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クレジットカードの退会方法

TOKYU CARDの退会は、以下のいずれかの方法で承っております。本会員様よりお手続きください。なお、家族会員様からのご連絡の場合は、電話で家族会員カードの退会のみ受け付けます。1. 退会専用メールフォーム - 退会専用メールフォームは{{[こちら](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=984&faq_id=&site_domain=default)}} - ※ご契約内容により、メールフォームでのお手続きができない場合があります。 2. 退会届の資料請求 - 資料請求は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}} - ※TOKYU POINT Webサービスにログイン後、「サポート・お問合せ」より資料請求できます。3. お電話によるお手続き - お電話は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}} - 「カードの各種変更・資料請求等に関するお問合せ」よりインフォメーションデスクへご連絡ください。 - ※お電話の際は、お手元にカードをご準備ください。注意事項:- TOKYU ROYAL CLUBにご加入の会員様は、TOKYU CARD退会時に自動的にTOKYU ROYAL CLUBも退会となります。- 東急ハーヴェストクラブ、アトリオドゥーエ、東急バケーションズ（旧東急ビックウィーク）等の引き落とし設定がある場合、退会前に各社での解約手続きが必要です。- 次の提携カードについては、各カード発行会社へご連絡ください。 - JALカード TOKYU POINT ClubQ - ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO

DM・メルマガの配信停止方法

メールマガジンの配信停止は、TOKYU POINT Webサービスにログイン後、配信可否をご変更いただけます。※配信停止以前に配信予約されているメールマガジンが行き違いで配信される場合がございます。※「電車とバスで貯まるTOKYU　POINT」のメールマガジンは、退会いただくことで停止されます。退会に伴い「電車とバスで貯まるTOKYU　POINT」のサービスもご利用できなくなりますのでご注意ください。＜弊社からのメールマガジン＞①TOKYU POINT Webサービスへログイン②画面上部の「お客様情報登録・変更」をクリック③「ダイレクトメール・Eメール配信可否の変更」よりお手続きいただけます。ログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}＜電車とバスで貯まるTOKYU POINT＞①TOKYU POINT Webサービスへログイン②ＴＯＰページの「電車とバスで貯まるTOKYU　POINT」をクリック③登録情報変更の退会よりお手続きいただけます。ログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}※「電車とバスで貯まるTOKYU　POINT」ご登録会員でTOKYU POINT WebサービスIDをお持ちでない場合、新規登録後にお手続きください。＜カードがお手元に届いていない場合＞TOKYU POINT Webサービスに登録できませんので、お電話でご連絡ください。東急カード株式会社インフォメーションデスク0570-026-109

クレジットカードの住所・氏名・勤務先・引落口座などの変更方法

ご登録内容のご変更は、下記の2通りがございます。※コールセンターは回線混雑により、お待たせする場合がございます。TOKYU POINT Webサービスをご登録いただいているお客様はWEB上から、ご登録をされていない方はTOKYU CARDテレフォンサービス（音声自動応答）や変更届のダウンロードによるお手続き・資料請求が可能です。1.TOKYU POINT Webサービス住所・電話番号・勤務先・カード名義（姓）のご変更を承ります。引落口座の変更については書類をご郵送いたします。ログイン後、「変更届」をご選択ください。住所・電話番号・勤務先のご変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/changeadduser/index.html)}}カード名義（姓）のご変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/card_reproduction/family_name_change/index.html)}}引落口座ご変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/shiryo/index.html)}}2. TOKYU CARDテレフォンサービス（音声自動応答）TOKYU CARDテレフォンサービスからの請求ご連絡先03-5392-7559資料コード：1200「変更届」：住所・電話番号・勤務先・氏名・引落口座の変更が可能です。24時間お待ち時間なく資料請求を受付しております。※原則、本人会員からお手続きをお願いいたします。※TOKYU CARD会員様のみご利用いただけます。※JALカード TOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOマスターカードのお客様はご利用いただけません。テレフォンサービスのご利用方法やその他の資料コードについては{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}}

