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TOKYU POINT CARD（ポイントカード）

「TOKYUポイント」に関連するFAQ

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TOKYU CARD（クレジットカード）を複数枚持っていますが、ポイントはカードごとに貯まるのですか？

本人会員様の名義が同一のカードを複数枚お持ちいただいている場合、これらのカードのポイントは合算されて貯まります。また、家族会員様のカードをお持ちの場合は、家族会員様のご利用分に対するポイントも本会員様に合算されます。

TOKYU POINTチャージ(セブン銀行ATMチャージ)とは？

貯まったTOKYU POINTをPASMO（モバイル/カード）にチャージするサービスです。TOKYU POINT Webサービスのポイント交換メニューからお申込みいただくことで、1,000ポイント1,000円単位でセブン銀行ATMでのチャージが可能です。セブン銀行ATM操作の際は、お申込み完了後に配信されるメールに記載の番号入力が必要です。　・申込み直後配信：webmaster@topcard.co.jp →「受付番号」　・申込み翌営業日以降配信：notice@7ps-info.jp →「提携先コード」・「確認番号」詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/pasmo/index.html)}}※『セブン銀行ATMチャージ』をご選択のうえご確認ください。

TOKYU CARDで決済してもクレジットポイントが加算されない場合はありますか？

　以下のご利用やお支払いの場合は、クレジットポイント加算率が通常と異なります。　クレジットポイントについて詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/premium/index.html)}}　なお、対象となるご利用は予告なく変更、追加となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。■クレジットポイント加算率が最大0.5%となるご利用　・首都圏の鉄道事業者によるタッチ決済乗車（後払い乗車サービス）ご利用分通常のクレジットポイントとは別で、毎月15日までのご利用分がまとめて翌月10日頃に「タッチ決済乗車P」として加算されます。(2025年11月ご請求分より対象となります。) ■クレジットポイント加算の対象外となるご利用　以下のご利用はクレジットポイントの計算対象となりません。　・キャッシングご利用分　・年会費・手数料等　年会費／遅延損害金／リボ・分割払い手数料／ATM利用手数料／カード再発行手数料／明細書発行手数料／回収事務手数料など　・一部の東急ポイント加盟店でのご利用分　　東急ハーヴェストクラブにおける客室料金以外のご利用分(年会費・管理費・固定資産税・営繕充当金)詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/shop/detail_035.html)}} 　・電子マネー(前払式支払手段)へのチャージ(入金)　(クレジットポイント対象外となる加盟店の例)　モバイルSuica(定期券・グリーン券等を含みます)／モバイルPASMO／楽天Edy／au PAY／nanaco／モバイルICOCA　／三井住友カード発行プリペイドチャージ(Visaプリペ・かぞくのおさいふ・VポイントPay・dカードプリペイド・TOYOTA Walletなど)　／JR西日本ICOCAクイックチャージ／「ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い」でのPayPayへのチャージご利用分／ハチペイ　／JAL Pay／ANA Pay／Kyashアプリ・Kyash Card／ワンバンク／IDARE／ビットキャッシュ／バンドルカード／EVERING　など　※PASMO・SAPICAのオートチャージご利用分はクレジットポイント対象となります。 ■クレジットポイント以外のポイントが貯まるご利用　以下のご利用はクレジットポイントの計算対象となりません。　・クレカつみたて　　クレカつみたてポイントとしてTOKYU POINTが貯まります。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/sbi/index.html)}}

TOKYU POINT CARD（ポイントカード）の配布場所

下記の場所にて設置・配布をしております。・東急百貨店各店カスタマーセンター及びTOKYU CARDカウンター・東急ストア各店のレジ・サービスカウンター・渋谷ヒカリエ、二子玉川ライズ S.C.、たまプラーザテラス、武蔵小杉東急スクエア、青葉台東急スクエア、五反田東急スクエアの各ショップ、香林坊東急スクエア

TOKYU POINTからANAマイルへ交換する際のポイント交換率・交換方法を教えてください

・ANA TOKYUPOINT ClubQ PASMOで貯めたTOKYU POINTをご交換いただく場合1,000ポイント（TOKYU POINT）を750マイル（ANAマイル）にご交換いただけます。・TOKYU CARD（ANA TOKYUPOINT ClubQ PASMO以外）で貯めたTOKYU POINTをANAマイルへ交換する場合1,000ポイント（TOKYU POINT）を500マイル（ANAマイル）にご交換いただけます。※JALマイレージバンク機能付カードでお貯めいただいたポイントはANAマイルにご交換いただけません。【交換手続き】TOKYU POINT Webサービスにログイン後、「ポイント交換メニュー一覧」よりお申込みください。ログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

