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「メールアドレスの変更方法」に関連するFAQ

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東急カードへのお問合せ先は以下となります。はじめに、{{[お問合せページ](https://www.topcard.co.jp/inquiry/index.html)}}にて、よくあるご質問や手続き方法をご案内しておりますのでご確認ください。上記で解決しない場合は、以下に記載の問合せフォームまたは電話番号よりお問い合わせください。■東急カード株式会社　問合せフォームhttps://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=5&site_domain=default■東急カード株式会社　インフォメーションデスクナビダイヤル　0570-026-109※ナビダイヤルにつながらない方・東京　03-3707-3100・札幌　011-290-5725受付時間：9:30～17:00（除く1月1日、2月第2日曜日）電話回線混雑により繋がりにくい期間や時間帯がございますので予めご了承ください。<繋がりにくい期間>毎月のお引落日前後、ご請求書をお送りする月末26日から翌月月初

登録しているメールアドレス【メールアドレス1】の確認・変更方法

メールアドレス1のご変更は「TOKYU POINT Webサービスの照会・変更・解約」よりご変更いただけます。メールアドレスの確認・変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/updateuser/index.html#tlogin)}}なお、確認・変更にあたってはご登録のお電話番号で認証が必要となります。※家族会員様の場合は、本会員様がご登録いただいているメインの電話番号にて認証が必要です。　■自宅、携帯番号どちらもご登録がある場合　　家族会員様は自宅番号での認証のみご利用いただけます。自宅電話番号より「電話をかけて認証」をお願いいたします。　■本会員様の携帯のみのご登録の場合　　本会員様携帯番号での認証となります。本会員様携帯番号より「電話をかけて認証」をお願いいたします。※TOKYU POINT Webサービスの改修により、以前「メールアドレス2」に登録があったメールアドレスに変更登録しようとすると次ページに進めない事象が発生しております。　そのような事象が発生した場合は、{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}より新規登録をしていただくと、入力されたメールアドレスに上書登録されます。※現在「メールアドレス１」のみ利用を行っており「メールアドレス２」の登録・変更はできません。＜ご注意ください＞Ｗｅｂ明細における請求金額確定メール通知アドレスを変更希望の場合、TOKYU POINT Webサービス登録内容の照会・変更ページ下部の「請求額確定通知メール」欄をご変更ください。ご登録のお電話番号にご変更がある場合は、資料請求にて変更届をご提出いただくか、弊社インフォメーションデスクまでお問い合わせをお願いいたします。資料請求についてのご案内は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}}東急カード株式会社インフォメーションデスクの電話番号は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}}

【ANA提携カード】TOKYU POINT Webサービスのメールアドレス（ログインID）／パスワードの変更方法

TOKYU POINT Webサービスにログインいただき「お客様情報の登録・変更」;「TOKYU POINT Webサービスの照会・変更・解約」;「TOKYU POINT Webサービス登録内容の照会・変更」;「メールアドレスを照会・変更する」「パスワードを変更する」からお手続きをお願いいたします。

東急カードからのメールが届かなくなった

お客様が当社からのメールの受信ができなくなった場合、以下の原因が考えられます。1. メールアドレスが正しく入力されていない、または何らかの理由でメールアドレスが無効になっている可能性があります。2. ご利用のプロバイダのメールボックス内の残存メール容量が規定容量に達し、新しいメールの受信ができない状態になっている可能性があります。3. 迷惑メール防止機能により、弊社からのメールが受信拒否されている可能性があります。4. メール機能の迷惑メールフォルダにメールが振り分けられている可能性があります。5. メールをメーリングリストや転送サービスを通じて受信している場合にはメールが届かない可能性があります。6. 「ワンクリック購読解除機能」を使用して登録を解除した場合にはメールが届かない可能性があります。＜メーリングリストや転送サービスで受け取っている場合＞メールをメーリングリストや転送サービスで受け取っている場合、弊社からのメールがメールサービスによって「なりすましメール」と判断され、迷惑メール防止機能により受信できなくなっている可能性があります。メーリングリストや転送サービスを使用せず、メールアドレスを直接指定して受信するようにしてください。<span style="background-color: yellow;">メールアドレスの変更方法</span>は{{[こちら](#q=登録しているメールアドレス【メールアドレス1】の確認・変更方法)}}でご確認ください。弊社では、フィッシングメールをはじめとした、悪意ある第三者によるなりすましメールの対策として、送信ドメイン認証の導入を行っております。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/support/security/mail)}}をご確認ください。＜「ワンクリック購読解除機能」を使用して登録を解除した場合＞Gmailなどのメールサービスの機能でワンクリックで購読解除を行った場合は東急カードからのメールマガジンが解除登録を行ったメールアドレス宛には届かなくなります。その場合、配信拒否設定の解除は難しいため、別のメールアドレスの使用をお願いいたします。

