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「ご利用ができなかった場合における通知サービス」に関連するFAQ

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ご利用通知サービスとは、カードをご利用いただいた際にご利用内容をリアルタイムにお知らせするサービスです。カードを利用いただいた利用先や日時、金額などを都度お知らせいたします。身に覚えのない明細もすぐに把握できるため、カードを安心してご利用いただけます。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/support/self_control/notice.html)}}

利用不可通知サービス

｢ご利用限度額の超過｣「利用枠の設定なし｣「暗証番号の誤入力｣または｢お支払いの延滞｣等を理由としてご利用いただけなかった場合に、メールにて通知いたします。通知対象:本人会員様※一部のケースでは、ご利用を制限した理由が記載されない場合があります。※カードの有効期限またはセキュリティコードの誤入力によりご利用できなかった場合は通知されません。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/support/self_control/notice02.html)}}

セキュリティ保留通知サービス

第三者による不正利用の懸念のあるご利用を制限する場合があり、このような理由でカードをご利用いただけなかった際は、メールやSMSにて通知いたします。通知対象:本人会員様および家族会員様詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/support/self_control/notice02.html)}}

使いすぎ防止サービス（上限通知）とは？

使いすぎ防止サービス（上限通知）は、事前に設定した金額を超えたカード利用があった場合に、カード所有者に通知が届くサービスです。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/support/self_control/prevention.html)}}

使いすぎ防止サービスの利用に料金はかかりますか？

使いすぎ防止サービス（上限通知）は無料でご利用いただけます。

登録しているメールアドレス【メールアドレス1】を確認・変更したい。

メールアドレス1のご変更方法は、{{[こちら](#q=登録しているメールアドレス【メールアドレス1】の確認・変更方法)}}をご確認ください。

家族カードでネットショッピング本人認証サービス（3Dセキュア）の登録はできますか？

家族会員様もご登録いただけます。家族会員様は、本人会員様とは別にご登録の手続きが必要となります。＜ネットショッピング本人認証サービスのご登録について＞●TOKYU POINT Webサービスにすでに登録している場合ネットショッピング本人認証サービスも登録済みとなります。認証コード(ワンタイムパスワード)はご登録の【メールアドレス１】へ通知されます。メールアドレスの照会・変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/updateuser/index.html#tlogin)}}●TOKYU POINT Webサービスにまだ登録していない場合TOKYU POINT Webにご登録いただくことにより、ネットショッピング本人認証サービスも同時登録となります。TOKYU POINT Webサービス登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}＜関係規程類＞ネットショッピング本人認証サービス利用規定は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/member_rule/pdf/netshopping.pdf)}}ビジネスカードをお持ちの方は、3Dセキュアとして「Visa Secure」をご利用いただきます。

ネットショッピング本人認証サービス（3Dセキュア）の登録方法

＜ネットショッピング本人認証サービスのご登録について＞●TOKYU POINT Webサービスにすでに登録している場合ネットショッピング本人認証サービスも登録済みとなります。ワンタイムパスワードはご登録の【メールアドレス１】へ通知されます。メールアドレスの照会・変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/updateuser/index.html#tlogin)}}●TOKYU POINT Webサービスにまだ登録していない場合TOKYU POINT Webにご登録いただくことにより、ネットショッピング本人認証サービスも同時登録となります。TOKYU POINT Webサービス登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}＜関係規程類＞ネットショッピング本人認証サービス利用規定は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/member_rule/pdf/netshopping.pdf)}}ビジネスカードをお持ちの方は、3Dセキュアとして「Visa Secure」をご利用いただきます。

認証コード(ワンタイムパスワード)が届かない

認証コード(ワンタイムパスワード)が届かない場合、以下をご確認ください。1. 認証コード(ワンタイムパスワード)は、TOKYU POINT Webサービスにご登録いただいている【メールアドレス1】へ配信しております。ご登録の【メールアドレス1】に認証コード(ワンタイムパスワード)が届いていないかご確認をお願いいたします。メールアドレスの照会・変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/updateuser/index.html#tlogin)}}※メールアドレスが未使用、登録の誤り、無効等の場合や東急カードからのメールに対して受信拒否設定をされている場合は、認証コード(ワンタイムパスワード)が届きません。ご登録情報に誤りがないか、ご確認をお願いいたします。※パスワードを再送した場合には、最新のパスワードでの認証が必要になります。※メールアドレス反映まで20分程度かかる場合があるため、時間をおいてお試しください。2.メールフィルターにより受信できない設定になっているメールの受信設定をされている場合は「newsmaster@topcard.co.jp」のメールアドレスが受信できるようにご設定ください。3.迷惑メール設定になっている利用のスマートフォンやプロバイダーなどにより、受信メールが自動的に「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」、またはプロモーション等の「広告フォルダ」に振り分けられたり、削除されている場合があります。設定状況や各メールフォルダをご確認ください。認証コード(ワンタイムパスワード)は受信までに時間がかかる場合がございます。数分お待ちいただいても届かない場合や上記を確認しても解決しない場合は、お手数ですが下記オーソリデスクまでご連絡をお願いいたします。東急カード株式会社オーソリデスク0570-043-109　※ナビダイヤルに繋がらない方03-6432-7548営業時間　9:30～20:00 （除く1月1日、2月第2日曜日）

ネットショッピング本人認証サービス（3Dセキュア）とは？

インターネットショッピングをご利用の際にパスワードによる本人確認を行うサービスです。クレジットカード番号の入力に加え、ワンタイムパスワードをご入力いただくことにより本人認証を行い、第三者の"なりすまし"などの不正利用を防ぐためのサービスのことです。ご利用の際には「TOKYU POINT Webサービス」のお申込・登録が必要です。(無料)＜ネットショッピング本人認証サービスのご登録について＞●TOKYU POINT Webサービスにすでに登録している場合ネットショッピング本人認証サービスも登録済みとなります。ワンタイムパスワードはご登録の【メールアドレス１】へ通知されます。メールアドレスの照会・変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/updateuser/index.html#tlogin)}}●TOKYU POINT Webサービスにまだ登録していない場合TOKYU POINT Webにご登録いただくことにより、ネットショッピング本人認証サービスも同時登録となります。TOKYU POINT Webサービス登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}＜関係規程類＞ネットショッピング本人認証サービス利用規定は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/member_rule/pdf/netshopping.pdf)}}ビジネスカードをお持ちの方は、3Dセキュアとして「Visa Secure」をご利用いただきます。