TOKYU POINTモールとは？

TOKYU POINTモールとは、TOKYU POINT Webサービスにご登録いただいている会員様（※１）限定のショッピングモールです。TOKYU POINT WebサービスにログインのうえTOKYU POINTモールを経由して各ショップのサービス（商品の購入・利用・申込みなど）をご利用いただくことで、通常のクレジット利用分＋各ショップに設定されたTOKYU POINTが貯まります。詳しくは{{[こちら](https://www.tokyupointmall.com/)}}※１　2026年2月頃に予定しているログイン方法変更に伴い、TOKYU POINTモールをご利用いただける券種を変更いたします。ご利用いただけなくなる券種・TOKYU POINT CARD・JALカード TOKYU POINT ClubQ・ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカード

公共料金や税金等の支払いでTOKYU POINTは貯まりますか？

TOKYU CARDで公共料金や税金のお支払いをしていただくと、クレジットポイントが加算されます。クレジットポイント詳細は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/premium/index.html)}}

TOKYU POINT CARD（ポイントカード）とクレジットカードのポイントの付き方の違いを教えてください

クレジットカードはTOKYU POINT CARD（ポイントカード）よりも、TOKYUPOINTが多く貯まります。また、クレジットカード特有のサービスとして、クレジットのお支払いで貯まるクレジットポイントやオートチャージポイントなどがございます。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/card/pointcard.html?_ga)}}※TOKYU POINT加盟店でのポイント率は、カードの券種によって異なります。加盟店ごとのポイント率について詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/shop/index.html)}}

TOKYU POINTチャージ（セブン銀行ATMチャージ）の案内メールが届かない

TOKYU POINTチャージ(セブン銀行ATMチャージ)にお申込みいただきますと、下記の2通の案内メールが配信されます。➀申込み直後配信：送信元アドレスwebmaster@topcard.co.jp →「受付番号」➁申込み翌営業日以降配信：送信元アドレスnotice@7ps-info.jp →「提携先コード」・「確認番号」※案内メールは、TOKYU POINT Webサービスにご登録いただいている【メールアドレス1】へ配信しております。ご登録の【メールアドレス1】に案内メールが届いていないかご確認をお願いいたします。メールアドレスの照会・変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/updateuser/index.html#tlogin)}}※迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。※不備等があった場合は翌々営業日以降にポイントを返還させていただきますので、ポイント履歴よりご確認ください。上記をご確認いただいてもメールが届かない場合には、状況を確認いたします。お手数ですが、{{[こちら](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=1048&faq_id=&site_domain=default)}}のお問い合わせフォームに下記内容を貼り付けのうえ、お問合せください。【ご質問内容】1）交換申込日2）届いていないメールの種類（上記①②どちらか、両方か）※お問い合わせフォームでの受付は、至急の旨をご記入いただいても対応はできかねます。　即時の返信サービスではなく営業日に順次の回答となりますので、お急ぎの際は必ず下記ポイントデスクへご連絡をお願いいたします。東急カード株式会社　ポイントデスクナビダイヤル　0570-063-109※ナビダイヤルにつながらない方東京：03-6432-7564札幌：011-290-7060受付時間：9:30～17:00（除く1月1日、2月第2日曜日）電話回線混雑により繋がりにくい期間や時間帯がございますので予めご了承ください。<繋がりにくい期間>毎月のお引落日前後、ご請求書をお送りする月末26日から翌月月初

TOKYU POINTからJALマイル・ANAマイルへの移行にはどのくらいの期間がかかりますか？

通常、お申込日より1週間ほどかかります。（大型連休や年末年始の場合は、さらにお時間がかかります）余裕をもってのお手続きをお願いいたします。年末のお申込みの場合、失効予定ポイントから交換をご希望される場合は特にご注意ください。交換されたマイルは{{[JALカード](https://www.jal.co.jp/jp/ja/jalcard/guide/milesummary.html)}}、または{{[ANAマイレージクラブ](https://www.ana.co.jp/ja/jp/amc/?type=a)}}にてご確認ください。