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「カードのご利用・お支払い・お引落し」に関連するカテゴリー

明細について

「カードのご利用・お支払い・お引落し」に関連するFAQ

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クレジットカードの利用限度額の一時的な引上げは、TOKYU POINT Webサービスより、1万円以上（1万円単位）でお申込みいただけます。※即時にお引上げできる場合と、お電話による再申込みが必要になる場合がございます。※一時的なお引上げ期間は、最大1か月ほどとなります。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/creditlimit_up/index.html)}}

カードの利用限度額を知りたい。

クレジットカードの限度額は、TOKYU POINT Webサービスにログインのうえ、ご利用代金明細をご確認いただくか、下記東急カードインフォメーションデスクまでご連絡をお願いいたします。■Webにてご確認いただく場合⑴TOKYU POINT Webサービスにログイン⑵「お支払い」メニューの「ご利用代金明細照会」画面をタップ。⑶「Web明細書」と記載されている枠の中に「カードご利用枠」と表示がございますので、タップするとお客様の限度額が表示されます。【PC画面の確認方法】【スマートフォン画面の確認方法】TOKYU POINT Webサービスログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/?_ga)}}TOKYU POINT Webサービスへのご登録は下記URLよりお願いいたします。＜TOKYU POINT Webサービス　新規登録＞登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}■お電話にてご確認いただく場合東急カード株式会社インフォメーションデスク0570-026-109※ナビダイヤルにつながらない方・東京　03-3707-3100・札幌　011-290-5725受付時間：9:30～17:00(除く1月1・2・3日、2月第2日曜日)※本会員様からインフォメーションデスクにお電話いただけた場合ご案内いたします。

海外でクレジットカードを使った場合の換算レート

海外でのご利用代金は、日本円に換算後、日本国内でのご利用分と一緒にご指定口座より自動引落しさせていただきます。売上データが処理された日交換レートに、海外利用に伴う諸事務処理などの費用として所定の費用を加算したレートを適用します。※日本円への換算は、いずれの場合もこの手続きが行われたときの交換レートのためカードご利用日のレートではありませんのでご注意ください。※{{[弊社HP](https://www.topcard.co.jp/firstguide/use.html)}}

カードの利用限度額を引下げたい。

カードの限度額引下げはお電話にて承っております。インフォメーションデスクまでご連絡ください。※お引下げはお電話のみで受付可能ですが、お引上げご希望の際は書類での審査となります。東急カード株式会社インフォメーションデスク0570-026-109

ご利用代金明細を再発行することはできますか？

1通あたり550円（税込）で弊社よりご利用代金明細書をご郵送させていただくことが可能でございます。※一年以上前の過去明細書を再発行する場合は、『個人情報開示申請書』にてご依頼いただく必要がございます。『個人情報開示申請書』の提出の際には、ご本人様確認のために必要な「運転免許証の写し」等の公的証明書及び開示手数料として550円分の切手の同封をお願いしております。ご希望の際は、本人会員様よりインフォメーションデスクまでご連絡ください。電話番号は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}}また、TOKYU POINT Webサービスにご登録（無料）いただきますと、クレジット関連メニューの「ご利用代金明細照会」より過去15ヵ月分の明細内容を閲覧することが可能でございます。

海外でクレジットカードを使用するときに事前に連絡は必要ですか？

海外でクレジットカードを利用される場合、セキュリティによりロックがかかる可能性がございます。事前にご連絡いただきますと、セキュリティによるロックがかからないようお手続きいたします。ご希望の場合は、下記オーソリデスクへご連絡をお願いいたします。東急カードオーソリデスク0570-043-109営業時間 9:30～20:00※ナビダイヤルに繋がらない方03-6432-7548営業時間 9:30～20:00

カードの利用限度額を恒常的に引上げたい。

クレジットカードの利用限度額の恒常的な引上げは、TOKYU POINT Webサービスより、10万円以上（10万円単位）でお申込みいただけます。※審査結果は1～2週間程度で書面にて回答させていただきます。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/creditlimit_up/index.html)}}

ご利用代金Web明細サービスに登録するメリットは何ですか？

ご利用代金Web明細サービスは、ご利用明細書の送付に比べ、大変お得です。※ご登録にはTOKYU POINT Webサービスの登録が必要です。　1.プレミアムポイント（クレジットポイント）の加算率が1％に！※JMB機能付カードでWeb明細サービスにご登録いただいていない場合0.5%※各種ゴールドカードはWeb明細サービスのご登録有無にかかわらず1%2.ログインして確認するため、紙明細よりも安全で個人情報流出の心配がありません。3.紙明細よりも早く明細を確認できる！4.明細発行手数料がかからない！5.ペーパーレスになるため環境にやさしい！6.データ管理になるため、家計簿管理が楽！★この機会にぜひWeb明細サービスの登録をお願いいたします。登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/web_meisai_mail/?)}}

重複（二重）請求があるのですが、取消はできますか？

ご利用した加盟店や、旅行代理店と現地のホテルで二重に請求がされている場合は、お客様ご自身でご利用先にお問い合わせをお願いいたします。ご利用先へお問合せされたにもかかわらず返答がない場合は、最寄りの消費者センター（もしくは弊社インフォメーションデスク）へご相談ください。また、ご請求の取り消しには返金伝票や完了メールといった控えが重要な証拠になりますので保管をしていただきますようお願いいたします。※申立には期限がありますので上記をご確認のうえ、ご不明の場合はすぐにご連絡をお願いいたします。

WEB明細のメールの宛名に覚えがないのですが、どうしたらよいですか（ハンドルネーム）

ご利用代金Web明細サービスの「お支払金額のお知らせ」は、ご登録いただいたハンドルネーム宛に配信いたします。ハンドルネームはTOKYU POINT Webサービスより確認・変更いただけます。ログイン後、「お客様情報の登録・変更」「TOKYU POINT Webサービス登録内容の照会・変更・解約」へお進みください。TOKYU POINT Webサービスログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/?_ga)}}※ハンドルネームの表示をご確認いただくことで、弊社を装ったメールやサイトを見分けることができますので、不正な利用を防止する効果があります。※なお告知等のメールマガジンは会員様のお名前宛に配信いたします。