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「登録」に関連するFAQ
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  • Q

     住所変更方法

    A

     TOKYU POINT Webサービスにログイン後、{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/changeadduser/index.html?_ga)}}からご住所を変更いただけます。<span style="background-color: yellow;">登録</span>の電話番号での認証が必要となります。電話番号に変更がある場合は、{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}}※お電話の際は、お手元にカードのご準備のうえ、本会員様よりご連絡をお願いいたします。

  • Q

     家族カードで「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録する方法は？

    A

     家族カードでTOKYU POINT Webサービスにご<span style="background-color: yellow;">登録</span>いただき、「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の<span style="background-color: yellow;">登録</span>をお願いいたします。【「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」ご<span style="background-color: yellow;">登録</span>方法】①家族カードでTOKYU POINT Webサービスにログイン②メニュー一覧から「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」を選択③PASMO/Suica ID番号を<span style="background-color: yellow;">登録</span>TOKYU POINT Webサービスへのログイン、ご<span style="background-color: yellow;">登録</span>は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

  • Q

     定期券購入や鉄道乗車をする際、いつまでに「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録すればポイントが付きますか？

    A

     乗車ポイントサービスについては、乗車した翌日までに「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」のを<span style="background-color: yellow;">登録</span>をしていただいた場合にポイント加算対象となります。東急線PASMO定期券購入ポイントサービスについては、PASMO（モバイルPASMO含む）での定期券ご購入月の翌月5日までに、当該PASMOのID番号を「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」にご<span style="background-color: yellow;">登録</span>いただいた場合にポイント加算対象となります。※定期券ご購入月の翌月5日時点で<span style="background-color: yellow;">登録</span>されているPASMOのID番号をもとにポイント加算手続きを行うため、翌月5日まではご<span style="background-color: yellow;">登録</span>いただいたPASMOのID番号を変更しないようご注意ください。なお、TOKYU CARD ClubQ JMBまたは各種ゴールドカードにお切替え・追加発行されたお客さまは、定期券購入およびPASMOオートチャージ、東急バスノッテチャージのご利用までにTOKYU CARD ClubQ JMBまたは各種ゴールドカードのTOKYU POINT WebサービスIDに電車とバスで貯まるTOKYU POINTの<span style="background-color: yellow;">登録</span>変更をお願いします。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/railway/index.html)}}

  • Q

     TOKYU POINT CARD on LINEで登録したTOKYU POINT CARDを解除したいです

    A

     <span style="background-color: yellow;">登録</span>したTOKYU POINT CARDの解除はバーコード表示画面内、TOKYU POINTのアイコンから、「<span style="background-color: yellow;">登録</span>しているカードを解除する」より、解除することが可能となっております。解除前に、以下ご確認ください。・TOKYU POINT CARD（デジタルカード）を発行している場合は、そのデジタルカードでTOKYU POINTを貯めたり、使うことができません（他のTOKYU POINT CARDへのポイント移行や合算はできません）。・楽天ポイントも<span style="background-color: yellow;">登録</span>している場合は、楽天ポイントの<span style="background-color: yellow;">登録</span>もあわせて解除となります。・東急グループ各施設のLINE公式アカウントで実施されている、カード<span style="background-color: yellow;">登録</span>者限定の各種キャンペーンにエントリーができなくなります（とくふくLINE5倍デー、まる得LINE友だちキャンペーン、まる得ポイント+など）。また、既にエントリー済みのキャンペーンがある場合は、解除タイミングによってキャンペーン参加の対象外となる場合があります。・カード<span style="background-color: yellow;">登録</span>者限定のお得な情報（ポイントアップ等）のご案内メッセージが届かなくなります。・解除前にTOKYU POINT CARD on LINEを提示してお買い上げされた商品を返品される場合、加算ポイントを減算させるため、ご<span style="background-color: yellow;">登録</span>されていたTOKYU CARD/TOKYU POINT CARDの提示が必要になる場合があります。・カード<span style="background-color: yellow;">登録</span>を解除されても、再度カードを<span style="background-color: yellow;">登録</span>できます。