登録しているメールアドレス【メールアドレス1】の確認・変更方法

メールアドレス1のご変更は「TOKYU POINT Webサービスの照会・変更・解約」よりご変更いただけます。メールアドレスの確認・変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/updateuser/index.html#tlogin)}}なお、確認・変更にあたってはご登録のお電話番号で認証が必要となります。※家族会員様の場合は、本会員様にご登録いただいているメインの電話番号にて認証が必要です。・自宅、携帯番号どちらもご登録がある場合→家族会員様は自宅番号でのみ認証が可能です。・本会員様の携帯のみのご登録の場合→携帯番号にて認証いただけます。※以前メールアドレスを2つご登録いただいていたお客様は、上記の方法では変更ができません。お手数をおかけいたしますが、{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}より新規登録をしていただくと、上書登録されメールアドレスの変更が可能となります。「メールアドレス1」にご希望のメールアドレスの入力をお願いいたします。※現在「メールアドレス１」のみ利用を行っており「メールアドレス２」の登録・変更はできません。＜ご注意ください＞Ｗｅｂ明細における請求金額確定メール通知アドレスを変更希望の場合、TOKYU POINT Webサービス登録内容の照会・変更ページ下部の「請求額確定通知メール」欄をご変更ください。ご登録のお電話番号にご変更がある場合は、資料請求にて変更届をご提出いただくか、弊社インフォメーションデスクまでお問い合わせをお願いいたします。資料請求についてのご案内は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}}東急カード株式会社インフォメーションデスク0570-026-109※ナビダイヤルにつながらない方：東京03-6432-7564／札幌011-290-7060受付時間：9:30～17:00（除く1/1・2月第2日曜日）※お電話の際は、お手元にカードのご準備のうえ、本会員様よりご連絡をお願いいたします。

引落し口座を変更したい

引落し口座の変更については『TOKYU CARD 変更届』による所定のお手続が必要です。以下の方法で、『TOKYU CARD 変更届』を資料請求いただいた上、ご提出ください。TOKYU POINT Webサービスより資料請求ログイン後、ページ上部の「サポート・お問い合わせ」より「資料請求」を選択し、資料番号「1200」をご請求ください。弊社より、『TOKYU CARD 変更届』を郵送いたします。TOKYU POINT Webサービスは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}弊社に『TOKYU CARD 変更届』到着後、ご指定金融機関に提出させていただきます。※口座名義人は本会員と同一名義の口座に限ります。※引落し口座の変更までに約2か月ほど、お時間をいただきます（口座振替依頼書に不備がある場合、さらにお時間を要します）

一体型PASMOカード退会時の手続きについて

一体型PASMOカードを退会される際は、退会手続きの前にPASMO取扱事業者の駅にてクレジットカードとPASMOの分離のお手続きをお願いいたします。その際、単体PASMOの発行、もしくはPASMOの解約（払い戻し）のいずれかのお手続きをお願いいたします。

クレジットカードを退会したら、TOKYU POINTはどうなりますか？

本人会員様のカードを退会されますと、TOKYU POINTは失効します。家族会員様のカードのみ退会される場合は、TOKYU POINTは失効せず、本人会員様のカードでそのままご利用いただけます。

TOKYU CARDを退会後の各種サービスについて

クレジットカードに付帯されている各種サービスはご利用いただけなくなります。（一部、継続してご利用いただけます）＜ご利用出来なくなるサービス＞TOKYU POINT PASMOオートチャージサービスETCカードTOKYU ROYAL CLUBプラスEXカードコンフォートメンバーズ機能(継続ご希望の場合は、TOKYU CARD退会前にコンフォート事務局へご連絡ください)※オートチャージサービスの機能が停止されるまで数日間要します。＜引き続きご利用可能なサービス＞JALマイレージバンク（TOKYU CARD ClubQ JMBのお客様のみ）JALマイレージバンク事務局より、マイルカード（クレジット機能なし）が届きます。継続を希望しない場合、JALマイレージバンク事務局にご連絡くださいJALマイレージバンク日本地区会員事務局（自動音声およびオペレータ対応）・0570-025-039・03-5460-3939（海外から）月～金:8:00～19:00 土:9:00～17:30（日・祝日・年末年始休み）

住所変更方法

TOKYU POINT Webサービスにログイン後、{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/changeadduser/index.html?_ga)}}からご住所を変更いただけます。

【引落し口座の確認方法】アプリをご利用の方

⑴東急カード＋アプリを開き、画面上にあるTOKYU POINTの「表示」をタップ。⑵ポイント数が表示されたら「詳細」をタップ。⑶画面移行先の「お支払い」メニューをタップ。⑷「ご利用代金明細照会」をタップ。⑸会員様の名前等が記載されている箇所に「カード情報詳細」と表示がございますので、右の＋マークをタップするとお支払い口座の情報が表示されます。※セキュリティの観点から口座番号は記載しておりません。　本会員様からインフォメーションデスクにお電話いただけた場合は正誤回答にてご案内いたします。　東急カード株式会社インフォメーションデスク　0570-026-109※変更手続きが完了していない請求月は、変更前のお支払口座が表示・記載されます。※お客様のお届け印が相違する場合等、各金融機関でのお手続き状況により、新しい口座が表示されていてもご変更が反映されていない場合がございます。あらかじめご了承ください。