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カードのご利用・お引落し

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「カードのご利用・お引落し」に関連するFAQ

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下記の方法にてお支払いいただけます。・口座引落しによるお支払い・お振込みによるお支払い・ＡＴＭによるお支払い（キャッシングリボ払い借入元金のみ）詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/cashing/revohensai/index.html)}}

カードの利用限度額を恒常的に引上げたい。

クレジットカードの利用限度額の恒常的な引上げは、TOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）より、10万円以上（10万円単位）でお申込みいただけます。※審査結果は1～2週間程度で書面にて回答させていただきます。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/creditlimit_up/index.html)}}

割賦販売法改正に伴うショッピングご利用枠のルールについて

割賦販売法の改正により、支払可能額見込調査が義務付けられました。平成22年12月17日に施行された割賦販売法において、カード会社に対して、「支払可能見込額」の調査を行い、リボ払いご利用枠、分割・2回・ボーナス一括払いご利用枠（以下、リボ・分割枠）のご利用枠について支払可能見込額に基づいた見直しを行うことが義務付けられました。■リボ・分割枠の設定について割賦販売法の改正に伴い、ショッピングご利用枠のうち、・リボ・分割枠については、「支払可能見込額」の90％を超えるリボ・分割枠の設定が禁止されました。■支払可能額見込額調査を行う場面・クレジットカードの新規発行・カード有効期限到来による更新時など　※弊社より「最新情報ご提出のお願い」をご送付いたしますので、お客様の最新の情報をお届けいただくようお願いいたします。　※最新情報届出書ご送付に関するQ&Aは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/qa/pdf/02.pdf)}}＞　※カード更新時点において、弊社でのリボ払いおよび分割払いご利用残高の合算額が5万円未満の場合は対象となりません。・ご利用可能枠の増額申請時支払可能見込額調査の結果、リボ・分割枠が減額される場合もありますので、あらかじめご了承ください。ご参考支払可能額見込額算出式（割賦販売法第30条の2）【支払可能見込額＝年収（※1）－生活維持費（※2）－年間請求予定額（※3）】※1 原則、ご申告いただいた年収額※2 同一生計人数および居住形態（居住費（住宅ローン・家賃）負担有無）により算出される90万円～240万円の範囲の金額。なお、同一生計人数および居住形態（居住費負担の有無）が不明の場合は、240万円で算定されます。詳細は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/qa/pdf/03.pdf)}}※3 指定信用情報機関を利用して他社のクレジット債務、支払いの遅延有無などを確認のうえ、法令に定められた方式で算定させていただきます。

回収事務手数料とは？

2024年10月のご請求分より、カードご利用代金をお支払期日までに、お支払いいただけなかった場合に発生するシステム処理料、事務手数料およびその他カード利用代金等の弁済の受領に要する費用として、440円（税込）を、回収事務手数料としてお客様にご請求させていただくものです。※支払期日までにお支払いがされている場合、本手数料がかかることはございません。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/news/250221_cl_info)}}

家族カードの利用限度額を知りたい。

家族カードの利用限度額は、本会員様のクレジットカード利用限度額の範囲内と同じです。例えば、本会員様の利用限度額が70万円であれば、本会員様と家族会員様がそれぞれ70万円まで利用できるのではなく、本会員様と家族会員様の利用合計額が70万円までとなります。TOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）にログインいただき、カードのご利用限度額をご確認ください。TOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）ログインは{{[こちら](https://plus.tokyu.co.jp/credit-service/login)}}TOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）へのご登録は下記URLよりお願いいたします。＜TOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）　新規登録＞登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}

リボ払いの残高を引落日に増額して支払う場合の手続き方法を教えてください

お引落しによる増額返済はTOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）よりお申込みください。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/revo/index.html)}}TOKYU CARD クレジットサービスは{{[こちら](https://plus.tokyu.co.jp/credit-service/login)}}

キャッシング利用分を支払期日を待たずに全額返済できますか？

振込みによりご返済いただけます。ご返済日により金額が異なりますので、本人会員様よりインフォメーションデスクへご連絡ください。※振込のお手数料はお客様負担となります。電話番号は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/index.html)}}

ご利用代金Web明細サービスに登録するメリットは何ですか？

ご利用代金Web明細サービスは、ご利用明細書の送付に比べ、大変お得です。※ご登録にはTOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）の登録が必要です。　1.クレジットポイントの加算率が1％に！※JMB機能付カードでWeb明細サービスにご登録いただいていない場合0.5%※各種ゴールドカードはWeb明細サービスのご登録有無にかかわらず1%2.ログインして確認するため、紙明細よりも安全で個人情報流出の心配がありません。3.紙明細よりも早く明細を確認できる！4.明細発行手数料がかからない！5.ペーパーレスになるため環境にやさしい！6.データ管理になるため、家計簿管理が楽！★この機会にぜひWeb明細サービスの登録をお願いいたします。登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/web_meisai_mail/?)}}

分割払いの支払い回数を教えてください

分割払いの取扱い回数は「3・5・6・10・12・15・18・20・24・30・36回｣です。※分割払いのお取扱いおよびお支払回数のお取扱いについては加盟店により異なります。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/part/index.html)}}

重複（二重）請求があるのですが、取消はできますか？

ご利用した加盟店や、旅行代理店と現地のホテルで二重に請求がされている場合は、お客様ご自身でご利用先にお問い合わせをお願いいたします。ご利用先へお問合せされたにもかかわらず返答がない場合は、最寄りの消費者センター（もしくは弊社インフォメーションデスク）へご相談ください。また、ご請求の取り消しには返金伝票や完了メールといった控えが重要な証拠になりますので保管をしていただきますようお願いいたします。※申立には期限がありますので上記をご確認のうえ、ご不明の場合はすぐにご連絡をお願いいたします。