1. よくあるご質問
  2. 各種変更手続き
  3. ご退会
「ご退会」に関連するFAQ
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  • Q

     一体型PASMOカード退会時の手続きについて

    A

     一体型PASMOカードを退会される際は、退会手続きの前にPASMO取扱事業者の駅にてクレジットカードとPASMOの分離のお手続きをお願いいたします。その際、単体PASMOの発行、もしくはPASMOの解約（払い戻し）のいずれかのお手続きをお願いいたします。

  • Q

     PASMO一体型カードを解約後、有効期限内の定期券やPASMO残額はどうなりますか？

    A

     TOKYU CARD ClubQ JMB PASMO(一体型)退会後でも、カードの有効期限まではPASMO・定期券の利用が可能です。しかし、紛失や磁気不良等がありますと、PASMO残高や定期券については補償されませんので、有効期限内の定期券とPASMO残高は、定期券を発行されたPASMO取扱事業者駅にて払い戻し手続き、または新規記名PASMOへ移し替え手続きをお願い致します。定期券が搭載されていない場合は、PASMO取扱事業者駅にて上記お手続きをお願い致します。※新規記名PASMOへ移し替える場合、デポジット代500円が必要となります。すでにお持ちのPASMOへ移し替えることはできません。

  • Q

     クレジットカードを退会しても「ご利用代金Web明細サービス」は利用できますか？

    A

     カードをご退会されるとTOKYU POINT Webサービスへログインできなくなり、明細内容等はご覧いただけなくなります。※ご退会後もご利用残高が残っている場合は、郵送にて「ご利用代金明細書」をお送りします。

  • Q

     クレジットカードを退会したら、TOKYU POINTはどうなりますか？

    A

     本人会員様のカードを退会されますと、TOKYU POINTは失効します。家族会員様のカードのみ退会される場合は、TOKYU POINTは失効せず、本人会員様のカードでそのままご利用いただけます。

  • Q

     TOKYU CARDを退会後の各種サービスについて

    A

     クレジットカードに付帯されている各種サービスはご利用いただけなくなります。（一部、継続してご利用いただけます）＜ご利用出来なくなるサービス＞TOKYU POINT PASMOオートチャージサービスETCカードTOKYU ROYAL CLUBプラスEXカードコンフォートメンバーズ機能(継続ご希望の場合は、TOKYU CARD退会前にコンフォート事務局へご連絡ください)※オートチャージサービスの機能が停止されるまで数日間要します。＜引き続きご利用可能なサービス＞JALマイレージバンク（TOKYU CARD ClubQ JMBのお客様のみ）JALマイレージバンク事務局より、マイルカード（クレジット機能なし）が届きます。継続を希望しない場合、JALマイレージバンク事務局にご連絡くださいJALマイレージバンク日本地区会員事務局（自動音声およびオペレータ対応）・0570-025-039・03-5460-3939（海外から）月～金:8:00～19:00 土:9:00～17:30（日・祝日・年末年始休み）

  • Q

     カードの名義人が亡くなった場合の退会方法

    A

     カードご名義人様がお亡くなりになった場合、大変な時に恐れ入りますが、ご親族様よりインフォメーションデスクまでご連絡ください。東急カード株式会社 インフォメーションデスク0570-026-109※ナビダイヤルにつながらない方：東京03-6432-7564／札幌011-290-7060受付時間：9:30～17:00（除く1/1・2月第2日曜日）※お電話の際は、お手元にカードのご準備をお願いいたします。※ご名義人様と家族会員様のカードは停止となり、すべてのサービスがご利用できなくなりますので、ご了承ください。※下記提携カードは、各カード発行会社へご連絡いただきますようお願いいたします。・JALカード TOKYU POINT ClubQ【JALカード コンタクトセンター】　0120-747-907　携帯電話からは、03-5460-5131（有料）　海外からは、+81-3-5460-5131（有料）　営業時間：月～土　9:00～17:00（日・祝日・年末年始は休み）・ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO【三井住友FOR YOUデスク】　0570-004-980　東京　03-6627-4137　大阪　06-6445-3501　営業時間：10:00～17:00　年中無休（12/30～1/3を除く）

  • Q

     クレジットカードの退会方法

    A

     TOKYU CARDの退会は、以下のいずれかの方法で承っております。 本会員様よりお手続きください。なお、家族会員様からのご連絡の場合は、電話で家族会員カードの退会のみ受け付けます。1. 退会専用メールフォーム - 退会専用メールフォームは{{[こちら](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=984&faq_id=&site_domain=default)}} - ※ご契約内容により、メールフォームでのお手続きができない場合があります。 2. 退会届の資料請求 - 資料請求は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}} - ※TOKYU POINT Webサービスにログイン後、「サポート・お問合せ」より資料請求できます。3. お電話によるお手続き - お電話は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}} - 「カードの各種変更・資料請求等に関するお問合せ」よりインフォメーションデスクへご連絡ください。 - ※お電話の際は、お手元にカードをご準備ください。注意事項:- TOKYU ROYAL CLUBにご加入の会員様は、TOKYU CARD退会時に自動的にTOKYU ROYAL CLUBも退会となります。- 東急ハーヴェストクラブ、アトリオドゥーエ、東急バケーションズ（旧東急ビックウィーク）等の引き落とし設定がある場合、退会前に各社での解約手続きが必要です。- 次の提携カードについては、各カード発行会社へご連絡ください。 - JALカード TOKYU POINT ClubQ - ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO
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