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電話リレーサービス

弊社では、聴覚や発話に困難がある方等が手軽に使える公共インフラとして整備された「電話リレーサービス」に対応しております。|「電話リレーサービス」とは電話リレーサービスとは、聴覚や発話に困難のある人(きこえない人)と、きこえる人(聴覚障害者等以外の人)との会話を通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができるサービスです。|「電話リレーサービス」の詳細については、総務大臣指定の電話リレーサービス提供機関である、一般財団法人日本財団電話リレーサービスのホームページをご確認ください。|▼{{[総務大臣指定電話リレーサービス提供機関一般財団法人日本リレーサービス](https://nftrs.or.jp/)}}|※現在、電話リレーサービスでは0570のナビダイヤルに電話をかけることができません。

弊社サービスのシステムメンテナンスについて

毎週月曜日AM0:00～AM8:00 および毎日AM2:00～AM6:00 はメンテナンスのため、TOKYU POINT Webサービスはご利用いただけません。|その他のメンテナンス情報につきましては、{{[弊社ホームページ](https://www.topcard.co.jp/)}}の［メンテナンス情報］をご確認ください。

【新規ご入会者様へのご案内】TOKYU POINT CARD（ポイントカード）からクレジットカードへ切替をしました。2枚のカードの併用はできますか？

TOKYU POINT CARD（ポイントカード）からTOKYU CARD（クレジットカード）へ切り替えた場合は、併用はできません。|また、TOKYU POINT CARDは一定期間で自動解約となりますので、事故防止のためにハサミで切断してから破棄してください。

【新規ご入会者様へのご案内】カード利用の締日はいつですか？

カード利用の締日は、毎月15日です。|※15日以前にカードをご利用いただいていても、請求データが確定しない場合や遅延が生じた場合、ご請求月が異なる場合がございます。

【新規ご入会者様へのご案内】TOKYU POINT加盟店以外でカードを利用してもポイントは貯まりますか？

TOKYU POINT加盟店以外でも最大1％のTOKYU POINT（プレミアムポイント）が貯まります。|ポイントの加算率につきましては、ご利用のカード券種、設定方法により異なりますので詳細は下記URLを参照ください。|プレミアムポイントの詳細は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/premium/index.html)}}

【新規ご入会者様へのご案内】口座変更をしたら「三菱UFJファクター株式会社」の承認依頼がきましたが間違いではないでしょうか？

ダイレクトバンキング（ネット銀行）や一部都市銀行・地方銀行の場合、「三菱UFJファクター株式会社」による収納代行となります。

【新規ご入会者様へのご案内】即時発行カードの作成後、本カードを受取りました。即時発行カードを退会する必要はありますか？

即時発行カードの退会手続きは不要です。|お手元の即時発行カードは、事故防止のためにハサミで切断してから破棄してください。

【新規ご入会者様へのご案内】新規入会ポイントの加算はいつされますか？

原則としてカード発行月の翌月末頃に加算をいたします。|※各商業施設のカードカウンターでご入会いただき商品券をお渡ししているお客様は対象外となります。|※追加エントリーなどのポイント加算日につきましては、異なりますので下記URLより対象キャンペーンの詳細をご確認ください。|キャンペーン詳細は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/info/campaign/index.html)}}

【新規ご入会者様へのご案内】TOKYU POINTはどのように確認できますか？

貯めていただいたTOKYU POINTは、下記方法でご確認いただけます。|■TOKYU POINT Webサービスで確認する【Web登録要】ご登録・ログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}|■TOKYU CARDアプリで確認する【Web登録要】スマートフォンアプリは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/mobile/app.html)}}|■東急グループお会計時のレシート印字で確認する【Web登録不要】※一部レシート印字がされない店舗がございます。