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「各種登録情報の変更」に関連するFAQ
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  • Q

     登録しているメールアドレス【メールアドレス1】の確認・変更方法

    A

     メールアドレス1のご変更は「TOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）の照会・変更・解約」よりご変更いただけます。メールアドレスの確認・変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/updateuser/index.html#tlogin)}}なお、確認・変更にあたってはご登録のお電話番号で認証が必要となります。※家族会員様の場合は、本会員様がご登録いただいているメインの電話番号にて認証が必要です。　■自宅、携帯番号どちらもご登録がある場合　　家族会員様は自宅番号での認証のみご利用いただけます。自宅電話番号より「電話をかけて認証」をお願いいたします。　■本会員様の携帯のみのご登録の場合　　本会員様携帯番号での認証となります。本会員様携帯番号より「電話をかけて認証」をお願いいたします。※TOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）の改修により、以前「メールアドレス2」に登録があったメールアドレスに変更登録しようとすると次ページに進めない事象が発生しております。　そのような事象が発生した場合は、{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}より新規登録をしていただくと、入力されたメールアドレスに上書登録されます。※現在「メールアドレス1」のみ利用を行っており「メールアドレス２」の登録・変更はできません。＜ご注意ください＞Web明細における請求金額確定メール通知アドレスを変更希望の場合、TOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）登録内容の照会・変更ページ下部の「請求額確定通知メール」欄をご変更ください。ご登録のお電話番号にご変更がある場合は、資料請求にて変更届をご提出いただくか、東急カード インフォメーションデスクまでお問い合わせをお願いいたします。資料請求についてのご案内は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document)}}東急カード株式会社 インフォメーションデスクの電話番号は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList#2)}}

  • Q

     登録電話番号の確認・変更方法

    A

     お電話番号のご変更は「変更届」による書面、またはお電話にてお手続きをお願いいたします。■書面でのお手続き{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}}より資料請求のうえお手続きをお願いいたします。■お電話でのお手続きインフォメーションデスクまでご連絡をお願いいたします。お電話番号は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}}

  • Q

     クレジットカードの暗証番号変更方法

    A

     暗証番号を変更する場合は、「暗証番号変更届」にご記入のうえ弊社にご返送ください。弊社に到着後、約1週間～10日で新しい暗証番号のカードを作り直しのうえ、ご登録のご住所へ郵送します。「暗証番号変更届」をご希望の方は、インフォメーションデスクまでご連絡ください。インフォメーションデスクは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList)}}※カード番号は変更されません。※現在の暗証番号を照会されたい方は{{[こちら](https://card.cms-stg.dp.tokyu.co.jp/inquiry/telList#4)}}

  • Q

     クレジットカードの名義変更方法

    A

     名義変更については「TOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）」にて変更、または「変更届」の提出が必要です。お客様の状況によってお手続き方法が異なりますので、詳細は下記のお手続き方法をご確認ください。お手続き方法■入籍等による改姓（姓の変更のみ）で、金融機関へ改姓届け出が完了している場合、Webでお手続きが可能です。例：東急　花子→佐藤　花子※引落口座名義も併せて変更となります。※家族会員様も姓のみが変更となります。◎TOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）でのお手続きは{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/card_reproduction/family_name_change/index.html?_ga)}}■以下の項目に該当する場合「変更届」の提出が必要です。◎「変更届」の提出が必要な方の例・改姓/改名（フルネーム）の方（「本人確認書類の写し」も併せてご提出ください。）・金融機関へ改姓届け出が完了していない方・引落口座名義を従来の登録（変更前の名義）から変更したくない方・外国籍の方・別姓のご家族会員様がいらっしゃる方・1年以上、登録口座から東急カードの引落しがされていない方・法人カード・即時発行カード・身分証オートチャージ・ジュニアオートチャージをご利用の方

  • Q

     クレジットカードの住所・氏名・勤務先・引落口座などの変更方法

    A

     ご登録内容のご変更は、下記の2通りがございます。※コールセンターは回線混雑により、お待たせする場合がございます。TOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）をご登録いただいているお客様はWeb上から、ご登録をされていない方はTOKYU CARDテレフォンサービス（音声自動応答）や変更届のダウンロードによるお手続き・資料請求が可能です。1TOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）住所・電話番号・勤務先・カード名義（姓）のご変更を承ります。引落口座の変更については書類をご郵送いたします。ログイン後、「変更届」をご選択ください。住所・電話番号・勤務先のご変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/changeadduser/index.html)}}カード名義（姓）のご変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/card_reproduction/family_name_change/index.html)}}引落口座ご変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/shiryo/index.html)}}2. TOKYU CARDテレフォンサービス（音声自動応答）TOKYU CARDテレフォンサービスからの請求ご連絡先03-5392-7559資料コード：1200「変更届」：住所・電話番号・勤務先・氏名・引落口座の変更が可能です。24時間お待ち時間なく資料請求を受付しております。※原則、本人会員からお手続きをお願いいたします。※TOKYU CARD会員様のみご利用いただけます。※JALカード TOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOマスターカードのお客様はカード発行会社へお問い合わせください。テレフォンサービスのご利用方法やその他の資料コードについては{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}}

  • Q

     海外転勤に必要な手続きについて

    A

     ご登録住所を海外住所にすることはできません。ご実家など日本国内のご住所をご登録ください。

  • Q

     記名式PASMOの氏名・電話番号の変更方法

    A

     PASMO取扱事業の駅で駅係員にお申し出ください。その際、公的証明書と使用中の記名式PASMOが必要になります。駅係員が登録内容の変更をいたします。PASMO取扱事業者については{{[こちら](https://www.pasmo.co.jp/area/train/)}}をご確認ください。また、併せてクレジットカードの登録内容の変更をお願いいたします。変更方法については{{[こちら](https://qa.topcard.co.jp/inquiries/dbe665aa3214b418eab2?select_sid=5361796)}}をご確認ください。登録内容の変更のお手続きに関しまして、ご不明点やお手続きができない場合は、下記のインフォメーションデスクまでご連絡をお願いいたします。東急カード株式会社　インフォメーションデスクナビダイヤル　0570-026-109※ナビダイヤルにつながらない方・東京　03-3707-3100・札幌　011-290-5725受付時間：9:30～17:00（除く1月1日、2月第2日曜日）

  • Q

     住所変更方法

    A

     TOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）にログイン後、{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/changeadduser/index.html?_ga)}}からご住所を変更いただけます。登録の電話番号での認証が必要となります。電話番号に変更がある場合は、{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList#2)}}※お電話の際は、お手元にカードのご準備のうえ、本会員様よりご連絡をお願いいたします。

  • Q

     クレジットカードの暗証番号確認方法

    A

     暗証番号照会のお申込みはインターネット・お電話で受付ております。大切な暗証番号ですので、受付後、約1週間でご登録の住所へ「暗証番号通知書」を郵送いたします。{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/alter/pin/)}}よりお手続きください。
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