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「カードのご利用・お支払い」に関連するカテゴリー
「カードのご利用・お支払い」に関連するFAQ
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  • Q

     カードの利用限度額を引下げたい。

    A

     カードの限度額引下げはお電話にて承っております。インフォメーションデスクまでご連絡ください。|※お引下げはお電話のみで受付可能ですが、お引上げご希望の際は書類での審査となります。|東急カード株式会社 インフォメーションデスク|0570-026-109

  • Q

     重複（二重）請求があるのですが、取消はできますか？

    A

     ご利用した加盟店や、旅行代理店と現地のホテルで二重に請求がされている場合は、|お客様ご自身でご利用先にお問い合わせをお願いいたします。|ご利用先へお問合せされたにもかかわらず返答がない場合は、最寄りの消費者センター（もしくは弊社インフォメーションデスク）へご相談ください。|また、ご請求の取り消しには返金伝票や完了メールといった控えが重要な証拠になりますので保管をしていただきますようお願いいたします。|※申立には期限がありますので上記をご確認のうえ、ご不明の場合はすぐにご連絡をお願いいたします。

  • Q

     キャッシングの利用金額を一部、または全額支払う場合の手続き方法を教えてください

    A

     下記の方法にてお支払いいただけます。|・口座引落しによるお支払い|・お振込みによるお支払い|・ＡＴＭによるお支払い（キャッシングリボ払い借入元金のみ）|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/cashing/revohensai/index.html)}}

  • Q

     【動画】いまから分割

    A

     いまから分割の動画は{{[こちら](https://youtu.be/FiAkSLs1g3c)}}（3分50秒）|TOKYU POINT Webサービスは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

  • Q

     WEB明細のメールの宛名に覚えがないのですが、どうしたらよいですか

    A

     ご利用代金Web明細サービスにご登録をされている場合、|「お支払金額のお知らせ」はハンドルネーム宛で配信いたします。|※通常のメールマガジンは会員様のお名前宛で配信いたします。|ハンドルネームはTOKYU POINT Webサービスより確認・変更いただけます。|ログイン後、「お客様情報の登録・変更」「TOKYU POINT Webサービス登録内容の照会・変更・解約 」へお進みください。|TOKYU POINT Webサービスログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/?_ga)}}

  • Q

     キャッシングの借入を利用するにはどうすればいいですか？

    A

     ・今すぐお借入をご希望される場合|提携金融機関やコンビニエンスストアのＡＴＭでご利用になれます。|※ご利用いただく際はカードをご持参いただき、暗証番号のご入力が必要です。|・決済口座へのお振込みをご希望される場合|TOKYU POINT Webサービス、もしくはTOKYU CARDテレフォンサービスからお申込みいただけます。|お申込日の3営業日後に決済口座にお振込みいたします。なお、ゆうちょ銀行をご利用の方は5営業日後となります。|※法人カード、家族カードではご利用いただけません。|※カード名義と口座名義が異なる場合はご利用いただけない場合がございます。|ご利用方法詳細は下記ページをご覧ください。|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/cashing/domestic/index.html)}}

  • Q

     ご利用代金Web明細サービスは家族カードでも申込みできますか？

    A

     家族会員様のカードではお申込みいただけません。本人会員様のカードでのみお申込みいただけます。

  • Q

     「いまからリボ」「いまから分割」を誤って申込みしてしまいました。どうすればよいですか？

    A

     「いまからリボ」、「いまから分割」の申込取消は、本人会員様よりインフォメーションデスクへご連絡ください。|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/index.html)}}|＜受付期限＞|・お支払日が毎月10日の場合|お支払日の5営業日前の前日まで（お支払日を含みません）|・お支払日が毎月12日の場合|毎月19日

  • Q

     【動画】いまからリボ（すべてのご利用分をリボ払いに変更）

    A

     いまからリボ（すべてのご利用分をリボ払いに変更）の動画は{{[こちら](https://youtu.be/WX7GfdGrM3s)}}（2分40秒）|TOKYU POINT Webサービスは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

  • Q

     回収事務手数料とは？

    A

     2024年10月のご請求分より、カードご利用代金をお支払期日までに、お支払いいただけなかった場合に発生する|システム処理料、事務手数料およびその他カード利用代金等の弁済の受領に要する費用として、440円（税込）を、回収事務手数料としてお客様にご請求させていただくものです。|※支払期日までにお支払いがされている場合、本手数料がかかることはございません。|※本件につきまして、2024年5月24日（金）10：00頃、会員様皆様にメールマガジンを配信させていただいております。（重要なお知らせのため、配信拒否を設定いただいているお客様にもお送りしています。）||詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/news/240521.html)}}
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