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Webサービス・アプリにTOKYU POINT CARD（ポイントカード）を登録する

「その他Webサービス・アプリに関するご質問」に関連するFAQ

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お客様が当社からのメールの受信ができなくなった場合、以下の原因が考えられます。|1. メールアドレスが正しく入力されていない、または何らかの理由でメールアドレスが無効になっている可能性があります。|2. ご利用のプロバイダのメールボックス内の残存メール容量が規定容量に達し、新しいメールの受信ができない状態になっている可能性があります。|3. 迷惑メール防止機能により、弊社からのメールが受信拒否されている可能性があります。|4. メール機能の迷惑メールフォルダにメールが振り分けられている可能性があります。|5. メールをメーリングリストや転送サービスを通じて受信している場合にはメールが届かない可能性があります。|6. 「ワンクリック購読解除機能」を使用して登録を解除した場合にはメールが届かない可能性があります。||＜メーリングリストや転送サービスで受け取っている場合＞|メールをメーリングリストや転送サービスで受け取っている場合、弊社からのメールがメールサービスによって「なりすましメール」と判断され、迷惑メール防止機能により受信できなくなっている可能性があります。メーリングリストや転送サービスを使用せず、メールアドレスを直接指定して受信するようにしてください。|メールアドレスの変更方法は{{[こちら](#q=メールアドレスの変更方法)}}でご確認ください。弊社では、フィッシングメールをはじめとした、悪意ある第三者によるなりすましメールの対策として、送信ドメイン認証の導入を行っております。|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/support/security/mail)}}をご確認ください。||＜「ワンクリック購読解除機能」を使用して登録を解除した場合＞|Gmailなどのメールサービスの機能でワンクリックで購読解除を行った場合は東急カードからのメールマガジンが解除登録を行ったメールアドレス宛には届かなくなります。その場合、配信拒否設定の解除は難しいため、別のメールアドレスの使用をお願いいたします。

おまとめログインサービスを解除した覚えがないのに解除メールが届いた

カードの切替をされている場合、切替前のカードの有効期限までは有効なクレジットカードと判断され、|おまとめログインサービス対象となります。|しかし切替前カードの有効期限が切れますと「おまとめログインサービス」は自動解除され、解除メールが配信されます。

TOKYU POINT CARD（ポイントカード）の会員登録をする時に「現金カードステータスが確認できませんでした。」と表示される

既に会員登録が完了しているTOKYU POINT CARD（ポイントカード）にて、|再度会員情報を登録しようとすると「現金カードステータスが確認できませんでした。」とエラーが表示されます。|ご登録にお心当たりのない場合は以下へお問い合わせください。|登録状況を確認したい場合は、登録内容の反映に時間を要するため、登録を行ったと思われる日から4営業日後以降に以下へお問い合わせください。|TOKYU POINTデスク　0570-063-109|※ナビダイヤルにつながらない方：東京03-6432-7564／札幌011-290-7060|受付時間：9:30～17:00（除く1/1・2月第2日曜日）|ポイント数やポイントの履歴を確認するためのTOKYU POINT Webサービスへのご登録は下記URLよりお願いいたします。|＜TOKYU POINT Webサービス　新規登録＞|登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/regulation.html)}}|※「TOKYU POINT Webサービスのみを登録」をご選択ください。|※有効期限は「12月/2049年」とご入力ください。|TOKYU POINT Webサービスは登録の翌日以降よりログインが可能となりますのでご了承ください。

TOKYU POINT CARD（ポイントカード）でTOKYU POINT Webサービスを利用できますか？

ご利用いただけます。TOKYU POINT CARDの会員様情報をWeb上でご登録いただいた日の4営業日後よりTOKYU POINT Webサービスのご登録が可能となります。