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「TOKYU」に関連するFAQ
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  • Q

     「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」で貯めた乗車ポイントはどのように確認できますか？

    A

     <span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT Webサービスにログインいただくと、「ポイントサービス<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT」の「ポイント確認」より、日ごとの乗車に対するポイント数が確認いただけます。

  • Q

     「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の対象路線は？

    A

     東急線が対象となります。※世田谷線、こどもの国線、みなとみらい線は対象外です（以下を除く）。【乗車ポイント】世田谷線、こどもの国線も対象となります。ただしSuicaの場合は東急線内（こどもの国線除く）で乗車・降車が完結した場合に限り対象となります。【定期券ポイント】世田谷線、こどもの国線、みなとみらい線（横浜駅の定期券発売所・券売機に限る）も対象となります。【オートチャージポイント】路線にかかわらず、<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> CARDに紐づくPASMOにてオートチャージをご利用いただいた金額に対しポイントが加算されます。

  • Q

     「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」へ複数のクレジットカード・TOKYU POINT CARD（ポイントカード）やPASMO/Suica ID番号を登録できますか？

    A

     クレジットカードまたはポイントカード1枚につき、登録可能なPASMO/Suica ID番号は1枚のみとなります。

  • Q

     子どもの乗車ポイントや定期券ポイントを貯めるのはどのようにすればいいか。

    A

     「電車とバスで貯まる<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT」は1つの<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT CARDに対し、1つのPASMO/Suica ID番号を登録いただけるようになっており、原則同一名義での登録をお願いしております。お子さまが中学生以上の場合、お子さまご本人さまで<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT CARDに入会いただき、お子さまのPASMO/Suica ID番号をご登録、親御さまのクレジットカードには引き続き親御さまのPASMO/Suica ID番号をご登録ください。ただし、お子さまが小学生以下の方は<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT CARDに入会いただけませんので、その場合は法定代理人名義のカードにお子さまのPASMO/Suica（小児用PASMO/Suica）の番号を登録いただくことができます。登録・ポイント加算はご本人さま・お子さまどちらか一方となりますので予めご了承お願いいたします。なお、東急線PASMO定期券購入ポイントサービスは定期券ご購入月の翌月5日まで（※）に、乗車ポイントサービス・オートチャージポイントサービス・東急バスノッテチャージサービスはご利用の翌日までに「電車とバスで貯まる<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT」に登録いただくことでポイント加算対象となりますので、登録タイミングにご注意ください。※定期券ご購入月の翌月５日時点で登録されているPASMO番号をもとにポイント加算を行うため翌月５日までは登録いただいたPASMO番号を変更しないようお願い申し上げます。

  • Q

     Webサービス・アプリのID・パスワード・メールアドレス変更方法

    A

     <span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT Webサービスよりご変更いただけます。ログイン後、「お客様情報の照会・変更」より変更をお願いいたします。<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT Webサービスログインは{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/updateuser/index.html)}}

  • Q

     「電車とバスで貯まるTOKYU　POINT」とは？

    A

     「電車とバスで貯まる<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT」とは、通勤、通学、おでかけなど、電車やバスに乗ると<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINTが貯まるサービスです。【「電車とバスで貯まる<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT」の各種サービス】①乗車ポイント　東急線をご利用いただくと、乗車金額(定期券利用を除く)の3％分のポイントが貯まります。②東急線定期　東急線PASMO定期券をご購入の都度、ポイントが貯まります。③PASMOオートチャージサービス　毎月のオートチャージ利用額に応じてポイントが貯まります。④ノッテチャージサービス　毎月のノッテチャージ利用額に応じてポイントが貯まります。※サービスを受けるためには、「電車とバスで貯まる<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT」に登録する必要があります。「電車とバスで貯まる<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span>　POINT」に登録されたPASMO/Suica ID番号以外のPASMO/Suicaを利用した場合、ポイント加算及びキャンぺ－ンの対象にはなりませんので予めご了承ください。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/railway/index.html)}}「電車とバスで貯まる<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span>　POINT」登録方法は{{[こちら](#q=「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の登録方法は？)}}

