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「PASMO関連」に関連するFAQ

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1枚のTOKYU CARDにPASMOを複数枚紐付してオートチャージサービスを利用することはきますか？

1枚のTOKYU CARDにPASMOを複数枚紐付してオートチャージサービスを利用することはできません。|※TOKYU CARD1枚につきオートチャージ機能付きPASMO1枚のご設定となります。|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/autocharge/entry.html)}}

JALカード TOKYU POINT ClubQでもPASMOオートチャージサービスを申込みできますか？

JALカード TOKYU POINT ClubQでも、PASMOオートチャージサービスを設定することができます。|下記のいずれかの方法にてお申込みください。|①弊社ホームページ　お申込みは<a href="https://www1.topcard.co.jp/member/entry.do?CMP=70000010|こちら|②テレフォンサービス 03-5392-7559|TOKYU POINT Webサービスに未登録の方は、TOKYU CARDテレフォンサービスより資料のご請求も可能です。|（資料コード：6102）|③専用申込書|東急線各駅に設置しております。（一部の駅を除く）|※東急線駅券売機ではお申込みいただけません。|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/autocharge/entry.html)}}

モバイルPASMOへ移行（取り込み）ができません

移行（取り込み）できないケースとして以下が考えられます。|■改札内に入場したままの場合　※改札を出てから移行（取り込み）してください。|■PASMOカードに登録した氏名・生年月日と会員登録時の氏名・生年月日が不一致の場合|■PASMOカードに有効なパス一日券またはグリーン券が搭載されていた場合　※ご利用後に移行（取り込み）できます。

モバイルPASMOで定期券購入をしたいが、どのような手続きが必要ですか？

モバイルPASMOで定期券を購入する場合は、ネットショッピング本人認証サービス（3Dセキュア）のご登録が必要です。|※ネットショッピング本人認証サービス（3Dセキュア）の詳細・登録は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/support/netshopping/secure.html)}}||●モバイルPASMOでのクレジットカード登録はこちらご確認ください。|iPhoneをご利用の方は{{[こちら](https://www.pasmo.co.jp/mp/app/start/add-card/)}}|Androidをご利用の方は{{[こちら](https://www.pasmo.co.jp/mp/and/start/add-card/)}}|●モバイルPASMOで定期券を購入する手順はこちらをご確認ください。|iPhoneをご利用の方は{{[こちら](https://www.pasmo.co.jp/mp/app/use/pass/)}}|Androidをご利用の方は{{[こちら](https://www.pasmo.co.jp/mp/and/use/pass/)}}

セブン銀行ATMチャージのお客様番号がわかりません

お客様番号は、TOKYU POINT Webサービスのポイント交換メニューの受付番号です。|お客様のメールアドレスに届いているお申込み受付メール内の「受付番号」をご確認ください。|また、迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。|配信元メールアドレス：webmaster@topcard.co.jp|件名：お申込み受付のお知らせ

一体型PASMOカードに別のPASMOを設定してオートチャージを利用できますか？

一体型PASMOカードは、<span style="color: black; font-weight: bold;">発行時点でPASMO機能・オートチャージ機能が付帯されている</span>ため、|別途PASMO（モバイルPASMOを含む）を紐付けしてオートチャージサービスをご利用いただくことはできません。

現在PASMOオートチャージサービスを設定していますが、モバイルPASMOに変更した場合オートチャージサービスは引継がれますか？

2020年8月26日（金）以降に新規でモバイルPASMO登録をされる方は、これまで使用していたPASMOカード媒体内の情報（定期券・SF残高・オートチャージ設定）を引継いでいただけます。

TOKYU CARDジュニアオートチャージの年会費

TOKYU CARDジュニアオートチャージの年会費は1,320円（税込）です。|※お子様複数名のお申込みでも、年会費は1,320円（税込）のみとなります。|　1年ごとの後払いとなります。|※事前に登録している口座からお引落しになります。

ノッテチャージサービスの申込み方法

TOKYU POINT Webサービスにログイン後お申込みいただけます。|①東急カードＨＰの「便利なサービス」より「ノッテチャージサービス」をクリック|②「お申込み」から「TOKYU POINT Webサービス」にログインのうえお手続きください。|ジュニアオートチャージサービスをご利用の方のお申込みは、専用申込書でのお手続きとなりますので、弊社インフォメーションデスクまでご連絡ください。|※JALカード TOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYU POINT PASMOマスターカード、スーパーICカード TOKYU POINT PASMO「三菱UFJ-VISA」、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカードはお申込みいただけません。|ログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

セブン銀行ATMチャージの受取のメールが届きません

①交換申込の翌営業日に、東急電鉄の業務委託先セブン・ペイメントサービスより配信しております。|迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。|配信元メールアドレス：notice@7ps-info.jp|件名：【東急電鉄】からの送金のご案内（ATM受取）|②不備等があった場合は翌々営業日以降にポイントを返還させていただきますので、ポイント履歴よりご確認ください。|③ 上記①、②においてメール、ポイント返還ともに確認できない場合は、大変お手数ですが下記ポイントデスクへご連絡をお願いいたします。||東急カード株式会社　ポイントデスク|ナビダイヤル　0570-063-109|※ナビダイヤルにつながらない方|東京：03-6432-7564|札幌：011-290-7060|受付時間：9:30～17:00（除く1月1日、2月第2日曜日）