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TOKYU CARD ClubQ JMB PASMO（一体型PASMOカード）の手続き

「各種変更手続き」に関連するFAQ

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クレジットカードの退会方法

TOKYU CARDの退会は、退会専用メールフォームにて承っております。退会専用メールフォームは{{[こちら](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=984&faq_id=&site_domain=default)}}※ご契約内容により、メールフォームでのお手続きができない場合があります。注意事項:TOKYU ROYAL CLUBにご加入の会員様は、TOKYU CARD退会時に自動的にTOKYU ROYAL CLUBも退会となります。東急ハーヴェストクラブ、アトリオドゥーエ、東急バケーションズ（旧東急ビックウィーク）等の引き落とし設定がある場合、退会前に各社での解約手続きが必要です。次の提携カードについては、各カード発行会社へご連絡ください。　JALカード TOKYU POINT ClubQ　ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO　TOKYU POINT CARD（ポイントカード）については、お電話でのみの受付となります。

東急カードから届くDM・メルマガはどこから停止・設定できますか？

Tokyu Plusへのログイン後、各種申込み・設定ページの【DM・メルマガ配信設定】より設定できます。Tokyu Plus未登録の場合、まずは新規登録をお願いいたします。Tokyu PlusのDM・メルマガ配信設定は{{[こちら](https://plus.tokyu.co.jp/my/settings/mail)}}※「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」のメールマガジンは、PASMO/Suica ID番号の連携解除いただくことで停止されます。退会に伴い「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」のサービスもご利用できなくなりますのでご注意ください。※メルマガのワンクリック登録解除機能を使用して解除申請された場合、Tokyu Plusのメルマガ配信設定に反映するまでに、数日から数週間のタイムラグが発生します。Tokyu PlusのPASMO/Suica ID番号の{{[連携ページ](https://plus.tokyu.co.jp/my/point/train)}}の【PASMO/Suica ID番号の連携解除はこちら】より連携解除できます。

登録しているメールアドレス【メールアドレス1】の確認・変更方法

メールアドレス1のご変更は「TOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）の照会・変更・解約」よりご変更いただけます。メールアドレスの確認・変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/updateuser/index.html#tlogin)}}なお、確認・変更にあたってはご登録のお電話番号で認証が必要となります。※家族会員様の場合は、本会員様がご登録いただいているメインの電話番号にて認証が必要です。　■自宅、携帯番号どちらもご登録がある場合　　家族会員様は自宅番号での認証のみご利用いただけます。自宅電話番号より「電話をかけて認証」をお願いいたします。　■本会員様の携帯のみのご登録の場合　　本会員様携帯番号での認証となります。本会員様携帯番号より「電話をかけて認証」をお願いいたします。※TOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）の改修により、以前「メールアドレス2」に登録があったメールアドレスに変更登録しようとすると次ページに進めない事象が発生しております。　そのような事象が発生した場合は、{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}より新規登録をしていただくと、入力されたメールアドレスに上書登録されます。※現在「メールアドレス1」のみ利用を行っており「メールアドレス２」の登録・変更はできません。＜ご注意ください＞Web明細における請求金額確定メール通知アドレスを変更希望の場合、TOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）登録内容の照会・変更ページ下部の「請求額確定通知メール」欄をご変更ください。ご登録のお電話番号にご変更がある場合は、資料請求にて変更届をご提出いただくか、東急カードインフォメーションデスクまでお問い合わせをお願いいたします。資料請求についてのご案内は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document)}}東急カード株式会社インフォメーションデスクの電話番号は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList#2)}}

引落し口座を変更したい

引落し口座の変更については『TOKYU CARD 変更届』による所定のお手続が必要です。以下の方法で、『TOKYU CARD 変更届』を資料請求いただいた上、ご提出ください。1.TOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）より資料請求{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/shiryo/index.html)}}より、資料番号「1200」をご選択ください。弊社より、『TOKYU CARD 変更届』を郵送いたします。2. TOKYU CARDテレフォンサービス（音声自動応答）より資料請求TOKYU CARDテレフォンサービスからの請求ご連絡先03-5392-7559資料コード「1200」をご選択ください。弊社より、『TOKYU CARD 変更届』を郵送いたします。テレフォンサービスのご利用方法やその他の資料コードについては{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}}弊社に『TOKYU CARD 変更届』到着後、ご指定金融機関に提出させていただきます。・口座名義人は本会員と同一名義の口座に限ります。・引落し口座の変更までに約2か月ほど、お時間をいただきます（口座振替依頼書に不備がある場合、さらにお時間を要します）※『TOKYU CARD 変更届』：住所・電話番号・勤務先・氏名・引落口座の変更が可能です。※TOKYU CARD会員様のみご利用いただけます。※JALカード TOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOマスターカードのお客様はカード発行会社へお問い合わせください。

