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「Webサービス・アプリ」に関連するFAQ

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ネットショッピング本人認証サービス（3Dセキュア）とは？

インターネットショッピングをご利用の際にパスワードによる本人確認を行うサービスです。クレジットカード番号の入力に加え、ワンタイムパスワードをご入力いただくことにより本人認証を行い、第三者の"なりすまし"などの不正利用を防ぐためのサービスのことです。ご利用の際には「TOKYU POINT Webサービス」のお申込・登録が必要です。(無料)＜ネットショッピング本人認証サービスのご登録について＞●TOKYU POINT Webサービスにすでに登録している場合ネットショッピング本人認証サービスも登録済みとなります。ワンタイムパスワードはご登録の【メールアドレス１】へ通知されます。メールアドレスの照会・変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/updateuser/index.html#tlogin)}}●TOKYU POINT Webサービスにまだ登録していない場合TOKYU POINT Webにご登録いただくことにより、ネットショッピング本人認証サービスも同時登録となります。TOKYU POINT Webサービス登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}＜関係規程類＞ネットショッピング本人認証サービス利用規定は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/member_rule/pdf/netshopping.pdf)}}ビジネスカードをお持ちの方は、3Dセキュアとして「Visa Secure」をご利用いただきます。

ご利用通知サービス

ご利用通知サービスとは、カードをご利用いただいた際にご利用内容をリアルタイムにお知らせするサービスです。カードを利用いただいた利用先や日時、金額などを都度お知らせいたします。身に覚えのない明細もすぐに把握できるため、カードを安心してご利用いただけます。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/support/self_control/notice.html)}}

ネットショッピング本人認証サービス（3Dセキュア）のパスワードについて

ネットショッピング本人認証サービス（3Dセキュア）のパスワードは、認証コード(ワンタイムパスワード)となります。●TOKYU POINT Webサービスにすでに登録している場合ネットショッピング本人認証サービスも登録済みとなります。認証コード(ワンタイムパスワード)はご登録の【メールアドレス１】へ通知されます。メールアドレスの照会・変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/updateuser/index.html#tlogin)}}●TOKYU POINT Webサービスにまだ登録していない場合TOKYU POINT Webにご登録いただくことにより、ネットショッピング本人認証サービスも同時登録となります。TOKYU POINT Webサービス登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}

電話番号を使用していないため、TOKYU POINT Webサービス登録や認証ができない

TOKYU POINT Webサービスの新規登録や情報変更には、TOKYU CARDにお届けのお電話番号での本人認証が必要となります。TOKYU CARDにお届けのお電話番号を使用していない場合は、お電話番号の変更手続きが必要です。お電話番号のご変更は、資料請求にて変更届をご提出いただくか、弊社インフォメーションデスクまでお問い合わせをお願いいたします。資料請求についてのご案内は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}}東急カード株式会社インフォメーションデスクの電話番号は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}}※お電話の際は、お手元にカードのご準備のうえ、本会員様よりご連絡をお願いいたします。

セキュリティ保留通知サービス

第三者による不正利用の懸念のあるご利用を制限する場合があり、このような理由でカードをご利用いただけなかった際は、メールやSMSにて通知いたします。通知対象:本人会員様および家族会員様詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/support/self_control/notice02.html)}}

TOKYU POINT Webサービス新規登録や情報変更の際の「電話をかけて認証」での電話番号認証ができない

1．ご登録されている電話番号と相違している弊社にご登録いただいている電話番号をご入力いただき、電話をおかけください。2．入力した電話番号と発信元の電話番号が異なっている前画面で入力された電話番号から発信する必要があります。3．発信者番号が非通知の設定になっている発信者番号を通知する設定で電話をおかけください。設定が不明な場合は、「186」を先頭に追加し、電話をおかけください。4．IP電話サービスを利用している電話番号が050などからはじまるIP電話での電話番号認証はできません。5．LINE、格安SIMで契約している通話アプリ等を利用しているLINE、格安SIMで契約している通話アプリ等を使って電話をかけた場合、発信者番号が通知されないことがあります。電話をかける際は、標準の電話アプリ（初めからスマートフォンにインストールされている電話ボタン）からおかけください。お電話番号の確認や変更は弊社インフォメーションデスクまでお問い合わせをお願いいたします。東急カード株式会社インフォメーションデスクの電話番号は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}}※お電話の際は、お手元にカードのご準備のうえ、本会員様よりご連絡をお願いいたします。

