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「方法」に関連するFAQ

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東急カードへのお問合せ先は以下となります。はじめに、{{[お問合せページ](https://www.topcard.co.jp/inquiry/index.html)}}にて、よくあるご質問や手続き方法をご案内しておりますのでご確認ください。上記で解決しない場合は、以下に記載の問合せフォームまたは電話番号よりお問い合わせください。■東急カード株式会社　問合せフォームhttps://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=5&site_domain=default■東急カード株式会社　インフォメーションデスクナビダイヤル　0570-026-109※ナビダイヤルにつながらない方・東京　03-3707-3100・札幌　011-290-5725受付時間：9:30～17:00（除く1月1日、2月第2日曜日）電話回線混雑により繋がりにくい期間や時間帯がございますので予めご了承ください。<繋がりにくい期間>毎月のお引落日前後、ご請求書をお送りする月末26日から翌月月初

クレジットカードの退会方法

TOKYU CARDの退会は、以下のいずれかの方法で承っております。本会員様よりお手続きください。なお、家族会員様からのご連絡の場合は、電話で家族会員カードの退会のみ受け付けます。1. 退会専用メールフォーム - 退会専用メールフォームは{{[こちら](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=984&faq_id=&site_domain=default)}} - ※ご契約内容により、メールフォームでのお手続きができない場合があります。 2. 退会届の資料請求 - 資料請求は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}} - ※TOKYU POINT Webサービスにログイン後、「サポート・お問合せ」より資料請求できます。3. お電話によるお手続き - お電話は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}} - 「カードの各種変更・資料請求等に関するお問合せ」よりインフォメーションデスクへご連絡ください。 - ※お電話の際は、お手元にカードをご準備ください。注意事項:- TOKYU ROYAL CLUBにご加入の会員様は、TOKYU CARD退会時に自動的にTOKYU ROYAL CLUBも退会となります。- 東急ハーヴェストクラブ、アトリオドゥーエ、東急バケーションズ（旧東急ビックウィーク）等の引き落とし設定がある場合、退会前に各社での解約手続きが必要です。- 次の提携カードについては、各カード発行会社へご連絡ください。 - JALカード TOKYU POINT ClubQ - ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO

「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の登録方法は？

「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」は、TOKYU POINT Webサービスよりご登録いただけます。※TOKYU POINT Webサービスへ新規登録後、一部のお客さまではすぐにログインすることができません。翌日よりログイン可能となります。ご登録には、下記対象カードが必要です。【対象カード】①東急カード㈱が発行するクレジットカード②TOKYU POINT CARD（ポイントカード）③提携カード（JALカード TOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOマスターカード）【ご登録方法】①TOKYU POINT Webサービスにログイン②メニュー一覧から「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」を選択③PASMO番号を登録詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/railway/index.html)}}TOKYU POINT Webサービスへのログイン、ご登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

クレジットカードの住所・氏名・勤務先・引落口座などの変更方法

ご登録内容のご変更は、下記の2通りがございます。※コールセンターは回線混雑により、お待たせする場合がございます。TOKYU POINT Webサービスをご登録いただいているお客様はWEB上から、ご登録をされていない方はTOKYU CARDテレフォンサービス（音声自動応答）や変更届のダウンロードによるお手続き・資料請求が可能です。1.TOKYU POINT Webサービス住所・電話番号・勤務先・カード名義（姓）のご変更を承ります。引落口座の変更については書類をご郵送いたします。ログイン後、「変更届」をご選択ください。住所・電話番号・勤務先のご変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/changeadduser/index.html)}}カード名義（姓）のご変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/card_reproduction/family_name_change/index.html)}}引落口座ご変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/shiryo/index.html)}}2. TOKYU CARDテレフォンサービス（音声自動応答）TOKYU CARDテレフォンサービスからの請求ご連絡先03-5392-7559資料コード：1200「変更届」：住所・電話番号・勤務先・氏名・引落口座の変更が可能です。24時間お待ち時間なく資料請求を受付しております。※原則、本人会員からお手続きをお願いいたします。※TOKYU CARD会員様のみご利用いただけます。※JALカード TOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOマスターカードのお客様はご利用いただけません。テレフォンサービスのご利用方法やその他の資料コードについては{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}}

