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「カードの入会・切替・更新」に関連するFAQ

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下記の場所にて設置・配布をしております。|・東急百貨店各店カスタマーセンター及びTOKYU CARDカウンター|・東急ストア各店のレジ・サービスカウンター|・渋谷ヒカリエ、二子玉川ライズ S.C.、たまプラーザテラス、武蔵小杉東急スクエア、青葉台東急スクエア、五反田東急スクエアの各ショップ、香林坊東急スクエア

クレジットカードを切替したい

カード種類のご変更は、インターネットで申込みが可能です。|切替申込みは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/card/index.html)}}|※カード種類の「詳細はこちら」をクリックし、「切替申込みはこちら」から、お申込みください。

クレジットカードの年会費の請求時期

カード送付時の台紙に記載がございます。|年会費請求月は、お客様ごとに設定させていただいております。|※カード加入月やカード更新月と年会費請求月は異なる場合はございます。|年会費請求月のご確認は、本人会員様より{{[インフォメーションデスク](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html?)}}までご連絡をお願いいたします。

更新されたクレジットカードが届きません

有効期限満了月の前月中旬から、満了月の初旬頃にご登録のご自宅へ有効期限を更新したカードをお届けいたします。|またETCカードも同様に、有効期限満了月の前月中旬から、当月の初旬頃にお届けいたします。||※お引越しされた場合、カードに登録いただいているご住所が最新のものになっていなければお届けができない可能性がございます。お客様のご住所が最新のものになっているかご確認お願いいたします。|住所変更方法は{{[こちら](#q=【動画】住所変更方法)}}||お届け予定期間が過ぎてもカードが届かない場合は発送状況等をお調べいたしますので、|本人会員様よりインフォメーションデスクまでご連絡ください。|東急カード株式会社インフォメーションデスク|0570-026-109

今月でクレジットカードの有効期限が切れてしまいます

カードは自動更新となっておりますのでお客様にてお手続きの必要はございません。有効期限満了月の前月中旬から、満了月の初旬頃にご登録のご自宅へ有効期限を更新したカードをお届けいたします。またETCカードも同様に、有効期限満了月の前月中旬から、当月の初旬頃にお届けいたします。|【ご注意】|※更新カードの発行を見合わせる場合もございますのであらかじめご了承ください。|※お引越しされた場合、カードに登録いただいているご住所が最新のものになっていなければお届けができない可能性がございます。お客様のご住所が最新のものになっているかご確認お願いいたします。|住所変更方法は{{[こちら](#q=【動画】住所変更方法)}}

クレジットカードを切替えるとTOKYU POINTはどうなりますか？

切替前のカードでお貯めいただいたTOKYUポイントは、自動的に切替後のカードに引継がれます。

一般カードからゴールドカードへの切替

一般カードからゴールドカードへ変更は、切替のお手続きが必要になります。|※切替えには審査がございます。|あらかじめご了承ください。|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/card/jmb_c_gold.html)}}

クレジットカード切替後の注意事項

カードを切替えた後のご注意事項を以下にご案内させていただきます。|＜ご注意点＞|①カード番号|カードを切替えたことにより、今までお持ちのカード番号とは異なる番号のカードが発行されます。|②公共料金等の決済カード番号の変更手続き|今までのカードで公共料金やインターネット料金の決済を行っている場合は、お客様ご自身で各社へ決済カード番号の変更手続きをお願いいたします。|また、一部の公共料金等のお支払いでは変更手続きが不要となる場合もございます。|{{[くらし・税金のお支払で貯まる](https://www.topcard.co.jp/point/save/public_fee/index.html)}}|③電車とバスで貯まるTOKYU POINT|切替後のカードがPASMOと一体型の場合、PASMO番号が変更になります。|「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録しているPASMO番号の変更手続きをお願いいたします。|④TOKYU ポイント|カードの切替えに伴い、今までお貯めていただいたTOKYU ポイントは自動的に新しいカードに引き継がれます。|⑤ETCカード|ETCカードご利用分の請求は、新しいカードに自動的に引継がれます。お手続きの必要はございません。

Webより切替申込手続きを行いましたがクレジットカードが届きません

Webからの切替申込した場合、お申込後3~4週間でカードをお届けいたします。|1ヵ月以上経ってもカードが届かない場合は、お申込み者ご本人様から|インフォメーションデスク{{[https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html?](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html?)}}までご連絡をお願いいたします。|※Webからの切替申込手続きをカード到着前に複数回お申込みされますと正しく処理されない場合がございますのでご注意ください。

一体型PASMOカードからTOKYU CARD ClubQ JMB（PASMO機能なし）への切替

PASMO一体型カードから、PASMO機能なしカードへの変更をご希望される場合は、カード種類の切替の手続きが必要になります。|切替申込みは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/card/index.html)}}|切替元のPASMO一体型カードのPASMO情報を、既にお持ちのPASMOに移行することはできませんので、|PASMO一体型カードのPASMOに定期券情報を搭載している場合や残高がある場合は、|PASMOの払戻し、または新規PASMOへの分離手続きをお願いいたします。|PASMO払い戻し手続きをされた後に一体型PASMOカードは切断のうえご処分をお願いいたします。|PASMO機能なしカードでPASMOオートチャージサービスをご利用希望される場合は、別途申込み手続きが必要になります。|※設定完了には、約4週間ほどお時間をいただきます。|PASMOオートチャージサービス申込み方法は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/autocharge/index.html)}}|≪注意点≫|■電車とバスで貯まるTOKYU POINTにご登録されている場合は、PASMO番号の変更が必要となります。|■ノッテチャージサービスにご登録されている場合は、再度お申込みが必要となります。