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「【動画】住所変更方法」に関連するFAQ

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東急カードへのお問合せ先は以下となります。はじめに、{{[お問合せページ](https://www.topcard.co.jp/inquiry/index.html)}}にて、よくあるご質問や手続き方法をご案内しておりますのでご確認ください。上記で解決しない場合は、以下に記載の問合せフォームまたは電話番号よりお問い合わせください。■東急カード株式会社　問合せフォームhttps://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=5&site_domain=default■東急カード株式会社　インフォメーションデスクナビダイヤル　0570-026-109※ナビダイヤルにつながらない方・東京　03-3707-3100・札幌　011-290-5725受付時間：9:30～17:00（除く1月1日、2月第2日曜日）電話回線混雑により繋がりにくい期間や時間帯がございますので予めご了承ください。<繋がりにくい期間>毎月のお引落日前後、ご請求書をお送りする月末26日から翌月月初

住所変更方法

TOKYU POINT Webサービスにログイン後、{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/changeadduser/index.html?_ga)}}からご住所を変更いただけます。登録の電話番号での認証が必要となります。電話番号に変更がある場合は、下記インフォメーションデスクまでお問い合わせのうえ変更手続きをお願いいたします。東急カード株式会社インフォメーションデスク0570-026-109※ナビダイヤルにつながらない方：東京03-6432-7564／札幌011-290-7060受付時間：9:30～17:00（除く1/1・2月第2日曜日）※お電話の際は、お手元にカードのご準備のうえ、本会員様よりご連絡をお願いいたします。

クレジットカードの住所・氏名・勤務先・引落口座などの変更方法

ご登録内容のご変更は、下記の2通りがございます。※コールセンターは回線混雑により、お待たせする場合がございます。TOKYU POINT Webサービスをご登録いただいているお客様はWEB上から、ご登録をされていない方はTOKYU CARDテレフォンサービス（音声自動応答）や変更届のダウンロードによるお手続き・資料請求が可能です。1.TOKYU POINT Webサービス住所・電話番号・勤務先・カード名義（姓）のご変更を承ります。引落口座の変更については書類をご郵送いたします。ログイン後、「変更届」をご選択ください。住所・電話番号・勤務先のご変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/changeadduser/index.html)}}カード名義（姓）のご変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/card_reproduction/family_name_change/index.html)}}引落口座ご変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/shiryo/index.html)}}2. TOKYU CARDテレフォンサービス（音声自動応答）TOKYU CARDテレフォンサービスからの請求ご連絡先03-5392-7559資料コード：1200「変更届」：住所・電話番号・勤務先・氏名・引落口座の変更が可能です。24時間お待ち時間なく資料請求を受付しております。※原則、本人会員からお手続きをお願いいたします。※TOKYU CARD会員様のみご利用いただけます。※JALカード TOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOマスターカードのお客様はご利用いただけません。テレフォンサービスのご利用方法やその他の資料コードについては{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}}

【動画】「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録するPASMO/Suicaの変更方法

「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録するPASMO/Suicaの変更方法動画（2分13秒）は{{[こちら](https://youtu.be/HA8RnYye8Yw)}}PASMO/Suicaの変更は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

ビジネスカードゴールドの住所・氏名・勤務先・引落口座など届け出事項を変更したい場合、どうしたらよいですか？

ビジネスカードゴールドの内容変更は、下記の変更届をダウンロードいただき、弊社あて郵送の手続きをご利用ください。1.ビジネスカード諸変更届下記添付の「ＴＯＫＹＵＣＡＲＤビジネス変更届」にて、住所・氏名・電話番号・勤務先・引落口座のご変更を承ります。用紙を印刷し、必要事項ご記入のうえ、弊社あてご郵送をねがいます。2.ビジネスカード実質的支配者申請書犯罪収益移転防止法に伴いまして、法人における実質的支配者の変更が生じた場合は「実質的支配者申請書」も合わせて用紙を印刷し、必要事項ご記入のうえ、弊社あてご郵送をねがいます。＜ご注意事項＞■記入例をご参照いただき、ご記入ください。■書類の印刷方法は、下記の仕様でお願いします。大きさ：日本工業規格Ａ４をご使用ください。（拡大・縮小印刷は不可）　紙色：表裏とも白色、印字は黒色をご使用ください。（カラー印刷は不要）　紙質：一般的コピー用紙をご使用ください。（ファクシミリ用感熱紙等は不可）　これ以外の場合は、再度のご提出を依頼する場合がございます。■書類の記載方法は、下記をご注意ください。預金口座名義の法人名、肩書、姓名、フリガナ、をご記入ください（金融機関届出と同様）　口座振替の届出欄は、必ず金融機関への届出印を押印ください（シャチハタ不可）■弊社あて郵送に伴う封筒代切手代につきましては、お客様のご負担にてお願いします。＜送付先住所＞〒158-8534 東京都世田谷区用賀4-10-1 世田谷ビジネススクエア　東急カード株式会社　「変更係」宛て＜郵送書類ダウンロード＞■ １．{{[ビジネスカード変更届.pdf ]( https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/9e27df2d00bea888f53ea6005b8d55eb)}}ダウンロード■２． {{[ビジネスカード実質的支配者申請書.pdf ](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/e2c6e39b0a5e8615cfe6a6a2264ceb0a)}}ダウンロード■ ３． {{[ビジネスカード変更届ご記入例.pdf ](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5c6adcb24bd3435348aef9670cffeb3a)}}ダウンロード■４． {{[ビジネスカード実質的支配者申請書ご記入例.pdf ]( https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/d537121f92efb454da74c364089a50bf)}}ダウンロード

