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「TOKYU」に関連するFAQ
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  • Q

     JALマイルからTOKYU POINTへの交換手続きを教えてください

    A

     JALのホームページにてお手続きいただくか、下記のJALマイレージバンク事務局にご連絡ください。※10,000マイル（JALマイル）を、10,000ポイント（<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT）にご交換いただけます。【JALマイレージバンク事務局】JALマイレージバンク日本地区会員事務局（自動音声およびオペレータ対応）・0570-025-039・03-5460-3939（海外から）月～土：9:30～17:30（日・祝日・年末年始休み）

  • Q

     カード切替・再発行をしましたがTOKYU POINT CARD on LINEの手続きは必要でしょうか？

    A

     これまで登録していたカード情報をご変更いただく必要があります。登録カードの変更はバーコード表示画面内、<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINTのアイコンから、「登録しているカードを変更する」ことが可能となっております。<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT CARDは、会員登録の4営業日経過後に、<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT CARD on LINEへの登録が可能となります。※カードの種類によってポイント付与率が異なることがあります。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/index.html)}}をご確認ください。

  • Q

     セブン銀行ATMチャージのお客様番号とは？

    A

     <span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT Webサービスのポイント交換メニューから申込直後に配信される受付完了メールに記載の受付番号13桁です。サンプル：0000000******　※頭7桁は数字の「0」です。入力間違いにご注意ください。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/pasmo/mail.html)}}

  • Q

     券売機チャージとTOKYU POINTチャージ(セブン銀行ATMチャージ)の違い

    A

     ■券売機チャージカードタイプのPASMO・Suicaをお持ちのお客様がご利用いただけます。ポイントカードとPASMO・Suicaをご用意いただければその場でチャージ可能です。■<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINTチャージ(セブン銀行ATMチャージ)モバイルタイプ・カードタイプのPASMO・Suicaをお持ちのお客様がご利用いただけます。<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT Webサービスより交換申込をお願いいたします。くわしくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/pasmo/index.html)}}

  • Q

     セブン銀行ATMチャージで確認番号の入力ミスをしていまい、ロックがかかってしまいました

    A

     確認番号のロック解除をいたします。お手数ですが、<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINTデスクまでご連絡をお願いいたします。

  • Q

     TOKYU CARDを複数枚持っているが、「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」のサービスを利用するため、それぞれのTOKYU CARDに紐づくPASMO/Suica ID番号を確認したい

    A

     ■おまとめログインサービスを利用している場合①<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT Webサービスにログインし、現在のメインカードを確認するログイン後、トップページに表示されるカードが現在のメインカードとなります。②電車とバスで貯まる<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINTページにてPASMO/Suica ID番号を確認<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT Webサービスにログイン後、メニュー一覧から「電車とバスで貯まる<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT」を選択し、「お客様情報の入力」画面にならなかった場合は既に登録済です。ページを下までスクロールし、「会員情報の変更」よりご登録のPASMO/Suica ID番号をご確認ください。ご登録のPASMO/Suica ID番号が、ご利用のPASMO/Suica ID番号と異なる場合は、ID番号をご変更ください。③おまとめログインサービスのメインカード変更{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/omatome/index.html)}}よりメインカードの変更をお願いいたします。「お申込み・変更はこちら」より確認したいカードを選択し「確認する」→間違いがないことを確認し「決定する」④一度ログアウトをして、再度ログイン⑤②と同様に、電車とバスで貯まる<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINTページにてPASMO/Suica ID番号を確認■おまとめログインサービスを利用していない場合各カードごとに設定されているパスワードでそれぞれ<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT Webサービスにログインの上、電車とバスで貯まる<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINTページにてPASMO/Suica ID番号をご確認ください。<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT Webサービスにログイン後、メニュー一覧から「電車とバスで貯まる<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT」を選択し、「お客様情報の入力」画面にならなかった場合は既に登録済です。ページを下までスクロールしていただき、「会員情報の変更」よりご登録のPASMO/Suica ID番号をご確認ください。ご登録のPASMO/Suica ID番号が、ご利用のPASMO/Suica ID番号と異なる場合は、ID番号をご変更ください。<span style="background-color: yellow;">TOKYU</span> POINT Webサービスへのログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}おまとめログインサービスについて詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/omatome/index.html)}}
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