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「カードのサービス・機能」に関連するFAQ
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  • Q

     「クレカつみたて」を始めるためには、どのような準備が必要ですか？

    A

     クレカつみたてを始めるには、TOKYU CARDへのご入会と、東急カード仲介口座の開設（すでにSBI証券口座お持ちの方は、SBI証券「TOKYU POINT」が貯まるコースへの変更手続き）が必要となります。|クレカつみたて専用ページよりお手続きください。|お手続きは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/sbi/index.html)}}

  • Q

     PASMOオートチャージが利用できない原因

    A

     以下の理由が考えられます。|①オートチャージ利用限度額（１万円／日、５万円／月）を超えてのご利用|②オートチャージサービス対象外改札（連絡改札）などへの入場|（例）東急線：五反田駅連絡改札、世田谷線改札、PASMOオートチャージ利用不可駅の改札|③オートチャージ条件となる金額（＝実行条件金額）よりもPASMO残額が多い|（例）2,000円を下回るとオートチャージされる設定だが、PASMO残高が2,000円を下回っていなかった。|④コンビニ等における電子マネーの利用|⑤駅改札出場時のオートチャージを実施しても、残額が出場するために必要な運賃に満たない場合。|⑥定期券区間を経由して定期券区間外の駅相互間をご利用の場合。|⑦バスでのご利用|※バスではオートチャージされません。別途ノッテチャージサービスへのご登録が必要です。|⑧オートチャージサービスの有効期限切れ|クレジットカードの有効期限が更新された際は、オートチャージサービスの有効期限延長のお手続きが必要です。|オートチャージサービスの有効期限到来後、6か月以内に延長のお手続きを実施いただけない場合、再度オートチャージサービスのお申込みが必要となります。（一体型を除く）|⑨PASMO・Suicaエリア外の場合| |上記、①～⑨いずれにも該当しない場合は、PASMOカードのIC不具合の要因が考えられます。|その際は、お手数ではございますが、PASMO取扱事業者の駅窓口へお申し出ください。

  • Q

     タッチ決済カードに変更したい（Mastercardコンタクトレス）

    A

     弊社発行のTOKYU　CARDでMastercardをご利用の場合、下記カードはタッチ決済（Mastercardコンタクトレス）に対応しております。|カード更新時にタッチ決済機能付きカードを送らせていただいております。|　■TOKYU CARD ClubQ JMB|　■TOKYU CARD ClubQ JMB（コンフォートメンバーズ機能付）|　■TOKYU CARD ClubQ JMB ゴールド（コンフォートメンバーズ機能付）|　■東急ハーヴェストクラブ|　■TOKYU CARD ゴールド|　■TOKYU CARD ClubQ JMB ゴールド|　■TOKYU CARD ClubQ ゴールド|　■東急ホテルズ コンフォートメンバーズ|上記以外のカードにつきましては、順次対応予定ではございますが、現在未定となっております。|なお、PASMO一体型カードはタッチ決済に対応しておりませんのでご了承ください。||対応済カードをお持ちの場合、{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/card_reproduction/reproduction/index.html#tlogin)}}よりカードの再発行手続きをされますとタッチ決済機能付きカードを発行させていただきます。|カード番号やセキュリティコード、暗証番号は変わりません。|※【カードの読み取り不良】よりお手続きをお願いいたします。||対応済カードをお持ちでない場合、対応済カードにお切替えをされますとタッチ決済機能付きカードが発行されます。|お切替は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/card/index.html)}}（※該当カードの「詳細はこちら」よりお手続きをお願いいたします。）|お切替をされますと、カード番号が変更となります。|公共料金やインターネット等のカード番号登録型の決済がございましたら、お手数ですが変更手続きをお願いいたします。