クレジットカードの暗証番号変更方法

暗証番号を変更する場合は、「暗証番号変更届」にご記入のうえ弊社にご返送ください。弊社に到着後、約1週間～10日で新しい暗証番号のカードを作り直しのうえ、ご登録のご住所へ郵送します。「暗証番号変更届」をご希望の方は、インフォメーションデスクまでご連絡ください。インフォメーションデスクは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}}※カード番号は変更されません。※現在の暗証番号を照会されたい方は{{[こちら](#q=クレジットカードの暗証番号を忘れました)}}

「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の登録方法は？

「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」は、TOKYU POINT Webサービスよりご登録いただけます。※TOKYU POINT Webサービスへ新規登録後、一部のお客さまではすぐにログインすることができません。翌日よりログイン可能となります。ご登録には、下記対象カードが必要です。【対象カード】①東急カード㈱が発行するクレジットカード②TOKYU POINT CARD（ポイントカード）③提携カード（JALカード TOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOマスターカード）【ご登録方法】①TOKYU POINT Webサービスにログイン②メニュー一覧から「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」を選択③PASMO/Suica ID番号を登録詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/railway/index.html)}}TOKYU POINT Webサービスへのログイン、ご登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

登録しているメールアドレス【メールアドレス1】の確認・変更方法

メールアドレス1のご変更は「TOKYU POINT Webサービスの照会・変更・解約」よりご変更いただけます。メールアドレスの確認・変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/updateuser/index.html#tlogin)}}なお、確認・変更にあたってはご登録のお電話番号で認証が必要となります。※家族会員様の場合は、本会員様がご登録いただいているメインの電話番号にて認証が必要です。　■自宅、携帯番号どちらもご登録がある場合　　家族会員様は自宅番号での認証のみご利用いただけます。自宅電話番号より「電話をかけて認証」をお願いいたします。　■本会員様の携帯のみのご登録の場合　　本会員様携帯番号での認証となります。本会員様携帯番号より「電話をかけて認証」をお願いいたします。※TOKYU POINT Webサービスの改修により、以前「メールアドレス2」に登録があったメールアドレスに変更登録しようとすると次ページに進めない事象が発生しております。　そのような事象が発生した場合は、{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}より新規登録をしていただくと、入力されたメールアドレスに上書登録されます。※現在「メールアドレス１」のみ利用を行っており「メールアドレス２」の登録・変更はできません。＜ご注意ください＞Ｗｅｂ明細における請求金額確定メール通知アドレスを変更希望の場合、TOKYU POINT Webサービス登録内容の照会・変更ページ下部の「請求額確定通知メール」欄をご変更ください。ご登録のお電話番号にご変更がある場合は、資料請求にて変更届をご提出いただくか、弊社インフォメーションデスクまでお問い合わせをお願いいたします。資料請求についてのご案内は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}}東急カード株式会社インフォメーションデスクの電話番号は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}}

「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録するPASMO/Suicaの変更方法

「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」のMy情報ページにて変更が可能です。①TOKYU POINT Webサービスにログイン※TOKYU POINT Webサービスに新規登録していただいた場合、翌日以降にログインが可能となる場合がございます。②「ポイントサービスTOKYU POINT」をクリック③「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」をクリック④「会員情報の変更」からご変更くださいTOKYU POINT Webサービスへのログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」へ複数のクレジットカード・TOKYU POINT CARD（ポイントカード）やPASMO/Suica ID番号を登録できますか？

クレジットカードまたはポイントカード1枚につき、登録可能なPASMO/Suica ID番号は1枚のみとなります。