バーコードの新規ご利用登録時に、「すでに他のTokyu Plus アプリで連携しているLINE IDです」と表示される場合、次のような原因が考えられます。・連携しようとしている「TOKYU POINT CARD on LINE」が、別のTOKYU IDで連携されている※新しくカードを発行されたお客様は、以前利用されていたカードのTOKYU IDにて、「TOKYU POINT CARD on LINE」が登録されたままになっている可能性がございます。【解決方法】別のTOKYU IDにてアプリにログインし直し、下記の手順で「TOKYU POINT CARD on LINE」との連携を解除してください。バーコード画面 > 右上の歯車ボタン >「登録情報の確認・変更」>「TOKYU POINT CARD on LINE連携解除」その後、カード登録をしたいTOKYU IDにてアプリにログインし直し、登録をお試しください。詳しくは、{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/a85253a36dbdb1515afd5ce829ac467a/preview)}}の手順をご確認ください。※カードの解約等によりご自身で上記操作ができない場合{{[こちら](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=5&faq_id&site_domain=default&_ga=2.84821209.1966197838.1669250305-1846652090.1600419108)}}のお問い合わせフォームに下記内容を貼り付けのうえ、お問合せください。【タイトル】Tokyu Plus アプリで「すでに他のTokyu Plus アプリで連携しているLINE IDです」と表示される【ご質問内容】1会員様のカナ氏名（フルネーム）②ご生年月日(和暦)③ご登録のお電話番号④エラー表示が出ている場合は「エラーメッセージ内容」
以下を参照ください。■アプリの場合バーコード画面右上の「設定」アイコン > 「登録情報の確認・変更」にてご登録カードをご確認いただけます。■TOKYU POINT CARD on LINEの場合TOKYU POINT CARD on LINEを起動→ページ下部「登録カード確認・変更」にてご登録カードをご確認いただけます。
有効期限内の TOKYU CARD、TOKYU POINT CARDをご登録いただけます。（TOKYU CARDは東急カード㈱が発行するクレジットカードが対象となります。その他、提携カード（JALカード TOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOマスターカード）をご登録いただけます。ただし次の場合はご登録いただけません。・退会、または利用停止中の場合・3年間未利用のTOKYU POINT CARD・法人カードの場合・即時発行カード・TOKYU CARD ClubQ現金専用仮会員証
登録した楽天ポイントカードは、TOKYU POINT CARD on LINEのホーム画面に表示されたバーコードは、東急ストア以外ではご利用いただけません。LINEより以下の手順で楽天ポイントカードを画面に表示の上、ご提示ください。アプリではお手続きいただけません。1.ホーム画面の楽天ポイントカード「カード詳細・ポイント履歴の確認はこちらから」をタップ2.東急ストア以外で使う「楽天ポイントカードのバーコード」をタップ3.「楽天ペイ」アプリに画面が遷移し、楽天ポイントカードのバーコードが表示されます※「楽天ペイ」アプリをインストールされていない方は、インストールをお願いいたします。
下記の方法により、アプリとTOKYU POINT CARD on LINEの両方でバーコードが利用可能となります。TOKYU POINT CARD on LINEのカード登録画面にてカード情報を入力＞ 「当該のカードはアプリで使われています」画面にて「カード連携先の変更に進む」を押下＞「1.カード連携先の変更」「2.LINE連携」手順を進む上記手順を実施後に「カード連携先の変更に失敗しました」というエラーが表示された場合は、以下をご確認ください。1. カード番号が一致しているか確認するTOKYU POINT CARD on LINEのカード登録画面で入力したカード番号と、アプリのバーコードに登録されているカード番号が同じであることを確認してください。アプリでのカード番号の確認方法：アプリの「バーコード」タブを開く＞右上の歯車アイコンをタップ＞「登録情報の確認・変更」＞「設定中のカード」を確認2. カード番号が一致しているがエラーが解消しない場合カード番号が一致していてもエラーが発生する場合は、恐れ入りますが TOKYU POINT CARD on LINE の画面に戻り、最初からお手続きをやり直してください。または、下記の手順をお試しください。（TOKYU POINT CARD on LINEで「カード連携先の変更に進む」を押下後にアプリストアに遷移してしまい、Tokyu Plus アプリに自動遷移しない場合も、下記手順をお試しください。）1 アプリのバーコード設定解除アプリのバーコードタブ画面右上歯車アイコン＞「登録情報の確認・変更」＞「カードを変更・追加する」＞該当のカードの「設定を解除する」を押下②TOKYU POINT CARD on LINEにてカード登録画面③アプリにてLINE連携アプリのバーコードタブ画面「登録する」を押下＞「LINE連携で登録する」※東急グループ各施設のLINE友だち限定のTOKYU POINTキャンペーンの対象となるには、以下の両方を満たす必要があります。・各LINE公式アカウントのLINE友だちとなる・TOKYU POINT CARD on LINEへご登録
ご登録いただいた楽天ポイントカードの解除はバーコード表示画面内、楽天ポイントの残高が表示されている箇所をタップしてから、「楽天ポイントカードの登録を解除する」より、解除いただけます。解除前に、以下ご確認ください。・楽天ポイントカードの解除を行っても、TOKYU CARD/TOKYU POINT CARDの登録は解除されません。・解除前にTOKYU POINT CARD on LINEを提示してお買い上げされた商品を返品される場合、加算ポイントを減算させるため、ご登録されていた楽天会員IDに紐づく楽天ポイントカードの提示が必要になる場合があります。・楽天ポイントの登録を解除されても、再度登録を行うことができます。ホーム画面から登録画面にお進みください（登録完了は申請の翌日昼12時頃となります）。