  • Q

     記名式PASMOの氏名・電話番号の変更方法

    A

     PASMO取扱事業の駅で駅係員にお申し出ください。その際、公的証明書と使用中の記名式PASMOが必要になります。駅係員が<span style="background-color: yellow;">登録</span>内容の変更をいたします。PASMO取扱事業者については{{[こちら](https://www.pasmo.co.jp/area/train/)}}をご確認ください。また、併せてクレジットカードの<span style="background-color: yellow;">登録</span>内容の変更をお願いいたします。変更方法については{{[こちら](https://qa.topcard.co.jp/inquiries/dbe665aa3214b418eab2?select_sid=5361796)}}をご確認ください。<span style="background-color: yellow;">登録</span>内容の変更のお手続きに関しまして、ご不明点やお手続きができない場合は、下記のインフォメーションデスクまでご連絡をお願いいたします。東急カード株式会社　インフォメーションデスクナビダイヤル　0570-026-109※ナビダイヤルにつながらない方・東京　03-3707-3100・札幌　011-290-5725受付時間：9:30～17:00（除く1月1日、2月第2日曜日）

  • Q

     既に「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録済みか確認したい

    A

     TOKYU POINT Webサービスにログイン後、メニュー一覧から「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」を選択し、「お客様情報の入力」画面にならなかった場合は既に<span style="background-color: yellow;">登録</span>済です。ページを下までスクロールしていただき、「会員情報の変更」よりご<span style="background-color: yellow;">登録</span>のPASMO/Suica ID番号をご確認ください。ご<span style="background-color: yellow;">登録</span>のPASMO/Suica ID番号が、ご利用のPASMO/Suica ID番号と異なる場合は、ID番号をご変更ください。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/railway/index.html)}}TOKYU POINT Webサービスへのログイン、ご<span style="background-color: yellow;">登録</span>は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

  • Q

     【動画】「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録するPASMO/Suicaの変更方法

    A

     「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に<span style="background-color: yellow;">登録</span>するPASMO/Suicaの変更方法動画（2分13秒）は{{[こちら](https://youtu.be/HA8RnYye8Yw)}}PASMO/Suicaの変更は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

  • Q

     登録している電話番号を忘れてしまい、TOKYU POINT CARD on LINEの手続きができません

    A

     ご<span style="background-color: yellow;">登録</span>のお電話番号の確認及び変更はTOKYU POINT Webサービスより行う事ができます（提携カードをご利用の場合は、各発行会社の問い合わせページから確認をお願いいたします）。TOKYU POINT Webサービスのログインは{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/changeadduser/index.html#tlogin)}}。＜TOKYU POINT Webサービス　新規<span style="background-color: yellow;">登録</span>＞<span style="background-color: yellow;">登録</span>は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}お電話でのご確認については弊社インフォメーションデスクまでご連絡ください。東急カード株式会社 インフォメーションデスク0570-026-109※ナビダイヤルにつながらない方・東京　03-3707-3100・札幌　011-290-5725受付時間：9:30～17:00(除く1月1・2・3日、2月第2日曜日)※本会員様からインフォメーションデスクにお電話いただけた場合ご案内いたします。

  • Q

     クレジットカードの名義変更方法

    A

     名義変更については「TOKYU POINT Webサービス」にて変更、または「変更届」の提出が必要です。お客様の状況によってお手続き方法が異なりますので、詳細は下記のお手続き方法をご確認ください。お手続き方法■入籍等による改姓（姓の変更のみ）で、金融機関へ改姓届け出が完了している場合、Webでお手続きが可能です。例：東急　花子→佐藤　花子※引落口座名義も併せて変更となります。※家族会員様も姓のみが変更となります。◎TOKYU POINT Webサービスでのお手続きは{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/card_reproduction/family_name_change/index.html?_ga)}}■以下の項目に該当する場合「変更届」の提出が必要です。◎「変更届」の提出が必要な方の例・改姓/改名（フルネーム）の方（「本人確認書類の写し」も併せてご提出ください。）・金融機関へ改姓届け出が完了していない方・引落口座名義を従来の<span style="background-color: yellow;">登録</span>（変更前の名義）から変更したくない方・外国籍の方・別姓のご家族会員様がいらっしゃる方・１年以上、<span style="background-color: yellow;">登録</span>口座から東急カードの引落しがされていない方・法人カード・即時発行カード・身分証オートチャージ・ジュニアオートチャージをご利用の方

  • Q

     クレジットカードの暗証番号変更方法

    A

     暗証番号を変更する場合は、「暗証番号変更届」にご記入のうえ弊社にご返送ください。弊社に到着後、約1週間～10日で新しい暗証番号のカードを作り直しのうえ、ご<span style="background-color: yellow;">登録</span>のご住所へ郵送します。「暗証番号変更届」をご希望の方は、インフォメーションデスクまでご連絡ください。インフォメーションデスクは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}}※カード番号は変更されません。※現在の暗証番号を照会されたい方は{{[こちら](#q=クレジットカードの暗証番号を忘れました)}}
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