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「TOKYU」に関連するFAQ
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  • Q

     TOKYU POINTチャージ(セブン銀行ATMチャージ)とは？

    A

     貯まった<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINTをPASMO（モバイル/カード）にチャージするサービスです。<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT Webサービスのポイント交換メニューからお申込みいただくことで、1,000ポイント1,000円単位でセブン銀行ATMでのチャージが可能です。セブン銀行ATM操作の際は、お申込み完了後に配信されるメールに記載の番号入力が必要です。　・申込み直後配信：webmaster@topcard.co.jp →「受付番号」　・申込み翌営業日以降配信：notice@7ps-info.jp →「提携先コード」・「確認番号」詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/pasmo/index.html)}}※『セブン銀行ATMチャージ』をご選択のうえご確認ください。

  • Q

     既に「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録済みか確認したい

    A

     <span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT Webサービスにログイン後、メニュー一覧から「電車とバスで貯まる<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT」を選択し、「お客様情報の入力」画面にならなかった場合は既に登録済です。ページを下までスクロールしていただき、「会員情報の変更」よりご登録のPASMO/Suica ID番号をご確認ください。ご登録のPASMO/Suica ID番号が、ご利用のPASMO/Suica ID番号と異なる場合は、ID番号をご変更ください。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/railway/index.html)}}<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT Webサービスへのログイン、ご登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

  • Q

     【動画】「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録するPASMO/Suicaの変更方法

    A

     「電車とバスで貯まる<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT」に登録するPASMO/Suicaの変更方法動画（2分13秒）は{{[こちら](https://youtu.be/HA8RnYye8Yw)}}PASMO/Suicaの変更は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

  • Q

     TOKYU POINTからANAマイルへ交換する際のポイント交換率・交換方法を教えてください

    A

     ・ANA <span style="background-color: yellow;">TOKYU</span>POINT ClubQ PASMOで貯めた<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINTをご交換いただく場合1,000ポイント（<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT）を750マイル（ANAマイル）にご交換いただけます。・<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> CARD（ANA <span style="background-color: yellow;">TOKYU</span>POINT ClubQ PASMO以外）で貯めた<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINTをANAマイルへ交換する場合1,000ポイント（<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT）を500マイル（ANAマイル）にご交換いただけます。※JALマイレージバンク機能付カードでお貯めいただいたポイントはANAマイルにご交換いただけません。【交換手続き】<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT Webサービスにログイン後、「ポイント交換メニュー一覧」よりお申込みください。ログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

  • Q

     「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」は、TOKYU POINT CARD（ポイントカード）よりも、TOKYU CARD（クレジットカード）を登録したほうがおトクになりますか？

    A

     「電車とバスで貯まる<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT」サービスの一部にて、<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT CARD（ポイントカード）よりも<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> CARD（クレジットカード）をご登録いただいたほうがポイントの加算率が高くなります。またオートチャージ設定により、さらにポイントが加算されます（<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> CARD ClubQ JMBカード・ゴールドカードのみ）

  • Q

     「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の登録で「すでに登録済」エラーになる

    A

     ご登録されようとしているPASMO/Suica ID番号が別のカード(クレジットカードもしくは<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT CARD）に登録されている可能性がございます。「電車とバスで貯まる<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT」の登録は１つのカード番号に対して１つのPASMO/Suica ID番号のみ設定可能となります。その場合、すでに登録されている「電車とバスで貯まる<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT」を退会いただいてから、お使いのカードに登録変更する必要がございます。※すでに登録しているカードにお心当たりのない方は<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINTデスクまでご連絡をお願いいたします。<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINTデスクナビダイヤル　０５７０－０６３－１０９＜ナビダイヤルにつながらない方＞　　０３－６４３２－７５６４受付時間　９：３０～１７：００（除く１/１・２月第２日曜日）