  • Q

     PASMOオートチャージサービスの申込み方法

    A

     記名PASMOをご用意のうえ、下記のいずれかの方法にてお申込みください。|1.弊社ホームページ|TOKYUPOINTWebサービスよりお申込みください。|お申込みは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/autocharge/entry.html)}}|2.PASMOオートチャージサービス申込書|TOKYUPOINTWebサービスに未登録の方は、TOKYUCARDテレフォンサービスより資料のご請求も可能です。（資料コード：6102）|電話番号は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}}|※モバイルPASMOご利用中のお客様|※ApplePayのPASMO・モバイルPASMOforAndroidをご利用の方は、ご利用中の端末からアプリ上でのみお申込みが可能です。|ApplePayのPASMOでのPASMOオートチャージサービスについては{{[こちら](https://www.pasmo.co.jp/mp/app/charge/autocharge/)}}|モバイルPASMOforAndroidでのPASMOオートチャージサービスについては{{[こちら](https://www.pasmo.co.jp/mp/and/charge/autocharge/)}}|のるレージオリジナルPASMO会員証・小児用PASMOでのオートチャージについてはお申込み方法が異なります。|●のるレージオリジナルPASMO会員証でのオートチャージ詳細・お申込みは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/autocharge/id.html)}}|●小児用PASMOでのオートチャージ詳細・お申込みは{{[こちら](http://www.topcard.co.jp/services/autocharge/topjr.html)}}

  • Q

     タッチ決済カードに変更したい（Visaのタッチ決済）

    A

     弊社発行のTOKYU　CARDでVISAをご利用の場合、タッチ決済（VISAタッチ）対応が完了しております。|VISAカードをお持ちの会員様へは、カード更新時にVISAタッチ機能付きカードを送らせていただいております。||対応済カードをお持ちの場合、{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/card_reproduction/reproduction/index.html#tlogin)}}よりカードの再発行手続きをされますとタッチ機能付きカードを発行させていただきます。|カード番号やセキュリティコード、暗証番号は変わりません。|※【カードの読み取り不良】よりお手続きをお願いいたします。||TOKYU CARD ClubQ JMB PASMO(一体型)のVISAをお持ちの会員様は、{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/card/index.html)}}よりTOKYU CARD ClubQ JMB（非PASMO一体型)へお切替えをされますと、VISAタッチ機能付きカードが発行されます。（※お切替は該当カードの「詳細はこちら」よりお手続きをお願いいたします。）|お切替をされますと、カード番号が変更となります。|公共料金やインターネット等のカード番号登録型の決済がございましたら、お手数ですが変更手続きをお願いいたします。

  • Q

     現在、他社コースを設定していますが、東急カード仲介口座に変更するにはどのような手続きが必要ですか？

    A

     SBI証券カスタマーサービスセンターにて他社コースの解除手続きが必要です。|解除には2～3営業日かかります。|【SBI証券カスタマーサービスセンター】固定電話：0120-104-214携帯電話：0570-550-104受付時間：平日8:00～17:00（土日祝日・年末年始を除く）

  • Q

     家族カードでもPASMOオートチャージの申込みはできますか？

    A

     家族カードでもPASMOオートチャージをお申込みいただけます。|1.　弊社ホームページからお申込み|下記よりお申込みの流れをご確認のうえ、ページ下部よりログインしてお申し込みください。|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/autocharge/entry.html)}}|2.　TOKYU CARDテレフォンサービス（音声自動案内）からお申込み|「PASMOオートチャージサービス入会申込書」の取り寄せが可能です。|1週間ほどで資料をお届けいたします。|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}}　資料番号：6102|※PASMO一体型カードは自動的にオートチャージサービスの設定がされているためオートチャージのお申込み手続きは必要ございません。|オートチャージサービスについては{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/autocharge/index.html)}}

  • Q

     オートチャージされる金額を変更することはできますか？

    A

     PASMO取扱事業者の駅にて、オートチャージされる金額の変更が可能です。|ご希望の方はPASMO取扱事業者の駅にて、金額を1,000円から10,000円までの範囲で1,000円単位でご変更ください。|東急線は一部の駅を除き、駅券売機で変更が可能です。|※初期設定は残額が2,000円以下になると3,000円がチャージされる設定になっています。

  • Q

     「クレカつみたて」の初期設定の流れを教えてください

    A

     {{[こちら](https://site3.sbisec.co.jp/ETGate/WPLETmgR001Control?OutSide=on&getFlg=on&burl=search_home&cat1=home&cat2=service&dir=service&file=home_sogoaccount_syoki.html&_gl)}}のページをご確認ください。|（※SBI証券のHPに遷移します。）

  • Q

     「クレカつみたて」のキャンペーンコードを教えてください

    A

     {{[こちら](https://www1.topcard.co.jp/member/entry.do?CMP=19501338)}}のページより、TOKYU POINTサービスのキャンペーンコード発行が可能です。|発行済みの方は、キャンペーンコードの確認ができます。（※TOKYU POINT WebサービスのID・PWが必要です。）|
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