お問い合わせ

よくあるご質問
トラブル・お困りのとき
クレジットカードが利用できない
店舗（実店舗）でクレジットカードが利用できなかった

「店舗（実店舗）でクレジットカードが利用できなかった」に関連するカテゴリー

「店舗（実店舗）でクレジットカードが利用できなかった」に関連するFAQ

1 - 10件を表示 (全10件)

暗証番号の照会は、|{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/aft/regist/pin/index.html)}}からお申込みできます。|受付後、約1週間でご登録の住所へ「暗証番号通知書」を郵送いたします暗証番号を一定回数間違えると、カードのICチップがブロックされて利用できなくなり、カードの作り直しが必要となります。|カードの作り直しは、{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/card_reproduction/reproduction/index.html)}}からお手続きできます。|受付後、約1週間～10日で新しいカードをお届けします。

上記に該当しない場合

インターネットショッピングではご利用できる場合

インターネットショッピングでは利用できるが、複数の店舗で利用できない場合カードの磁気・IC不良や破損の可能性があります。|カードの作り直しは、{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/card_reproduction/reproduction/index.html#tlogin)}}からお手続きできます。||なお、柔らかい布で優しくふき取ることにより汚れが落ち、カードがご利用できる場合がございます。

暗証番号を複数回間違えて入力されている場合

暗証番号を一定回数間違えると、カードのICチップがブロックされて利用できなくなり、カードの作り直しが必要となります。|カードの作り直しは、{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/card_reproduction/reproduction/index.html)}}からお手続きできます。|受付後、約1週間～10日で新しいカードをお届けします。

あんしん利用制限サービスの設定をしている場合

あんしん利用制限サービスの設定をされている場合、カードの利用に制限がかかります。|設定を解除するとカードがご利用いただけます。|あんしん利用制限サービスについては{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/support/self_control/use.html)}}よりご確認ください。

暗証番号を複数回間違えて入力されている場合

お支払い日に引き落としができていない場合

お支払い日に口座引き落としができなかった場合、一時的にカードに利用制限がかかります。|引落結果確認サービスをご確認のうえお手続きください。||引落結果確認サービスは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/aft/payment/confirmation.html)}}

カード利用枠を超えて使用している場合

カードの利用残高が利用可能枠を超えるとカードに利用制限がかかります。|ご利用可能額は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/authori/shokai/index.html?_ga=#tlogin)}}よりご確認ください。|利用可能額が超えている場合、|{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/authori/entry/index.html#tlogin)}}よりご利用可能枠の引上げをお申込みいただくことで、引き続きカードをご利用いただけます。

あんしん利用制限サービスの設定をされている場合

カードの有効期限がきれている場合

有効期限を過ぎているカードはご利用いただけません。|更新後の新しいカードが届いていないかご確認ください。