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「クレジットカードの 更新・年会費」に関連するFAQ
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  • Q

     クレジットカード有効期限の調べ方

    A

     有効期限はカードに「月/年（西暦の下2桁）」の順で記載されています。カードの表示が「04/28」の場合、有効期限は2028年4月となります。

  • Q

     今月でクレジットカードの有効期限が切れてしまいます

    A

     カードは自動更新となっておりますのでお客様にてお手続きの必要はございません。有効期限満了月の前月中旬から、満了月の初旬頃にご登録のご自宅へ有効期限を更新したカードをお届けいたします。またETCカードも同様に、有効期限満了月の前月中旬から、当月の初旬頃にお届けいたします。【ご注意】※更新カードの発行を見合わせる場合もございますのであらかじめご了承ください。※お引越しされた場合、カードに登録いただいているご住所が最新のものになっていなければお届けができない可能性がございます。お客様のご住所が最新のものになっているかご確認お願いいたします。住所変更方法は{{[こちら](#q=住所変更方法)}}

  • Q

     クレジットカードの年会費の請求月

    A

     カード送付時の台紙に記載がございます。年会費請求月は、お客様ごとに設定させていただいております。カード加入月やカード更新月と年会費請求月は異なる場合はございます。年会費請求月のご確認をご希望の場合は{{[こちら](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=1053&faq_id=&site_domain=default)}}※下記提携カードにつきましては、カード発行会社様各社へお問い合わせいただきますようお願い申しあげます。・JALカードTOKYU POINT ClubQ ・ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOマスターカード

  • Q

     更新されたクレジットカードが届きません

    A

     有効期限満了月の前月中旬から、満了月の初旬頃にご登録のご自宅へ有効期限を更新したカードをお届けいたします。またETCカードも同様に、有効期限満了月の前月中旬から、当月の初旬頃にお届けいたします。※お引越しされた場合、カードに登録いただいているご住所が最新のものになっていなければお届けができない可能性がございます。お客様のご住所が最新のものになっているかご確認お願いいたします。{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/henkou/)}}よりログインのうえご確認ください。お届け予定期間が過ぎてもカードが届かない場合は発送状況等をお調べいたしますので、{{[こちら](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=1055&faq_id=&site_domain=default)}}よりお問い合わせをお願いいたします。

  • Q

     クレジットカード更新による公共料金等の手続きについて

    A

     カードが更新されると『有効期限』が変わります。公共料金・通話料・インターネット等の継続的なお支払いにカードをご利用いただいている場合、カード情報（有効期限）の変更手続きをしていただけないとご利用のサービスが停止される場合がございますのでご注意願います。お手数ですが各契約会社へお客様より直接お問合せをお願いいたします。

  • Q

     クレジットカードを早期更新したい

    A

     更新カードの事前発行は受付しておりません。更新カードは有効期限満了月の前月中旬から、満了月の初旬頃にご登録のご自宅へお届けいたします。※更新カードの発行には審査があります。諸事情等によりカードの発送時期について調整をご希望される場合は、有効期限の2ヶ月前よりご相談が可能です。弊社インフォメーションデスクまでご連絡をお願いいたします。※ご利用状況等により、ご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。東急カード株式会社 インフォメーションデスク0570-026-109

  • Q

     更新されたETCカードの発送時期

    A

     新しい有効期限のETCカード（更新カード）は有効期限が到来する前月中旬から当月の初旬頃にお送りしております。

  • Q

     更新されたクレジットカードの保管期限について

    A

     配送業者の保管期間が超過した場合は当社に返送されます。配送業者より不在票を受け取った場合は、お早めに再配達のお手続きをお願いいたします。再配達につきましては、カード会員ご本人様より、下記インフォメーションデスクへお電話をお願いいたします。東急カード株式会社 インフォメーションデスク0570-026-109※ナビダイヤルにつながらない方：東京03-6432-7564／札幌011-290-7060受付時間：9:30～17:00（除く1/1・2月第2日曜日）※住所変更手続きをされた場合、タイミングによっては行き違いで旧住所にお届けとなることがあります。住所変更手続きはお早めにお願いいたします。

  • Q

     不在のためにカードが受け取れなかった場合の再送付について

    A

     ご不在のためにお受け取りいただけず、弊社に返送されたカードの再送付を承ります。カード再送付のお手続きは{{[こちら](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=1044&faq_id=&site_domain=default)}}
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