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「カードのご利用・お支払い」に関連するカテゴリー
「カードのご利用・お支払い」に関連するFAQ
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  • Q

     ご利用代金明細書に「東急百貨店　専門店・小型店」とあります。これは何ですか？

    A

     東急百貨店の下記小型店舗でのご利用分を指します。2020/4/1より、下記の店舗でのご利用分は明細書に一律「東急百貨店 専門店・小型店」と記載されております。TOKYU POINT Ｗebサービスをご利用の場合は過去分も変更となります。

  • Q

     リボ払い臨時増額を申込みました。金額の変更（取消）をしたいのですが、どうすればよいですか？

    A

     リボ払いの臨時増額返済の変更(取消)は、本人会員様よりインフォメーションデスクへご連絡ください。＜受付期限＞・お支払日が毎月10日の場合お支払日の5営業日前の前日まで（お支払日を含みません）・お支払日が毎月12日の場合毎月19日

  • Q

     ご利用代金Web明細サービスを解約すると、いつの支払い分から紙のご利用代金明細書が郵送されますか？

    A

     毎月15日までにサービスをご解約いただくと、翌月のお支払い分より「ご利用代金明細書」を郵送いたします。

  • Q

     家族カードの利用限度額を知りたい。

    A

     家族カードの利用限度額は、本会員様のクレジットカード利用限度額の範囲内と同じです。例えば、本会員様の利用限度額が70万円であれば、本会員様と家族会員様がそれぞれ70万円まで利用できるのではなく、本会員様と家族会員様の利用合計額が70万円までとなります。TOKYU POINT Webサービスにログインいただき、カードのご利用限度額をご確認ください。TOKYU POINT Webサービスログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/?_ga)}}TOKYU POINT Webサービスへのご登録は下記URLよりお願いいたします。＜TOKYU POINT Webサービス　新規登録＞登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}

  • Q

     【動画】いまからリボ（すべてのご利用分をリボ払いに変更）

    A

     いまからリボ（すべてのご利用分をリボ払いに変更）の動画は{{[こちら](https://youtu.be/WX7GfdGrM3s)}}（2分40秒）TOKYU POINT Webサービスは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

  • Q

     TOKYU CARDジュニアオートチャージの明細をTOKYU POINT Webサービスで確認できますか？

    A

     恐れ入りますが、Web上ではご確認いただけません。※保護者の方のTOKYU CARDでご利用代金WEB明細サービスにご登録いただいている場合でも、TOKYU CARDオートチャージのご利用分は、別途紙のご利用代金明細書をご送付いたします。※TOKYU CARDオートチャージのご利用分のご利用代金明細書は紙明細有料化の対象外です。

  • Q

     公共料金や携帯電話料金をTOKYU CARDで支払えますか？

    A

     各公共料金事業者、携帯電話事業者にて、VISAカード・マスターカードでの取扱いがある場合は、ご利用いただけます。TOKYU CARD払いのお申込みは、公共料金各社局へお問合せください。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/public_fee/index.html)}}

  • Q

     いつまでにご利用代金Web明細サービスを登録すれば手数料が発生しませんか？

    A

     毎月15日までに「ご利用代金Web明細サービス」にご登録いただくと、次回のお支払い分から紙明細発行手数料は発生いたしません。ご登録は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/firstguide/web_meisai.html?mb)}}から※すでに「ご利用代金Web明細サービス」にご登録済みの方は、再度のお手続きは不要です。※紙明細発行手数料は次月のご請求となります。（例：8月引落分の紙明細発行手数料→9月引落分と合わせて請求）

  • Q

     海外で現地通貨を引き出す方法

    A

     世界主要都市の空港や銀行のATM・CDにて現地通貨を引き出すことができます。VISA、マスター提携カード・各種ゴールドカードでご利用いただけます。お支払方法は「一括払い」のみとなりますが、後からリボ払いにご変更いただけます。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/cashing/global/index.html)}}＜ご注意事項＞・海外では、国や地域・金融機関により、1回および1日にお引き出しいただける上限が異なります。・海外でのご利用は、ご利用データ到着に時間がかかりますので、ご請求月が遅れる場合がございます。・レシートは必ずお持ち帰りください。ご請求額の確認やトラブル時の証拠として必要になります。

  • Q

     ご利用代金Web明細サービスに申込むと、いつから「お支払金額のお知らせメール」が配信されますか？

    A

     毎月15日までにご利用代金Web明細サービスへお申込みいただくと、次回お引落し分より「お支払金額のお知らせメール」が配信されます（毎月25日以降）。※ご請求がない月は、「お支払金額のお知らせメール」は配信されません。詳しくは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/web_meisai_mail/)}}
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