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「ネットショッピング本人認証サービスから進めない場合」に関連するFAQ

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＜ネットショッピング本人認証サービスのご登録について＞●TOKYU POINT Webサービスにすでに登録している場合ネットショッピング本人認証サービスも登録済みとなります。認証コード(ワンタイムパスワード)はご登録の【メールアドレス１】へ通知されます。メールアドレスの照会・変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/updateuser/index.html#tlogin)}}●TOKYU POINT Webサービスにまだ登録していない場合TOKYU POINT Webにご登録いただくことにより、ネットショッピング本人認証サービスも同時登録となります。TOKYU POINT Webサービス登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}＜関係規程類＞ネットショッピング本人認証サービス利用規定は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/member_rule/pdf/netshopping.pdf)}}ビジネスカードをお持ちの方は、3Dセキュアとして「Visa Secure」をご利用いただきます。

家族カードでネットショッピング本人認証サービス（3Dセキュア）の登録はできますか？

家族会員様もご登録いただけます。家族会員様は、本人会員様とは別にご登録の手続きが必要となります。＜ネットショッピング本人認証サービスのご登録について＞●TOKYU POINT Webサービスにすでに登録している場合ネットショッピング本人認証サービスも登録済みとなります。認証コード(ワンタイムパスワード)はご登録の【メールアドレス１】へ通知されます。メールアドレスの照会・変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/updateuser/index.html#tlogin)}}●TOKYU POINT Webサービスにまだ登録していない場合TOKYU POINT Webにご登録いただくことにより、ネットショッピング本人認証サービスも同時登録となります。TOKYU POINT Webサービス登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}＜関係規程類＞ネットショッピング本人認証サービス利用規定は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/member_rule/pdf/netshopping.pdf)}}ビジネスカードをお持ちの方は、3Dセキュアとして「Visa Secure」をご利用いただきます。

ネットショッピング本人認証サービス（3Dセキュア）とは？

インターネットショッピングをご利用の際にパスワードによる本人確認を行うサービスです。クレジットカード番号の入力に加え、ワンタイムパスワードをご入力いただくことにより本人認証を行い、第三者の"なりすまし"などの不正利用を防ぐためのサービスのことです。ご利用の際には「TOKYU POINT Webサービス」のお申込・登録が必要です。(無料)＜ネットショッピング本人認証サービスのご登録について＞●TOKYU POINT Webサービスにすでに登録している場合ネットショッピング本人認証サービスも登録済みとなります。ワンタイムパスワードはご登録の【メールアドレス１】へ通知されます。メールアドレスの照会・変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/updateuser/index.html#tlogin)}}●TOKYU POINT Webサービスにまだ登録していない場合TOKYU POINT Webにご登録いただくことにより、ネットショッピング本人認証サービスも同時登録となります。TOKYU POINT Webサービス登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}＜関係規程類＞ネットショッピング本人認証サービス利用規定は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/member_rule/pdf/netshopping.pdf)}}ビジネスカードをお持ちの方は、3Dセキュアとして「Visa Secure」をご利用いただきます。

ネットショッピング本人認証サービス（3Dセキュア）のパスワードについて

ネットショッピング本人認証サービス（3Dセキュア）のパスワードは、認証コード(ワンタイムパスワード)となります。●TOKYU POINT Webサービスにすでに登録している場合ネットショッピング本人認証サービスも登録済みとなります。認証コード(ワンタイムパスワード)はご登録の【メールアドレス１】へ通知されます。メールアドレスの照会・変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/updateuser/index.html#tlogin)}}●TOKYU POINT Webサービスにまだ登録していない場合TOKYU POINT Webにご登録いただくことにより、ネットショッピング本人認証サービスも同時登録となります。TOKYU POINT Webサービス登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}

ネットショッピングにて購入ボタンを押した時にエラーとなる⇒ネットショッピング本人認証サービスの登録はされていますか？

ネットショッピング本人認証サービスを導入しているサイトが増えてきております。【ネットショッピング本人認証サービス(3Dセキュア)のご登録が必要なサイト例】※お問い合わせが多いサイトを掲載しております、下記以外にもご登録が必要なサイトがございます。・えきねっと、スマートEX、イープラス / e+、宝くじ、航空券などのチケット関連・ディズニーリゾート、ユニバーサルスタジオジャパンなどのテーマパークチケット関連・モバイルPASMOなどへのチャージ関連・メルカリ、無印良品、コストコ、高島屋オンライン・各サイトへのカード登録（ご請求が発生しない、カード登録のみの場合も含む）※2024年5月16日より、TOKYU CARDでのネットショッピングご利用時の本人認証サービス(3Dセキュア)で使用するパスワードの種類を「認証コード(ワンタイムパスワード)」へ変更いたしました。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/support/netshopping/secure.html)}}

