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「ネットショッピングでクレジットカードが利用できなかった」に関連するFAQ

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東急カードが発行する個人向けクレジットカードが対象となります。◆マイナポイントの対象とならないカード以下のカードは、マイナポイント申込みの対象外となります。・TOKYU CARDの家族カード・JALカード TOKYU POINT ClubQ・スーパーICカード TOKYU POINT PASMO「三菱UFJ-VISA」・法人カード・現金専用カード※以下のカードは、カード発行会社のポイントが還元されます。・ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカード

「クレカつみたて」のアップポイント条件である年間カード利用額200万円以上の対象期間を教えてください

ポイント加算月の前月15日締から12か月前までの利用が200万円以上かで判定いたします。※クレカつみたてを含むクレジットカード決済額が対象※年会費、キャッシングサービス利用分等は対象外(例)2022年3月ポイント付与の場合2021年3月15日締～2022年2月15日締の12か月

「クレカつみたて」の積立金額はクレジットカード利用可能枠に累計されますか？

ご利用可能枠の対象となります。

「クレカつみたて」に使用可能なクレジットカード種類を教えてください

東急カード（株）が発行しているクレジットカードが使用可能です。【対象外カード】・家族カード・コーポレートカード、ビジネスカード・JALカードTOKYU POINT ClubQ・ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカード・TOKYU POINT CARD(ポイントカード)

クレジットカードを紛失（盗難）してしまいました。

TOKYU POINT Webサービスにログイン後、カードの停止手続きを行ってください。利用停止・再発行手続きは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/lost/?_ga)}}また最寄りの警察署へのお届けをお願いいたします。※一体型PASMOクレジットカードの場合は、別途PASMO機能の停止手続きも必要となります。PASMO・Suicaエリアの駅やバス営業所等にてお手続きをお願いいたします。※保有していたポイントは再発行カードへ自動的に移行されます。TOKYU POINT Webサービスにログインできない方は、「紛失・盗難デスク」までご連絡ください。紛失・盗難デスク0570-015-109または03-6432-7539(24時間受付)カード再発行後のお手続きについては{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/firstguide/information/lost.html)}}

一体型PASMOクレジットカードを紛失してしまったのですが、手続き方法を教えてください

一体型PASMOカードの紛失・盗難の場合、弊社およびPASMO取扱事業者の駅へのお手続きが必要になります。■クレジット機能については発行クレジットカード会社に紛失・盗難の旨をお申し出ください。利用停止・再発行手続きは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/lost/)}}弊社発行の一体型PASMOクレジットカードについては、カードの再発行手数料として「1,100円（税込）」がかかります。■PASMO機能については、最寄のPASMO取扱事業者の駅に紛失をお申し出ください。「再発行整理票」が発行されます。後日、弊社より再発行の一体型PASMOクレジットカードが届きましたら、下記①②③④をご持参いただき、PASMO取扱事業者（定期券付の場合は、定期券を購入したPASMO取扱事業者のみ手続き可）の駅でPASMO情報の移替えの手続きをお願いいたします。①公的証明書②再発行整理票③再発行の一体型PASMOカードと同封の案内状④PASMO再発行手数料520円カード番号と共にPASMO番号も変更となりますので、電車とバスで貯まるTOKYU POINTやノッテチャージにご登録されている場合は、新しいカードが届きましたらPASMO番号の変更手続きをお願いいたします。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/firstguide/information/lost.html)}}ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOマスターカードについては弊社で紛失・盗難手続きができません。カード発行会社までお問合せください。

記名式PASMOカードを紛失したためオートチャージを止めたいのですが、手続き方法を教えてください

オートチャージ機能については、PASMO取扱事業者の駅窓口にて停止のお手続きをお願いいたします。公的証明書をお持ちいただき、紛失のお申し出をお願いいたします。また、オートチャージ機能は再発行カードに自動的に引き継がれますのでご安心ください。※電車とバスで貯まるTOKYU POINTにご登録されている場合は、PASMO番号の変更が必要となります。お手続き方法は{{[こちら](https://qa.topcard.co.jp/inquiries/dbe665aa3214b418eab2?q=%E3%80%8C%E9%9B%BB%E8%BB%8A%E3%81%A8%E3%83%90%E3%82%B9%E3%81%A7%E8%B2%AF%E3%81%BE%E3%82%8BTOKYU+POINT%E3%80%8D%E3%81%AB%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%99%E3%82%8BPASMO%2FSuica%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E6%96%B9%E6%B3%95&select_id=ff29600664cf&select_sid=5361990)}}※ノッテチャージサービスにご登録されている場合につきましては、再申込みが必要となります。※東急線アプリ（TOQ COIN）に PASMO番号がご登録されている場合、変更が必要となります。一体型PASMOをご紛失の手続き方法については、{{[こちら](#q=一体型PASMOクレジットカードを紛失してしまったのですが、手続き方法を教えてください)}}をご確認ください。

海外でクレジットカードを紛失したり盗難にあった場合はどこに連絡をすればよいですか？

海外でクレジットカード紛失・盗難の際は、海外専用の紛失・盗難受付デスクにご連絡ください。また海外現地の警察に紛失の届出をお願いいたします。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/cs/trouble/)}}

紛失・盗難等によりカード番号が変更になった際に必要な手続きはありますか

カード番号が変更になった際に必要な手続き等については{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/firstguide/information/change_card.html)}}なお、ID・パスワードは引き続きご利用いただけます。

記名式PASMOカードを紛失した場合、カード会社でPASMO機能の利用を止めてもらえますか？

弊社ではPASMO機能を停止することができません。PASMO・Suicaエリアの鉄道駅やバス営業所へお申し出いただきお手続きください。※お届けに際しご本人様であることが確認できる公的証明書（免許証など）をお持ちください。※PASMOの再発行につきましては、PASMO取扱事業者の駅のみお手続きが可能です。