  • Q

     「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の乗車ポイントは、あらゆる乗車に対してTOKYU POINTが貯まるのですか？

    A

     定期券区間内の乗降分はポイント対象となりません。PASMO/Suica内のチャージ残額を使ってご乗車いただいた分、および「電車とバスで貯まる <span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT」に登録の<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> CARD でご利用いただいた、後払い乗車サービスの運賃が乗車ポイントの対象となります。また、PASMO/Suica、後払い乗車サービスでポイント加算条件が異なります。詳細は以下をご覧ください。PASMO/Suicaご利用時の注意事項は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/railway/pdf/traffic.pdf)}}後払い乗車サービスご利用時の注意事項は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/railway/pdf/traffic03.pdf)}}※東急バスご利用時は乗車ポイント可算対象外となります。

  • Q

     TOKYU POINT CARD on LINEで登録したTOKYU POINT CARDを解除したいです

    A

     登録した<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT CARDの解除はバーコード表示画面内、<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINTのアイコンから、「登録しているカードを解除する」より、解除することが可能となっております。解除前に、以下ご確認ください。・<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT CARD（デジタルカード）を発行している場合は、そのデジタルカードで<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINTを貯めたり、使うことができません（他の<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT CARDへのポイント移行や合算はできません）。・楽天ポイントも登録している場合は、楽天ポイントの登録もあわせて解除となります。・東急グループ各施設のLINE公式アカウントで実施されている、カード登録者限定の各種キャンペーンにエントリーができなくなります（とくふくLINE5倍デー、まる得LINE友だちキャンペーン、まる得ポイント+など）。また、既にエントリー済みのキャンペーンがある場合は、解除タイミングによってキャンペーン参加の対象外となる場合があります。・カード登録者限定のお得な情報（ポイントアップ等）のご案内メッセージが届かなくなります。・解除前に<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT CARD on LINEを提示してお買い上げされた商品を返品される場合、加算ポイントを減算させるため、ご登録されていた<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> CARD/<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT CARDの提示が必要になる場合があります。・カード登録を解除されても、再度カードを登録できます。

  • Q

     家族カードで「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録する方法は？

    A

     家族カードで<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT Webサービスにご登録いただき、「電車とバスで貯まる<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT」の登録をお願いいたします。【「電車とバスで貯まる<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT」ご登録方法】①家族カードで<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT Webサービスにログイン②メニュー一覧から「電車とバスで貯まる<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT」を選択③PASMO/Suica ID番号を登録<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT Webサービスへのログイン、ご登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

  • Q

     定期券購入や鉄道乗車をする際、いつまでに「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録すればポイントが付きますか？

    A

     乗車ポイントサービスについては、乗車した翌日までに「電車とバスで貯まる<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT」のを登録をしていただいた場合にポイント加算対象となります。東急線PASMO定期券購入ポイントサービスについては、PASMO（モバイルPASMO含む）での定期券ご購入月の翌月5日までに、当該PASMOのID番号を「電車とバスで貯まる<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT」にご登録いただいた場合にポイント加算対象となります。※定期券ご購入月の翌月5日時点で登録されているPASMOのID番号をもとにポイント加算手続きを行うため、翌月5日まではご登録いただいたPASMOのID番号を変更しないようご注意ください。なお、<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> CARD ClubQ JMBまたは各種ゴールドカードにお切替え・追加発行されたお客さまは、定期券購入およびPASMOオートチャージ、東急バスノッテチャージのご利用までに<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> CARD ClubQ JMBまたは各種ゴールドカードの<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT WebサービスIDに電車とバスで貯まる<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINTの登録変更をお願いします。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/railway/index.html)}}
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