登録しているメールアドレス【メールアドレス1】を確認・変更したい。

メールアドレス1のご変更方法は、{{[こちら](#q=登録しているメールアドレス【メールアドレス1】の確認・変更方法)}}をご確認ください。

認証コード(ワンタイムパスワード)が届かない

認証コード(ワンタイムパスワード)は、TOKYU POINT Webサービスにご登録いただいている【メールアドレス1】へ配信しております。認証コード(ワンタイムパスワード)が届かない場合、以下をご確認ください。■メールフィルターにより受信できない設定になっているメールの受信設定をされている場合は「newsmaster@topcard.co.jp」のメールアドレスが受信できるようにご設定ください。■迷惑メール設定になっている利用のスマートフォンやプロバイダーなどにより、受信メールが自動的に「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」、またはプロモーション等の「広告フォルダ」に振り分けられたり、削除されている場合があります。設定状況や各メールフォルダをご確認ください。メールアドレス1の確認・変更方法は、{{[こちら](#q=登録しているメールアドレス【メールアドレス1】の確認・変更方法)}}をご確認ください。※メールアドレスが未使用、登録の誤り、無効等の場合は、認証コード(ワンタイムパスワード)が届きません。ご登録情報に誤りがないか、ご確認をお願いいたします。※パスワードを再送した場合には、最新のパスワードでの認証が必要になります。※メールアドレスを変更された場合、反映まで20分程度かかる場合があるため、時間をおいてお試しください。認証コード(ワンタイムパスワード)は受信までに時間がかかる場合がございます。数分お待ちいただいても届かない場合や上記を確認しても解決しない場合は、お手数ですがインフォメーションデスクまでご連絡をお願いいたします。東急カード株式会社インフォメーションデスクの電話番号は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}}

ネットショッピング本人認証サービス（3Dセキュア）の登録方法

＜ネットショッピング本人認証サービスのご登録について＞●TOKYU POINT Webサービスにすでに登録している場合ネットショッピング本人認証サービスも登録済みとなります。ワンタイムパスワードはご登録の【メールアドレス１】へ通知されます。メールアドレスの照会・変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/updateuser/index.html#tlogin)}}●TOKYU POINT Webサービスにまだ登録していない場合TOKYU POINT Webにご登録いただくことにより、ネットショッピング本人認証サービスも同時登録となります。TOKYU POINT Webサービス登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}＜関係規程類＞ネットショッピング本人認証サービス利用規定は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/member_rule/pdf/netshopping.pdf)}}ビジネスカードをお持ちの方は、3Dセキュアとして「Visa Secure」をご利用いただきます。

〈上記に該当しない場合〉

カード不正利用検知システムなどにより、一時的にカードのご利用を制限させていただいている場合がございます。カードご利用時にお取引を保留させていただく場合がございます。昨今、ご本人も気づかないうちにカードが偽造・盗難の被害に遭ったり、カード番号や有効期限等の情報が第三者に不正に詐取され、インターネット上で悪用されるといったカード犯罪に巻き込まれる被害が発生しております。そこで、弊社では会員の皆様に安心してカードをご利用いただくために、過去の不正利用のパターンと類似した場合など、カードの利用を保留させていただく場合がございます。会員の皆様には、ご不便・ご迷惑をおかけする場合がございますが、ご理解・ご協力をお願いいたします。カードがご利用できなかった場合、カードの状況確認はお電話で承ります。お手数ですが下記インフォメーションデスクまでご連絡をお願いいたします。東急カード株式会社　インフォメーションデスクナビダイヤル　0570-026-109※ナビダイヤルにつながらない方・東京　03-3707-3100・札幌　011-290-5725受付時間：9:30～17:00（除く1月1日、2月第2日曜日）

認証コード(ワンタイムパスワード)とは？

認証コード(ワンタイムパスワード)とは、インターネットショッピングをご利用の都度発行される本人認証用のパスワードのことです。従来の「固定パスワード」では、クレジットカード番号等とともにフィッシング詐欺などによって流出し、第三者に不正利用されてしまうリスクがありましたが、「認証コード(ワンタイムパスワード)」は、ご利用ごとに異なるパスワードを発行するため、万が一漏洩した場合でも第三者に不正利用されるリスクが低減されます。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/support/netshopping/secure.html)}}