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「提携カード」に関連するFAQ

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TOKYU POINT Webサービスにログインいただき「お客様情報の登録・変更」;「TOKYU POINT Webサービスの照会・変更・解約」;「TOKYU POINT Webサービス登録内容の照会・変更」;「TOKYU POINT Webサービスを解約する」からお手続きをお願いいたします。

【ANA提携カード】TOKYU POINT Webサービスのメールアドレス（ログインID）／パスワードの変更方法

TOKYU POINT Webサービスにログインいただき「お客様情報の登録・変更」;「TOKYU POINT Webサービスの照会・変更・解約」;「TOKYU POINT Webサービス登録内容の照会・変更」;「メールアドレスを照会・変更する」「パスワードを変更する」からお手続きをお願いいたします。

ＡＮＡ提携カードのポイント番号がわからない

ANA提携カード(ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOマスターカード)のポイント番号は、カードお受け取り後2～4週間ほどでご登録のご住所へはがきにて通知しております。2～4週間経過しても届かない場合や通知ハガキを紛失された方は{{[こちらからお問合せください](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=746)}}

TOKYU CARD（東急カード）からANA TOKYU POINT ClubQ PASMOに切替えることはできますか？

ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOは三井住友カード（株）発行のクレジットカードのためTOKYU CARDからの切替はできません。

ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOに定期券を載せることはできますか？

下記の鉄道会社の定期券が搭載可能です。|東急電鉄、京急電鉄、東武鉄道、東京メトロ、相模鉄道、京王電鉄

【ANA提携カード】TOKYU POINT WebサービスのログインID（メールアドレス）を忘れてしまった

ログインIDはご登録いただいた際のメールアドレスとなります。|メールアドレスをお忘れの場合は、下記までお問合せください。|東急カード株式会社 TOKYU POINTデスク0570-063-109　営業時間 9:30～17:00(除く1/1および2月第2日曜日)

【ANA提携カード】TOKYU POINT Webサービスのにログインできないのですがどうしたらよいですか

次のような原因が考えられます。|ご確認のうえ、再度ログインをお試しください。|・ログインIDまたはパスワードに誤りがある場合、もしくはCookieを受け取れない設定になっている場合は、恐れ入りますが、ブラウザはCookieを受け取れる設定にして、再度お試しください。|・ログイン後のページを「お気に入り」などへ登録している場合、一部のログイン後のページは「お気に入り」などから、直接、アクセスする事はできません。|・既にログアウトされている場合は再度ログインしなおしてください。|　なお、一定の時間ログインしたままの状態で放置すると、自動的にログアウトされます。

【ANA提携カード】TOKYU POINT Webサービスの会員登録情報の確認・変更方法

TOKYU POINT Webサービスにログインいただき「お客様情報の登録・変更」;「TOKYU POINT Webサービスの照会・変更・解約」;「TOKYU POINT Webサービス登録内容の照会・変更」から変更したい内容を選択してお手続きをお願いいたします。

すでにTOKYU CARDを持っていますが、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOを申込むことはできますか？

ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOは三井住友カード（株）発行のクレジットカードのため、弊社カード保有状況に関係なく申込み可能です。|ただしTOKYU CARDからの切替はできません。

ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOへポイントチャージは可能ですか？

PASMOカードの方は東急線の銀色の券売機にて1,000ポイント1,000円単位(最小10ポイント単位)でPASMOカードへのチャージが可能です。|※サービスご利用時間は6:00～終電までとなります。モバイルの方はTOKYU POINT Webサービスのポイント交換メニューからお申込みいただくことで、1,000ポイント1,000円単位でセブン銀行ATMでのチャージがが可能です。|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/pasmo/index.html)}}