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「カードのご利用・お支払い」に関連するカテゴリー

「カードのご利用・お支払い」に関連するFAQ

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ご利用した加盟店や、旅行代理店と現地のホテルで二重に請求がされている場合は、お客様ご自身でご利用先にお問い合わせをお願いいたします。ご利用先へお問合せされたにもかかわらず返答がない場合は、最寄りの消費者センター（もしくは弊社インフォメーションデスク）へご相談ください。また、ご請求の取り消しには返金伝票や完了メールといった控えが重要な証拠になりますので保管をしていただきますようお願いいたします。※申立には期限がありますので上記をご確認のうえ、ご不明の場合はすぐにご連絡をお願いいたします。

ショッピングリボ払いの手数料はいくらですか？

ショッピングリボ払いは、15.00％(実質年率)の手数料が発生いたします。リボ払いのご利用残高に15.00％をかけて、年365日(閏年は年366日)で日割り計算した手数料を毎月の元金とは別にお支払いいただきます。詳しくは下記ページのお支払い例をご覧ください。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/revo/index.html)}}※2025年8月ご請求分(2025年6月16日(月))より新手数料率に変更させていただきます。2025年6月16日(月)以降、保有されている残高については、ご利用日に関わらずその残高に対して変更後の手数料率が適用されます。●変更前 (2025年7月ご請求分まで)(2025年6月15日(日)ご利用分まで)手数料率(実質年率) 15.00％●変更後 (2025年8月ご請求分から)(2025年6月16日(月)ご利用分から)手数料率(実質年率) 18.00％詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/news/250310.html)}}

WEB明細のメールの宛名に覚えがないのですが、どうしたらよいですか（ハンドルネーム）

ご利用代金Web明細サービスの「お支払金額のお知らせ」は、ご登録いただいたハンドルネーム宛に配信いたします。ハンドルネームはTOKYU POINT Webサービスより確認・変更いただけます。ログイン後、「お客様情報の登録・変更」「TOKYU POINT Webサービス登録内容の照会・変更・解約」へお進みください。TOKYU POINT Webサービスログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/?_ga)}}※ハンドルネームの表示をご確認いただくことで、弊社を装ったメールやサイトを見分けることができますので、不正な利用を防止する効果があります。※なお告知等のメールマガジンは会員様のお名前宛に配信いたします。

ご利用代金Web明細サービスは家族カードでも申込みできますか？

家族会員様のカードではお申込みいただけません。本人会員様のカードでお申込みいただきますようお願いいたします。※ご利用代金Web明細サービスとは、郵送のご利用代金明細書にかえて、お支払金額の確定をメールでお知らせし、Web上でご利用代金明細書をご確認いただくサービスです。家族会員様のカードでTOKYU POINT Webサービスをご登録いただきますと、家族会員様のご利用分のみ明細を確認することができます。＜TOKYU POINT Webサービス　新規登録＞登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}

ご利用代金Web明細サービスの「お支払金額のお知らせメール」の配信先に登録できるEメールアドレスは何ですか？

パソコン・タブレット端末、およびスマートフォンのメールアドレスの登録が可能です。登録可能なEメールアドレスのドメイン一覧は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/mobile_address/index.html)}}

「いまからリボ」「いまから分割」を誤って申込みしてしまいました。どうすればよいですか？

「いまからリボ」、「いまから分割」の申込取消は、本人会員様よりインフォメーションデスクへご連絡ください。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/index.html)}}＜受付期限＞・お支払日が毎月10日の場合お支払日の5営業日前の前日まで（お支払日を含みません）・お支払日が毎月12日の場合毎月19日

割賦販売法改正に伴うショッピングご利用枠のルールについて

割賦販売法の改正により、支払可能額見込調査が義務付けられました。平成22年12月17日に施行された割賦販売法において、カード会社に対して、「支払可能見込額」の調査を行い、リボ払いご利用枠、分割・2回・ボーナス一括払いご利用枠（以下、リボ・分割枠）のご利用枠について支払可能見込額に基づいた見直しを行うことが義務付けられました。■リボ・分割枠の設定について割賦販売法の改正に伴い、ショッピングご利用枠のうち、・リボ・分割枠については、「支払可能見込額」の90％を超えるリボ・分割枠の設定が禁止されました。■支払可能額見込額調査を行う場面・クレジットカードの新規発行・カード有効期限到来による更新時など　※弊社より「最新情報ご提出のお願い」をご送付いたしますので、お客様の最新の情報をお届けいただくようお願いいたします。　※最新情報届出書ご送付に関するQ&Aは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/qa/pdf/02.pdf)}}＞　※カード更新時点において、弊社でのリボ払いおよび分割払いご利用残高の合算額が5万円未満の場合は対象となりません。・ご利用可能枠の増額申請時支払可能見込額調査の結果、リボ・分割枠が減額される場合もありますので、あらかじめご了承ください。ご参考支払可能額見込額算出式（割賦販売法第30条の2）【支払可能見込額＝年収（※1）－生活維持費（※2）－年間請求予定額（※3）】※1 原則、ご申告いただいた年収額※2 同一生計人数および居住形態（居住費（住宅ローン・家賃）負担有無）により算出される90万円～240万円の範囲の金額。なお、同一生計人数および居住形態（居住費負担の有無）が不明の場合は、240万円で算定されます。詳細は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/qa/pdf/03.pdf)}}※3 指定信用情報機関を利用して他社のクレジット債務、支払いの遅延有無などを確認のうえ、法令に定められた方式で算定させていただきます。

ショッピングリボ払いとは？

ショッピングリボ払いは、お買上金額やご利用件数にかかわらず、毎月ご指定のお支払い元金と手数料をお支払いいただく方法です。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/revo/index.html)}}

カードを退会するとリボ払い残高や分割払い残高の支払いはどうなりますか？

カード退会後もご契約内容に従い、残高がなくなるまでご請求が発生いたしますので、ご退会前と同様に毎月登録口座よりお引落しされます。なお、残高の一括返済をご希望される場合は、本人会員様よりインフォメーションデスク{{[https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html?](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html?)}}へご連絡ください。ご返済当日までのお支払金額（元金＋手数料）と振込口座のご案内をいたします。※振込手数料はお客様ご負担となります。　

ご利用代金明細書に「東急百貨店　専門店・小型店」とあります。これは何ですか？

東急百貨店の下記小型店舗でのご利用分を指します。2020/4/1より、下記の店舗でのご利用分は明細書に一律「東急百貨店専門店・小型店」と記載されております。TOKYU POINT Ｗebサービスをご利用の場合は過去分も変更となります。