  • Q

     TOKYU POINTチャージ（セブン銀行ATMチャージ）の案内メールが届かない

    A

     <span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINTチャージ(セブン銀行ATMチャージ)にお申込みいただきますと、下記の2通の案内メールが配信されます。➀申込み直後配信：送信元アドレスwebmaster@topcard.co.jp →「受付番号」➁申込み翌営業日以降配信：送信元アドレスnotice@7ps-info.jp →「提携先コード」・「確認番号」※案内メールは、TOKYU POINT Webサービスにご登録いただいている【メールアドレス1】へ配信しております。ご登録の【メールアドレス1】に案内メールが届いていないかご確認をお願いいたします。メールアドレスの照会・変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/updateuser/index.html#tlogin)}}※迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。※不備等があった場合は翌々営業日以降にポイントを返還させていただきますので、ポイント履歴よりご確認ください。上記をご確認いただいてもメールが届かない場合には、状況を確認いたします。お手数ですが、{{[こちら](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=1048&faq_id=&site_domain=default)}}のお問い合わせフォームに下記内容を貼り付けのうえ、お問合せください。【ご質問内容】1）交換申込日2）届いていないメールの種類（上記①②どちらか、両方か）※お問い合わせフォームでの受付は、至急の旨をご記入いただいても対応はできかねます。　即時の返信サービスではなく営業日に順次の回答となりますので、お急ぎの際は必ず下記ポイントデスクへご連絡をお願いいたします。東急カード株式会社　ポイントデスクナビダイヤル　0570-063-109※ナビダイヤルにつながらない方東京：03-6432-7564札幌 ：011-290-7060受付時間：9:30～17:00（除く1月1日、2月第2日曜日）電話回線混雑により繋がりにくい期間や時間帯がございますので予めご了承ください。<繋がりにくい期間>毎月のお引落日前後、ご請求書をお送りする月末26日から翌月月初

  • Q

     TOKYU CARDを複数枚持っているが、「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」のサービスを利用するため、それぞれのTOKYU CARDに紐づくPASMO/Suica ID番号を確認したい

    A

     ■おまとめログインサービスを利用している場合①<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT Webサービスにログインし、現在のメインカードを確認するログイン後、トップページに表示されるカードが現在のメインカードとなります。②電車とバスで貯まる<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINTページにてPASMO/Suica ID番号を確認<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT Webサービスにログイン後、メニュー一覧から「電車とバスで貯まる<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT」を選択し、「お客様情報の入力」画面にならなかった場合は既に登録済です。ページを下までスクロールし、「会員情報の変更」よりご登録のPASMO/Suica ID番号をご確認ください。ご登録のPASMO/Suica ID番号が、ご利用のPASMO/Suica ID番号と異なる場合は、ID番号をご変更ください。③おまとめログインサービスのメインカード変更{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/omatome/index.html)}}よりメインカードの変更をお願いいたします。「お申込み・変更はこちら」より確認したいカードを選択し「確認する」→間違いがないことを確認し「決定する」④一度ログアウトをして、再度ログイン⑤②と同様に、電車とバスで貯まる<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINTページにてPASMO/Suica ID番号を確認■おまとめログインサービスを利用していない場合各カードごとに設定されているパスワードでそれぞれ<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT Webサービスにログインの上、電車とバスで貯まる<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINTページにてPASMO/Suica ID番号をご確認ください。<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT Webサービスにログイン後、メニュー一覧から「電車とバスで貯まる<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT」を選択し、「お客様情報の入力」画面にならなかった場合は既に登録済です。ページを下までスクロールしていただき、「会員情報の変更」よりご登録のPASMO/Suica ID番号をご確認ください。ご登録のPASMO/Suica ID番号が、ご利用のPASMO/Suica ID番号と異なる場合は、ID番号をご変更ください。<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT Webサービスへのログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}おまとめログインサービスについて詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/omatome/index.html)}}

  • Q

     TOKYU POINTからJALマイル・ANAマイルへの移行にはどのくらいの期間がかかりますか？

    A

     通常、お申込日より1週間ほどかかります。（大型連休や年末年始の場合は、さらにお時間がかかります）余裕をもってのお手続きをお願いいたします。年末のお申込みの場合、失効予定ポイントから交換をご希望される場合は特にご注意ください。交換されたマイルは{{[JALカード](https://www.jal.co.jp/jp/ja/jalcard/guide/milesummary.html)}}、または{{[ANAマイレージクラブ](https://www.ana.co.jp/ja/jp/amc/?type=a)}}にてご確認ください。

  • Q

     TOKYU POINTをネットショッピングなど、Web上で利用することはできますか？

    A

     お貯めいただいた<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINTは下記のネットショッピングサイトで「1ポイント＝1円」として、ご利用いただけます。①東急百貨店ネットショッピング 　「現金専用仮会員証」「<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT CARD」および「即時発行カード」は、<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINTご利用の対象外です。②東急ストアネットスーパー、ギフト日和 by Tokyu Bell 　「<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT CARD」および「即時発行カード」は、<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINTご利用の対象外です。③ポイント交換メニュー　<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT Webサービスにログイン後、「ポイント交換メニュー一覧」からご覧ください。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/web/index.html)}}
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