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「TOKYU」に関連するFAQ
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  • Q

     TOKYU POINT CARD on LINEにTOKYU CARDの家族カードは登録できますか？

    A

     ご登録いただけます。なお、カードご登録の際に電話番号の確認を行いますが、カードのご契約者(本会員様)が登録されたご自宅または携帯の電話番号の入力が必要となりますので、ご登録の際はご注意ください。

  • Q

     「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録できるICカードの種類は？

    A

     カードタイプの全てのPASMOとSuica（無記名・記名・小児用・障がい者用（介護者用含む））およびモバイルPASMO、モバイルSuicaです。

  • Q

     TOKYU POINT CARD on LINEに複数のカードを登録することはできますか？

    A

     <span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT CARD on LINEに登録しているカードを変更することはできますが、複数のカードを登録することはいたしかねます。登録カードの変更方法については{{[こちら](#q=登録しているTOKYU CARD、TOKYU POINT CARDを変更できますか？)}}をご参照ください。

  • Q

     「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録できるTOKYU POINT CARDの種類は？

    A

     東急カード㈱が発行するクレジットカードまたは<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT CARD（ポイントカード）、提携カード（JALカード <span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT ClubQ、ANA <span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT ClubQ PASMOマスターカード）は登録可能です。

  • Q

     TOKYU POINT CARD on LINEには、どのカードを登録できますか？

    A

     有効期限内の <span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> CARD、<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT CARDをご登録いただけます。（<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> CARDは東急カード㈱が発行するクレジットカードが対象となります。その他、提携カード（JALカード <span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT ClubQ、ANA <span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT ClubQ PASMOマスターカード）をご登録いただけます。ただし次の場合はご登録いただけません。・退会、または利用停止中の場合・3年間未利用の<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT CARD・法人カードの場合・即時発行カード・<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> CARD ClubQ現金専用仮会員証

  • Q

     TOKYU POINT CARDを登録していましたが、TOKYU CARD（クレジットカード）を申し込みました。TOKYU POINT CARD on LINEの手続きは必要でしょうか？

    A

     お手続きが必要です。お手元に<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> CARD（クレジットカード）が到着してから、<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT CARDから<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> CARD（クレジットカード）へ登録カードを変更をお願いします。登録カードの変更はバーコード表示画面内、<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINTのアイコンから、「登録しているカードを変更する」より、変更が可能となっております。※カードの種類によってポイント付与率が異なることがあります。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/shop/index.html)}}をご確認ください。

  • Q

     セブン銀行ATMチャージのお客様番号がわかりません

    A

     お客様番号は、<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT Webサービスのポイント交換メニューの受付番号です。お客様のメールアドレスに届いているお申込み受付メール内の「受付番号」をご確認ください。また、迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。配信元メールアドレス：webmaster@topcard.co.jp件名：お申込み受付のお知らせ案内メールが届かない場合は、{{[こちら](#q=TOKYU POINTチャージ（セブン銀行ATMチャージ）の案内メールが届かない)}}をご確認ください。

  • Q

     【動画】TOKYU POINT→JALマイル交換方法

    A

     <span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINTをJALマイルに交換する方法の確認は{{[こちら](https://youtu.be/ZKlADDlw5IU)}}<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT Webサービスにログイン後、「ポイントサービス」:「ポイント交換」:「JALマイレージバンク1,000マイル移行」よりお申込みください。※お手続きの際、本人会員様名義のJALお得意様番号が必要です。（家族会員様名義のJALお得意様番号ではご交換できません。）詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/other_point/index.html)}}<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT Webサービス　ログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

  • Q

     JALマイルからTOKYU POINTへの交換手続きを教えてください

    A

     JALのホームページにてお手続きいただくか、下記のJALマイレージバンク事務局にご連絡ください。※10,000マイル（JALマイル）を、10,000ポイント（<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT）にご交換いただけます。【JALマイレージバンク事務局】JALマイレージバンク日本地区会員事務局（自動音声およびオペレータ対応）・0570-025-039・03-5460-3939（海外から）月～土：9:30～17:30（日・祝日・年末年始休み）

  • Q

     TOKYU POINT CARD on LINEでポイントを使うために手続きは必要ですか？

    A

     ポイントを利用するにあたり<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT CARDの会員情報登録（本登録）が必要です。本登録をしていない状態だとバーコード表示画面内のバーコードの下に「会員登録をする」ボタンが表示されます。そこから個人情報を登録していただくとポイントの利用ができるようになります。
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