デジタルカードの登録方法

デジタルカードは発行時に会員登録をお願いしております。会員登録時にはID・パスワードは設定いたしません。会員登録をされていない方は、TOKYU POINT CARD on LINE（バーコード画面）にある【会員登録をする】よりご登録ください。エラーが表示される場合は{{[こちら](#q=TOKYU POINT CARD（ポイントカード）の会員登録をしようとすると「現金カードステータスが確認できませんでした。」と表示される)}}ポイント数やポイントの履歴を確認するためのTOKYU POINT Webサービスは、会員登録の【4営業日以降】にご登録ください。ID・パスワードの設定となります。TOKYU POINT Webサービス　新規登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}・赤枠の「同意する（お客様情報の登録へ進む）」よりお手続きください。・初回登録の翌日以降よりログインが可能となりますのでご了承ください。

東急カードからのメールが届かなくなった

お客様が当社からのメールの受信ができなくなった場合、以下の原因が考えられます。1. メールアドレスが正しく入力されていない、または何らかの理由でメールアドレスが無効になっている可能性があります。2. ご利用のプロバイダのメールボックス内の残存メール容量が規定容量に達し、新しいメールの受信ができない状態になっている可能性があります。3. 迷惑メール防止機能により、弊社からのメールが受信拒否されている可能性があります。4. メール機能の迷惑メールフォルダにメールが振り分けられている可能性があります。5. メールをメーリングリストや転送サービスを通じて受信している場合にはメールが届かない可能性があります。6. 「ワンクリック購読解除機能」を使用して登録を解除した場合にはメールが届かない可能性があります。＜メーリングリストや転送サービスで受け取っている場合＞メールをメーリングリストや転送サービスで受け取っている場合、弊社からのメールがメールサービスによって「なりすましメール」と判断され、迷惑メール防止機能により受信できなくなっている可能性があります。メーリングリストや転送サービスを使用せず、メールアドレスを直接指定して受信するようにしてください。メールアドレスの変更方法は{{[こちら](#q=登録しているメールアドレス【メールアドレス1】の確認・変更方法)}}でご確認ください。弊社では、フィッシングメールをはじめとした、悪意ある第三者によるなりすましメールの対策として、送信ドメイン認証の導入を行っております。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/support/security/mail)}}をご確認ください。＜「ワンクリック購読解除機能」を使用して登録を解除した場合＞Gmailなどのメールサービスの機能でワンクリックで購読解除を行った場合は東急カードからのメールマガジンが解除登録を行ったメールアドレス宛には届かなくなります。その場合、配信拒否設定の解除は難しいため、別のメールアドレスの使用をお願いいたします。

TOKYU POINT CARD（ポイントカード）でTOKYU POINT Webサービスを利用できますか？

ご利用いただけます。TOKYU POINT CARDの会員様情報をWeb上でご登録いただいた日の4営業日後よりTOKYU POINT Webサービスのご登録が可能となります。新規登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}・「同意する（お客様情報の登録へ進む）」よりお手続きください。・初回登録の翌日以降よりログインが可能となりますのでご了承ください。

家族会員としてTOKYU POINT Webサービスを登録したいのですが「電話をかけて認証」ができない

家族会員様の場合は、本会員様がご登録いただいている電話番号での認証が必要です。■自宅、携帯番号どちらもご登録がある場合　　家族会員様は自宅番号での認証のみご利用いただけます。自宅電話番号より「電話をかけて認証」をお願いいたします。■本会員様の携帯のみのご登録の場合　　本会員様携帯番号での認証となります。本会員様携帯番号より「電話をかけて認証」をお願いいたします。ご登録のお電話番号にご変更がある場合は、資料請求にて変更届をご提出いただくか、弊社インフォメーションデスクまでお問い合わせをお願いいたします。資料請求についてのご案内は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}}※本会員様よりお手続きをお願いいたします。東急カード株式会社インフォメーションデスクの電話番号は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}}※お手元にカードのご準備のうえ、本会員様よりご連絡をお願いいたします。