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「TOKYU POINT」に関連するFAQ

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TOKYU POINT CARD（ポイントカード）の会員登録をしようとすると「現金カードステータスが確認できませんでした。」と表示される

既に会員登録が完了しているTOKYU POINT CARD（ポイントカード）にて、|再度会員情報を登録しようとすると「現金カードステータスが確認できませんでした。」とエラーが表示されます。|ご登録にお心当たりのない場合は以下へお問い合わせください。|登録状況を確認したい場合は、登録内容の反映に時間を要するため、登録を行ったと思われる日から4営業日後以降に以下へお問い合わせください。|TOKYU POINTデスク|0570-063-109|※ナビダイヤルにつながらない方：東京03-6432-7564／札幌011-290-7060|受付時間：9:30～17:00（除く1/1・2月第2日曜日）||ポイント数やポイントの履歴を確認するためのTOKYU POINT Webサービスへのご登録は下記URLよりお願いいたします。|＜TOKYU POINT Webサービス　新規登録＞|登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}|※有効期限は「12月/2049年」とご入力ください。|TOKYU POINT Webサービスは登録の翌日以降よりログインが可能となりますのでご了承ください。

公共料金や税金等の支払いでTOKYU POINTは貯まりますか？

TOKYU CARDで公共料金や税金のお支払いをしていただくと、プレミアムポイントが加算されます。|プレミアムポイント詳細は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/premium/index.html)}}

TOKYU POINT CARD（ポイントカード）とクレジットカードのポイントの付き方の違いを教えてください

クレジットカードはTOKYU POINT CARD（ポイントカード）よりも、TOKYUPOINTが多く貯まります。|また、クレジットカード特有のサービスとして、クレジットのお支払いで貯まるプレミアムポイントやオートチャージポイントなどがございます。|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/card/pointcard.html?_ga)}}|※TOKYU POINT加盟店でのポイント率は、カードの券種によって異なります。|加盟店ごとのポイント率について詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/shop/index.html)}}

TOKYU POINT CARD（ポイントカード）の配布場所

下記の場所にて設置・配布をしております。|・東急百貨店各店カスタマーセンター及びTOKYU CARDカウンター|・東急ストア各店のレジ・サービスカウンター|・渋谷ヒカリエ、二子玉川ライズ S.C.、たまプラーザテラス、武蔵小杉東急スクエア、青葉台東急スクエア、五反田東急スクエアの各ショップ、香林坊東急スクエア

TOKYU POINTからANAマイルへ交換する際のポイント交換率・交換方法を教えてください

・ANA TOKYUPOINT ClubQ PASMOで貯めたTTOKYU POINTをご交換いただく場合|1,000ポイント（TOKYU POINT）を750マイル（ANAマイル）にご交換いただけます。|・TOKYU CARD（ANA TOKYUPOINT ClubQ PASMO以外）で貯めたTOKYU POINTをANAマイルへ交換する場合|1,000ポイント（TOKYU POINT）を500マイル（ANAマイル）にご交換いただけます。|※JALマイレージバンク機能付カードでお貯めいただいたポイントはANAマイルにご交換いただけません。|【交換手続き】|TOKYU POINT Webサービスにログイン後、「ポイント商品一覧」よりお申込みください。|ログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

TOKYU POINTからJALマイル・ANAマイルへの移行にはどのくらいの期間がかかりますか？

通常、お申込日より1週間ほどかかります。|（大型連休や年末年始の場合は、さらにお時間がかかります）|余裕をもってのお手続きをお願いいたします。|年末のお申込みの場合、失効予定ポイントから交換をご希望される場合は特にご注意ください。|交換されたマイルは{{[JALカード](https://www.jal.co.jp/jp/ja/jalcard/guide/milesummary.html)}}、または{{[ANAマイレージクラブ](https://www.ana.co.jp/ja/jp/amc/?type=a)}}にてご確認ください。

入会ポイントはいつ加算されますか？

新規入会キャンペーンのポイントは、カード発行月の翌月末頃に加算になります。|キャンペーンごとにエントリーが必要なものや、ポイント加算時期が異なる場合がございます。|各種キャンペーンの詳細は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/info/campaign/index.html)}}

TOKYU POINTをネットショッピングなど、Web上で利用することはできますか？

お貯めいただいたTOKYU POINTは下記のネットショッピングサイトで「1ポイント＝1円」として、ご利用いただけます。|①東急百貨店ネットショッピング ※1|②東急ストアネットスーパー ※2|③SALUS ONLINE MARKET ※2|④東急ストアオンラインショップ ※2|※1 「現金専用仮会員証」「TOKYU POINT CARD」および「即時発行カード」は、TOKYU POINTご利用の対象外です。|※2 「TOKYU POINT CARD」および「即時発行カード」は、TOKYU POINTご利用の対象外です。|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/web/index.html)}}

TOKYU POINTモールとは？

TOKYU POINTモールとは、TOKYU POINT Webサービスにご登録いただいている会員様限定のショッピングモールです。|TOKYU POINT WebサービスにログインのうえTOKYU POINTモールを経由して|各ショップのサービス（商品の購入・利用・申込みなど）をご利用いただくことで、|通常のクレジット利用分＋各ショップに設定されたTOKYU POINTが貯まります。|詳しくは{{[こちら](https://www.tokyupointmall.com/)}}

TOKYU POINT CARD（ポイントカード）のサービス内容について教えてください

TOKYU POINT加盟店でのお買物やPASMOのご利用によりポイントをお貯めいただくことができ、そのポイントをお買物の際に利用したり、PASMOにチャージすることができます。|※お貯めいただいたポイントをご利用いただくためには、弊社ホームページより会員登録手続きを行っていただく必要がございます。|※PASMOのご利用によるポイントは「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」にご登録いただくことによりお貯めいただけます。|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/card/pointcard.html)}}