お問い合わせ

よくあるご質問
カードの入会・切替・更新

「カードの入会・切替・更新」に関連するカテゴリー

クレジットカードの切替

クレジットカードの入会

「カードの入会・切替・更新」に関連するFAQ

1 - 10件を表示 (全29件)

カード種類のご変更は、インターネットで申込みが可能です。切替申込みは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/card/index.html)}}※カード種類の「詳細はこちら」をクリックし、「切替申込みはこちら」から、お申込みください。

クレジットカードの年会費の請求時期

カード送付時の台紙に記載がございます。年会費請求月は、お客様ごとに設定させていただいております。※カード加入月やカード更新月と年会費請求月は異なる場合はございます。年会費請求月のご確認は、本人会員様よりインフォメーションデスクまでご連絡をお願いいたします。東急カード株式会社インフォメーションデスク0570-026-109※下記提携カードにつきましては、カード発行会社様各社へお問い合わせいただきますようお願い申しあげます。・JALカードTOKYU POINT ClubQ ・ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOマスターカード

一般カードからゴールドカードへの切替

一般カードからゴールドカードへ変更は、切替のお手続きが必要になります。※切替えには審査がございます。あらかじめご了承ください。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/card/jmb_c_gold.html)}}

申込みからカードが届くまでどれくらいかかりますか？

インターネットでのお申込みの場合、オンラインで口座振替設定が完了されたお客様は、カード発行までに約10日～3週間程お時間をいただいております。オンラインで口座振替設定ができない場合、お申込み翌営業日以降に弊社より口座振替設定依頼書を郵送させていただき、お客様より返信いただいた書類が弊社に到着してからカード発行までに約3～4週間程お時間をいただいております。郵送でのお申込みの場合は、申込書が弊社に到着してからカード発行までに約3～4週間程お時間をいただいております。※上記期間は本人確認書類や口座振替設定に不備がなかった場合の目安となります。※オンラインでの口座振替設定に対応している金融機関は三井住友銀行、三菱UFJ銀行、みずほ銀行となります。※お申込みが混み合っている場合や不備があった場合は、さらにお時間をいただく可能性がございます。※カードの種類によって発行期間は異なります。※審査状況によってお時間がかかる場合がございます。※ご入会に際し、所定の審査がございます。意に沿えない場合もございますのであらかじめご了承ください。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/card/index.html)}}4週間以上経過してもカードが届かない場合は、お申込み者ご本人様からインフォメーションデスクまでご連絡お願いいたします。東急カード株式会社インフォメーションデスク0570-026-109

クレジットカードを切替えるとTOKYU POINTはどうなりますか？

切替前のカードでお貯めいただいたTOKYU POINTは、自動的に切替後のカードに引継がれます。

一体型PASMOカードへ切替時の注意事項

一体型PASMOカードへの切替えは、以下の点にご注意ください。①一体型PASMOカードに付加することのできる定期券は東急電鉄、京急電鉄、東京メトロ、東武鉄道、相模鉄道、京王電鉄が発行する定期券のみとなります。②PASMO定期券は一体型PASMOカードに載せかえる事はできませんので、定期券の有効期限までご利用ください。③PASMOに残っているチャージ残額は使い切りをお願いいたします。④PASMOにオートチャージが設定されている場合、駅窓口にお申し出いただくか東急線券売機にて、オートチャージ解約のお手続きをお願いいたします。解約のお手続きをしない場合、切替前のクレジットカードの有効期限までオートチャージが有効となります。⑤切替前のクレジットカードに貯まっていたTOKYU ポイントは、一体型PASMOカードに自動的に移行されます。⑥切替前のクレジットカードは、紛失などの事故防止のためハサミで切断のうえ、ご自身で破棄をお願いいたします。

クレジットカード切替後の注意事項

カードを切替えた後のご注意事項を以下にご案内させていただきます。＜ご注意点＞①カード番号カードを切替えたことにより、今までお持ちのカード番号とは異なる番号のカードが発行されます。②公共料金等の決済カード番号の変更手続き今までのカードで公共料金やインターネット料金の決済を行っている場合は、お客様ご自身で各社へ決済カード番号の変更手続きをお願いいたします。また、一部の公共料金等のお支払いでは変更手続きが不要となる場合もございます。{{[くらし・税金のお支払で貯まる](https://www.topcard.co.jp/point/save/public_fee/index.html)}}③電車とバスで貯まるTOKYU POINT切替後のカードがPASMOと一体型の場合、PASMO番号が変更になります。「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録しているPASMO番号の変更手続きをお願いいたします。④TOKYU ポイントカードの切替えに伴い、今までお貯めていただいたTOKYU ポイントは自動的に新しいカードに引き継がれます。⑤ETCカードETCカードご利用分の請求は、新しいカードに自動的に引継がれます。お手続きの必要はございません。

更新されたクレジットカードが届きません

有効期限満了月の前月中旬から、満了月の初旬頃にご登録のご自宅へ有効期限を更新したカードをお届けいたします。またETCカードも同様に、有効期限満了月の前月中旬から、当月の初旬頃にお届けいたします。※お引越しされた場合、カードに登録いただいているご住所が最新のものになっていなければお届けができない可能性がございます。お客様のご住所が最新のものになっているかご確認お願いいたします。{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/henkou/)}}よりログインのうえご確認ください。お届け予定期間が過ぎてもカードが届かない場合は発送状況等をお調べいたしますので、本人会員様よりインフォメーションデスクまでご連絡ください。東急カード株式会社インフォメーションデスク0570-026-109

一体型PASMOカードからTOKYU CARD ClubQ JMB（PASMO機能なし）への切替

PASMO一体型カードから、PASMO機能なしカードへの変更をご希望される場合は、カード種類の切替の手続きが必要になります。切替申込みは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/card/index.html)}}切替元のPASMO一体型カードのPASMO情報を、既にお持ちのPASMOに移行することはできませんので、PASMO一体型カードのPASMOに定期券情報を搭載している場合や残高がある場合は、PASMOの払戻し、または新規PASMOへの分離手続きをお願いいたします。PASMO払い戻し手続きをされた後に一体型PASMOカードは切断のうえご処分をお願いいたします。PASMO機能なしカードでPASMOオートチャージサービスをご利用希望される場合は、別途申込み手続きが必要になります。※設定完了には、約4週間ほどお時間をいただきます。PASMOオートチャージサービス申込み方法は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/autocharge/index.html)}}≪注意点≫■電車とバスで貯まるTOKYU POINTにご登録されている場合は、PASMO番号の変更が必要となります。■ノッテチャージサービスにご登録されている場合は、再度お申込みが必要となります。

今月でクレジットカードの有効期限が切れてしまいます

カードは自動更新となっておりますのでお客様にてお手続きの必要はございません。有効期限満了月の前月中旬から、満了月の初旬頃にご登録のご自宅へ有効期限を更新したカードをお届けいたします。またETCカードも同様に、有効期限満了月の前月中旬から、当月の初旬頃にお届けいたします。【ご注意】※更新カードの発行を見合わせる場合もございますのであらかじめご了承ください。※お引越しされた場合、カードに登録いただいているご住所が最新のものになっていなければお届けができない可能性がございます。お客様のご住所が最新のものになっているかご確認お願いいたします。住所変更方法は{{[こちら](#q=【動画】住所変更方法)}}