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「年会費請求月」に関連するFAQ

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東急カードへのお問合せ先は以下となります。はじめに、{{[お問合せページ](https://www.topcard.co.jp/inquiry/index.html)}}にて、よくあるご質問や手続き方法をご案内しておりますのでご確認ください。上記で解決しない場合は、以下に記載の問合せフォームまたは電話番号よりお問い合わせください。■東急カード株式会社　問合せフォームhttps://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=5&site_domain=default■東急カード株式会社　インフォメーションデスクナビダイヤル　0570-026-109※ナビダイヤルにつながらない方・東京　03-3707-3100・札幌　011-290-5725受付時間：9:30～17:00（除く1月1日、2月第2日曜日）電話回線混雑により繋がりにくい期間や時間帯がございますので予めご了承ください。<繋がりにくい期間>毎月のお引落日前後、ご請求書をお送りする月末26日から翌月月初

クレジットカードの年会費の請求月

カード送付時の台紙に記載がございます。年会費請求月は、お客様ごとに設定させていただいております。カード加入月やカード更新月と年会費請求月は異なる場合はございます。年会費請求月のご確認をご希望の場合は{{[こちら](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=1053&faq_id=&site_domain=default)}}※下記提携カードにつきましては、カード発行会社様各社へお問い合わせいただきますようお願い申しあげます。・JALカードTOKYU POINT ClubQ ・ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOマスターカード

振替日に口座引落しができなかったのですが、再度の引落しや次月以降に再請求はできますか？

再度の引落し、次月以降への再請求は行っておりません。引落しができなかった場合は、お早目に弊社指定口座へお振込みをお願いいたします。指定口座・振込金額の確認はTOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）内の「引落し結果確認サービス」から確認できます。下記ページよりご確認のうえ、ご利用ください。詳細は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/qa/hikiotoshi/)}}

のるるん×TOKYU CARDは、本当に年会費無料ですか？

のるるん×TOKYU CARDは5年間年会費無料です。6年目以降は年会費1,000円+税がかかります。

申込みできるカードの種類と年会費について教えてください

お申込みできるカード種類と年会費については下記ページをご確認ください。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/card/index.html)}}

重複（二重）請求があるのですが、取消はできますか？

ご利用した加盟店や、旅行代理店と現地のホテルで二重に請求がされている場合は、お客様ご自身でご利用先にお問い合わせをお願いいたします。ご利用先へお問合せされたにもかかわらず返答がない場合は、最寄りの消費者センター（もしくは弊社インフォメーションデスク）へご相談ください。また、ご請求の取り消しには返金伝票や完了メールといった控えが重要な証拠になりますので保管をしていただきますようお願いいたします。※申立には期限がありますので上記をご確認のうえ、ご不明の場合はすぐにご連絡をお願いいたします。

口座から引落しができなかった

弊社指定口座へお振込みをお願いいたします。指定口座はTOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）内の{{[「引落し結果確認サービス」](https://www.topcard.co.jp/services/qa/withdrawal01.html)}}にてご確認いただけます。下記より、お振込み先をご確認いただき、お早めにお振込みをお願いいたします。※「引落し結果確認サービス」は金融機関からの引落し結果が弊社へ到着次第、確認が可能となります。確認可能な日にちは金融機関毎に異なります。※再度の引落し、次月への再請求は行っておりません。詳細は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/qa/apply/)}}

申込みからカードが届くまでどれくらいかかりますか？

■インターネットでのお申込みの場合オンラインで口座振替設定が完了されますと、カード発行までに約10日～3週間程お時間をいただいております。オンラインで口座振替設定ができない場合、お申込み翌営業日以降に弊社より口座振替設定依頼書を郵送いたします。お客様より返送いただいた書類が弊社に到着してからカード発行までに約3～4週間程お時間をいただいております。オンライン口座振替設定に対応している金融機関でお申込みいただいた場合でも、設定が完了していない場合がございます。その場合、お申込み日から約1週間以内であれば、お申込み時にお送りするメールURLからオンライン口座振替設定のお手続きが可能です。期限内にお手続きいただけない場合は、弊社より口座振替設定依頼書をお送りいたします。　・オンラインでの口座振替設定に対応している金融機関　『三菱UFJ銀行・三井住友銀行・ゆうちょ銀行・みずほ銀行・横浜銀行・りそな銀行・北洋銀行・北海道銀行・楽天銀行・ドコモSMTBネット銀行・イオン銀行』■郵送でのお申込みの場合申込書が弊社に到着してからカード発行までに約3～4週間程お時間をいただいております。※上記期間は本人確認書類や口座振替設定に不備がなかった場合の目安となります。※お申込みが混み合っている場合や不備があった場合は、さらにお時間をいただく可能性がございます。※カードの種類によって発行期間は異なります。※審査状況によってお時間がかかる場合がございます。※ご入会に際し、所定の審査がございます。意に沿えない場合もございますのであらかじめご了承ください。

引落しができなかったので、支払い口座・支払い金額を確認したい。

TOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）内の{{[「引落し結果確認サービス」](https://www.topcard.co.jp/services/qa/withdrawal01.html)}}にてご確認いただけます。※「引落し結果確認サービス」は金融機関からの引落し結果が当社へ到着次第、確認が可能となります。確認可能な日にちは金融機関毎に異なります。下記ページよりご確認のうえご利用ください。詳細は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/qa/apply/)}}TOKYU CARD クレジットサービス（旧TOKYU POINT Webサービス）にログインできない場合は、弊社インフォメーションデスクまでご連絡ください。東急カード株式会社　インフォメーションデスク電話番号は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList/)}}電話回線混雑により繋がりにくい期間や時間帯がございますので予めご了承ください。<繋がりにくい期間>毎月のお引落日前後、ご請求書をお送りする月末26日から翌月月初

引落日当日に入金しても間に合いますか？

お引落し時間は各金融機関等で異なり、当日入金の場合はお引落しされない場合もございます。お引落日前日までにご入金ください。もし引落がされなかった場合は弊社へお振込みをお願いしております。{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/qa/withdrawal01.html)}}をご確認ください。