記名式PASMOの氏名・電話番号の変更方法

PASMO取扱事業の駅で駅係員にお申し出ください。その際、公的証明書と使用中の記名式PASMOが必要になります。駅係員が登録内容の変更をいたします。PASMO取扱事業者については{{[こちら](https://www.pasmo.co.jp/area/train/)}}をご確認ください。また、併せてクレジットカードの登録内容の変更をお願いいたします。変更方法については{{[こちら](https://qa.topcard.co.jp/inquiries/dbe665aa3214b418eab2?select_sid=5361796)}}をご確認ください。登録内容の変更のお手続きに関しまして、ご不明点やお手続きができない場合は、下記のインフォメーションデスクまでご連絡をお願いいたします。東急カード株式会社　インフォメーションデスクナビダイヤル　0570-026-109※ナビダイヤルにつながらない方・東京　03-3707-3100・札幌　011-290-5725受付時間：9:30～17:00（除く1月1日、2月第2日曜日）

【動画】「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録するPASMO/Suicaの変更方法

「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録するPASMO/Suicaの変更方法動画（2分13秒）は{{[こちら](https://youtu.be/HA8RnYye8Yw)}}PASMO/Suicaの変更は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の登録方法は？

「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」は、TOKYU POINT Webサービスよりご登録いただけます。※TOKYU POINT Webサービスへ新規登録後、一部のお客さまではすぐにログインすることができません。翌日よりログイン可能となります。ご登録には、下記対象カードが必要です。【対象カード】①東急カード㈱が発行するクレジットカード②TOKYU POINT CARD（ポイントカード）③提携カード（JALカード TOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOマスターカード）【ご登録方法】①TOKYU POINT Webサービスにログイン②メニュー一覧から「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」を選択③PASMO/Suica ID番号を登録詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/railway/index.html)}}TOKYU POINT Webサービスへのログイン、ご登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

クレジットカードの住所・氏名・勤務先・引落口座などの変更方法

ご登録内容のご変更は、下記の2通りがございます。※コールセンターは回線混雑により、お待たせする場合がございます。TOKYU POINT Webサービスをご登録いただいているお客様はWEB上から、ご登録をされていない方はTOKYU CARDテレフォンサービス（音声自動応答）や変更届のダウンロードによるお手続き・資料請求が可能です。1.TOKYU POINT Webサービス住所・電話番号・勤務先・カード名義（姓）のご変更を承ります。引落口座の変更については書類をご郵送いたします。ログイン後、「変更届」をご選択ください。住所・電話番号・勤務先のご変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/changeadduser/index.html)}}カード名義（姓）のご変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/card_reproduction/family_name_change/index.html)}}引落口座ご変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/shiryo/index.html)}}2. TOKYU CARDテレフォンサービス（音声自動応答）TOKYU CARDテレフォンサービスからの請求ご連絡先03-5392-7559資料コード：1200「変更届」：住所・電話番号・勤務先・氏名・引落口座の変更が可能です。24時間お待ち時間なく資料請求を受付しております。※原則、本人会員からお手続きをお願いいたします。※TOKYU CARD会員様のみご利用いただけます。※JALカード TOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOマスターカードのお客様はご利用いただけません。テレフォンサービスのご利用方法やその他の資料コードについては{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}}

「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録するPASMO/Suicaの変更方法

「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」のMy情報ページにて変更が可能です。①TOKYU POINT Webサービスにログイン※TOKYU POINT Webサービスに新規登録していただいた場合、翌日以降にログインが可能となる場合がございます。②「ポイントサービスTOKYU POINT」をクリック③「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」をクリック④「会員情報の変更」からご変更くださいTOKYU POINT Webサービスへのログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」へ複数のクレジットカード・TOKYU POINT CARD（ポイントカード）やPASMO/Suica ID番号を登録できますか？

クレジットカードまたはポイントカード1枚につき、登録可能なPASMO/Suica ID番号は1枚のみとなります。