<span style="font-weight: bold;text-decoration: underline;">◆ネットショッピング本人認証サービスが未登録の場合</span>|ネットショッピング本人認証サービスを導入しているインターネット加盟店では、ネットショッピング本人認証サービスが未登録のカードではご利用いただけない場合がございます。||<span style="font-weight: bold;">ネットショッピング本人認証サービスのご登録方法</span>|TOKYU POINT Webにご登録いただくことにより、ネットショッピング本人認証サービスも同時登録となります。||<span style="text-decoration: underline;">TOKYU POINT Webサービス 登録は</span>{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}|||<span style="font-weight: bold;text-decoration: underline;">◆パスワードの入力誤り</span>|入力されているパスワードはお間違いないですか？|2024年5月16日より、TOKYU CARDでのネットショッピングご利用時の本人認証サービス(3Dセキュア)で使用するパスワードの種類を「認証コード(ワンタイムパスワード)」へ変更いたしました。|TOKYU POINT Webサービスにご登録いただいている【メールアドレス1】へ、認証コード(ワンタイムパスワード)が配信されているかご確認をお願いいたします。|※パスワードを再送した場合には、最新のパスワードでの認証が必要になります||<span style="text-decoration: underline;">メールアドレスの照会・変更は</span>{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/updateuser/index.html#tlogin)}}||<span style="text-decoration: underline;">認証コード(ワンタイムパスワード)について詳しくは</span>{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/support/netshopping/secure.html)}}|||■上記が原因ではない場合は『不正利用防止の検知システムにより保留となっている』可能性がございます。|弊社ではクレジットカード取引におけるカード不正利用検知システムを24時間体制で稼動させております。|以前に不正利用があった時と同じ、もしくは近しい方法での利用があった場合に、ご利用を保留させていただいております。|インターネット取引において昨今カードを不正に利用した犯罪が発生しているため、会員の皆様にはご不便、ご迷惑をおかけすることとは認識しておりますが、|一旦保留とさせていただきご本人様確認のご協力をお願いいたしております。また併せてセキュリティの精度向上にも努めております。|カードがご利用できなかった場合、カードの状況確認はお電話で承ります。|お手数ですが下記オーソリデスクまでご連絡をお願いいたします。|東急カード株式会社 オーソリデスク|0570-043-109　|※ナビダイヤルに繋がらない方|03-6432-7548|営業時間　9:30～20:00 （除く1月1日、2月第2日曜日）