クレジットカードの住所・氏名・勤務先・引落口座などの変更方法

ご登録内容のご変更は、下記の2通りがございます。※コールセンターは回線混雑により、お待たせする場合がございます。TOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）をご登録いただいているお客様はWeb上から、ご登録をされていない方はTOKYU CARDテレフォンサービス（音声自動応答）や変更届のダウンロードによるお手続き・資料請求が可能です。1TOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）住所・電話番号・勤務先・カード名義（姓）のご変更を承ります。引落口座の変更については書類をご郵送いたします。ログイン後、「変更届」をご選択ください。住所・電話番号・勤務先のご変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/changeadduser/index.html)}}カード名義（姓）のご変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/card_reproduction/family_name_change/index.html)}}引落口座ご変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/shiryo/index.html)}}2. TOKYU CARDテレフォンサービス（音声自動応答）TOKYU CARDテレフォンサービスからの請求ご連絡先03-5392-7559資料コード：1200「変更届」：住所・電話番号・勤務先・氏名・引落口座の変更が可能です。24時間お待ち時間なく資料請求を受付しております。※原則、本人会員からお手続きをお願いいたします。※TOKYU CARD会員様のみご利用いただけます。※JALカード TOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOマスターカードのお客様はカード発行会社へお問い合わせください。テレフォンサービスのご利用方法やその他の資料コードについては{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}}TOKYU POINT CARDのご登録情報の変更は、{{[こちら](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=1056&faq_id=&site_domain=default)}}のフォーム、またはインフォメーションデスクまでお問合せください。東急カード株式会社インフォメーションデスクの電話番号は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList)}}

一体型PASMOカード退会時の手続きについて

一体型PASMOカードを退会される際は、退会手続きの前にPASMO取扱事業者の駅にてクレジットカードとPASMOの分離のお手続きをお願いいたします。その際、単体PASMOの発行、もしくはPASMOの解約（払い戻し）のいずれかのお手続きをお願いいたします。

住所変更方法

TOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）にログイン後、{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/changeadduser/index.html?_ga)}}からご住所を変更いただけます。登録の電話番号での認証が必要となります。電話番号に変更がある場合は、{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList#2)}}※お電話の際は、お手元にカードのご準備のうえ、本会員様よりご連絡をお願いいたします。

クレジットカードを退会したら、TOKYU POINTはどうなりますか？

本人会員様のカードを退会されますと、TOKYU POINTは失効します。家族会員様のカードのみ退会される場合は、TOKYU POINTは失効せず、本人会員様のカードでそのままご利用いただけます。

TOKYU CARDを退会後の各種サービスについて

クレジットカードに付帯されている各種サービスはご利用いただけなくなります。（一部、継続してご利用いただけます）＜ご利用出来なくなるサービス＞TOKYU POINT PASMOオートチャージサービスETCカードTOKYU ROYAL CLUBプラスEXカードコンフォートメンバーズ機能(継続ご希望の場合は、TOKYU CARD退会前にコンフォート事務局へご連絡ください)※オートチャージサービスの機能が停止されるまで数日間要します。＜引き続きご利用可能なサービス＞JALマイレージバンク（TOKYU CARD ClubQ JMBのお客様のみ）「JALマイレージバンクアプリ」をダウンロードいただき、JMB会員証をご利用ください。継続を希望しない場合、JALマイレージバンク事務局にご連絡ください。JALマイレージバンク日本地区会員事務局（自動音声およびオペレータ対応）・0570-025-039・03-5460-3939（海外から）月～金:8:00～19:00 土:9:00～17:30（日・祝日・年末年始休み）

カードの名義人が亡くなった場合の退会方法

カードご名義人様がお亡くなりになった場合、大変な時に恐れ入りますが、ご親族様よりインフォメーションデスクまでご連絡ください。東急カード株式会社インフォメーションデスク0570-026-109※ナビダイヤルにつながらない方：東京03-6432-7564／札幌011-290-7060受付時間：9:30～17:00（除く1/1・2月第2日曜日）※お電話の際は、お手元にカードのご準備をお願いいたします。※ご名義人様と家族会員様のカードは停止となり、すべてのサービスがご利用できなくなりますので、ご了承ください。※下記提携カードは、各カード発行会社へご連絡いただきますようお願いいたします。・JALカード TOKYU POINT ClubQ【JALカードコンタクトセンター】　0120-747-907　携帯電話からは、03-5460-5131（有料）　海外からは、+81-3-5460-5131（有料）　営業時間：月～土　9:00～17:00（日・祝日・年末年始は休み）・ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO【三井住友FOR YOUデスク】　0570-004-980　東京　03-6627-4137　大阪　06-6445-3501　営業時間：10:00～17:00　年中無休（12/30～1/3を除く）