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「TOKYU POINT CARD on LINEについて電話で問い合わせをしたいのですが」に関連するFAQ

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TOKYU POINT CARD on LINEでポイントを使うために手続きは必要ですか？

ポイントを利用するにあたりTOKYU POINT CARDの会員情報登録（本登録）が必要です。本登録をしていない状態だとバーコード表示画面内のバーコードの下に「会員登録をする」ボタンが表示されます。そこから個人情報を登録していただくとポイントの利用ができるようになります。

TOKYU POINT CARD on LINEに登録した楽天ポイントカードを解除したいです

ご登録いただいた楽天ポイントカードの解除はバーコード表示画面内、楽天ポイントの残高が表示されている箇所をタップしてから、「楽天ポイントカードの登録を解除する」より、解除いただけます。解除前に、以下ご確認ください。・楽天ポイントカードの解除を行っても、TOKYU CARD/TOKYU POINT CARDの登録は解除されません。・解除前にTOKYU POINT CARD on LINEを提示してお買い上げされた商品を返品される場合、加算ポイントを減算させるため、ご登録されていた楽天会員IDに紐づく楽天ポイントカードの提示が必要になる場合があります。・楽天ポイントの登録を解除されても、再度登録を行うことができます。ホーム画面から登録画面にお進みください（登録完了は申請の翌日昼12時頃となります）。

TOKYU POINT CARD on LINE、東急カードアプリの両方でポイントバーコード機能を利用していますが、どのカードを紐づけているかがわかりません。確認する方法はありますか？

以下を参照ください。【東急カードアプリでの確認方法】ホーム画面「ご利用実績」→「ご利用明細」ページ最下部「こちら」→TOKYU POINT Webに遷移し、カード番号が確認可能【TOKYU POINT CARD on LINEでの確認方法】TOKYU POINT CARD on LINEを起動→ページ下部「登録カード確認・変更」→カード番号が確認可能

カード切替・再発行をしましたがTOKYU POINT CARD on LINEの手続きは必要でしょうか？

これまで登録していたカード情報をご変更いただく必要があります。登録カードの変更はバーコード表示画面内、TOKYU POINTのアイコンから、「登録しているカードを変更する」ことが可能となっております。TOKYU POINT CARDは、会員登録の4営業日経過後に、TOKYU POINT CARD on LINEへの登録が可能となります。※カードの種類によってポイント付与率が異なることがあります。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/index.html)}}をご確認ください。

TOKYU POINT CARD on LINEで同一のカードを複数端末で登録することは可能でしょうか？

誠に申し訳ありませんが、複数端末での登録はいたしかねます。

楽天ポイントカードを複数枚持っているが、何枚までTOKYU POINT CARD on LINEへ登録ができますか？

TOKYU POINT CARD on LINEでは、楽天会員IDのログインでご登録いただくことにより、全ての楽天ポイントカードが合算されます。TOKYU POINT CARD on LINEのご利用可能店舗は{{[こちら](https://p.tokyu.jp/tokyupointcardonline/#01)}}

東急カードアプリで認証に失敗しましたと表示される

カード登録時に、「認証に失敗しました」と表示される場合、次のような原因が考えられます。1.入力したポイント番号が異なる2.TOKYU POINT Webサービス会員登録時にご登録されたお客様情報（お電話番号、生年月日）と入力された情報が異なる3.すでに「TOKYU POINT CARD on LINE」に登録済みであるアプリ新規ご利用登録画面の「利用中・利用したことがある」からご登録いただけます。4.すでに「東急グループ各施設のLINE公式アカウント」にポイント番号を登録済みであるが、「TOKYU POINT CARD on LINE」に未登録である「東急ストアLINE公式アカウント」にて「TOKYU POINT CARD on LINE」に登録された上で、アプリ新規ご利用登録画面の「利用中・利用したことがある」からご登録いただけます。{{[「TOKYU POINT CARD on LINE」の登録方法はこちら](https://p.tokyu.jp/tokyupointcardonline/#03)}}

東急カードアプリでバーコードの利用登録する際にLINE連携を選択しなかったが、どうすれば東急ストアが実施しているLINE友だち限定のTOKYU POINTキャンペーンの対象になりますか？

東急グループ各施設のLINE公式アカウントのLINE友だちになった上で、TOKYU POINT CARD on LINEへのご登録が必須となります。東急カードアプリのバーコード利用登録に使用したカード情報の設定を一旦解除し、東急ストアのLINE友だちになった上で、東急ストアのLINE公式アカウントからバーコード（TOKYU POINT CARD on LINE）の利用登録を行ってください。

東急カードアプリのバーコード利用登録の際に、LINE連携を選択したのですが、東急カードアプリ内に表示されるポイントの情報が、表示箇所によって異なるのはなぜですか？

東急カードアプリに紐づけたカードと違うカードをTOKYU POINT CARD on LINEに紐づけ、東急カードアプリのバーコード利用登録の際にLINE連携を選択したことが原因と思われます。TOKYU POINT CARD on LINEとカードアプリとで、同じカード情報を紐づけていただくことで解消します。【東急カードアプリに登録済のカードに揃える】①TOKYU POINT CARD on LINEを起動する。②ページ下部の「登録カード確認・変更」を選択する。東急カードアプリに登録しているカードの情報に変更する。【TOKYU POINT CARD on LINEに登録済のカードに揃える】・TOKYU POINT Webのおまとめログインサービスをご利用の方東急カードアプリの「メニュー」>「カードの切り替え」からTOKYU POINT CARD on LINEに登録しているカード情報に変更する・TOKYU POINT Webのおまとめログインサービスをご利用ではない方東急カードアプリからログアウトし、TOKYU POINT CARD on LINEに登録しているカード情報でログインし直す※東急カードアプリにカード情報を紐づけられるのは、TOKYU POINT Webサービスに登録済みのカードのみとなります。

東急カードアプリのバーコード利用登録の際に、LINE連携を選択しました。東急カードアプリに紐づけたカードとTOKYU POINT CARD on LINEに紐づけたカードが異なるのですが、問題はありますか？

問題なくご利用いただけますが、東急カードアプリ内に表示されるポイントの情報が表示箇所によって異なります。以下をご参照ください。①バーコード登録に紐づけたカード（TOKYU POINT CARD on LINEに紐づけたカード）の情報が表示される箇所・ホーム画面のポイント残高表示・バーコード画面のポイント残高表示②元々東急カードアプリに紐づけている情報が表示される箇所・ホーム画面のポイント残高表示の「詳細」からの遷移先「明細情報」など上記以外の情報