅または携帯の電話番号の入力が必要となりますので、ご登録の際はご注意ください。

TOKYU POINT CARD on LINEに複数のカードを登録することはできますか？

TOKYU POINT CARD on LINEに登録しているカードを変更することはできますが、複数のカードを登録することはいたしかねます。登録カードの変更方法については{{[こちら](#q=登録しているTOKYU CARD、TOKYU POINT CARDを変更できますか？)}}をご参照ください。

TOKYU POINT CARD on LINE（もしくは東急カードアプリ）に楽天ポイントカードを登録しようとするとエラーになりました

楽天へのログインに失敗している可能性がございます。ログインする際、ID、パスワードが正しく入力できているかご確認くださいのうえ再度お手続きしてください。また、ID、パスワードはコピーして貼り付けると余白などが生じログインできない場合がございます。一文字ずつ手入力することをおすすめいたします。上記で解決できない場合、お手数ですが楽天サイトにて楽天会員にログイン可能かどうかをご確認ください。また、楽天サイトでもログインできない場合は楽天のヘルプページを参照してください。https://ichiba.faq.rakuten.net/

TOKYU POINT CARDを登録していましたが、TOKYU CARD（クレジットカード）を申し込みました。TOKYU POINT CARD on LINEの手続きは必要でしょうか？

お手続きが必要です。お手元にTOKYU CARD（クレジットカード）が到着してから、TOKYU POINT CARDからTOKYU CARD（クレジットカード）へ登録カードを変更をお願いします。登録カードの変更はバーコード表示画面内、TOKYU POINTのアイコンから、「登録しているカードを変更する」より、変更が可能となっております。※カードの種類によってポイント付与率が異なることがあります。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/shop/index.html)}}をご確認ください。

TOKYU POINT CARD on LINE（もしくは東急カードアプリ）に登録する時のSMSが届きません

「再度認証コードを受け取る」ボタンをタップしてSMSの再送をお試しください。電話番号を確認したうえでSMSが届かない場合は、以下の理由が考えられます。・迷惑メール設定などでSMSの受信を制限している・海外事業者からのSMSの受信を制限している・ご利用の端末にSMS機能をオプションでつけている・携帯電話番号ポータビリティ（MNP）後でSMSが受信できない・SMSの保存容量がいっぱいになっている・回線の契約内容により利用できない・モバイル通信ができない状態になっている上記ご確認のうえ、再度お試しください。