登録しているメールアドレス【メールアドレス1】の確認・変更方法

メールアドレス1のご変更は「TOKYU POINT Webサービスの照会・変更・解約」よりご変更いただけます。メールアドレスの確認・変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/updateuser/index.html#tlogin)}}なお、確認・変更にあたってはご登録のお電話番号で認証が必要となります。※家族会員様の場合は、本会員様にご登録いただいているメインの電話番号にて認証が必要です。・自宅、携帯番号どちらもご登録がある場合→家族会員様は自宅番号でのみ認証が可能です。・本会員様の携帯のみのご登録の場合→携帯番号にて認証いただけます。※以前メールアドレスを2つご登録いただいていたお客様は、上記の方法では変更ができません。お手数をおかけいたしますが、{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}より新規登録をしていただくと、上書登録されメールアドレスの変更が可能となります。「メールアドレス1」にご希望のメールアドレスの入力をお願いいたします。※現在「メールアドレス１」のみ利用を行っており「メールアドレス２」の登録・変更はできません。＜ご注意ください＞Ｗｅｂ明細における請求金額確定メール通知アドレスを変更希望の場合、TOKYU POINT Webサービス登録内容の照会・変更ページ下部の「請求額確定通知メール」欄をご変更ください。ご登録のお電話番号にご変更がある場合は、資料請求にて変更届をご提出いただくか、弊社インフォメーションデスクまでお問い合わせをお願いいたします。資料請求についてのご案内は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}}東急カード株式会社インフォメーションデスク0570-026-109※ナビダイヤルにつながらない方：東京03-6432-7564／札幌011-290-7060受付時間：9:30～17:00（除く1/1・2月第2日曜日）※お電話の際は、お手元にカードのご準備のうえ、本会員様よりご連絡をお願いいたします。

TOKYU POINTからJALマイルへ交換する際の交換率・交換方法を教えてください

●JALマイレージバンク機能付カードにてご交換いただく場合2,000ポイント（TOKYU POINT）を1,000マイル（JALマイル）にご交換いただけます。●JALマイレージバンク機能が付いていないカードにてご交換いただく場合1,000ポイント（TOKYU POINT）を300マイル（JALマイル）にご交換いただけます。※JALマイレージバンク機能付カードでお貯めいただいたポイントはANAマイルにご交換いただけません。※お持ちのカードやほかのカードとのTOKYU POINT口座合算の状態によって、交換することができない場合がございます。【交換手続き方法】TOKYU POINT Webサービスにログイン後、「ポイントサービス」;「ポイント交換」;「JALマイレージバンク1,000マイル移行よりお申込みください。※お手続きの際、本人会員様名義のJALお得意様番号が必要です。（家族会員様名義のJALお得意様番号ではご交換できません。）詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/other_point/index.html)}}TOKYU POINT Webサービス　ログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

TOKYU POINTの使い方

お貯めいただいたTOKYU POINTは下記の方法でご利用いただけます。①PASMOにチャージしてご利用いただけます。②TOKYU POINT加盟店でのショッピング、ホテルでのお食事・ご宿泊などにご利用いただけます。③他社のポイントやマイルに交換いただけます。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/index.html)}}

「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録するPASMO/Suicaの変更方法

「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」のMy情報ページにて変更が可能です。①TOKYU POINT Webサービスにログイン※TOKYU POINT Webサービスに新規登録していただいた場合、翌日以降にログインが可能となる場合がございます。②「ポイントサービスTOKYU POINT」をクリック③「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」をクリック④「会員情報の変更」からご変更くださいTOKYU POINT Webサービスへのログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

一体型PASMOカード退会時の手続きについて

一体型PASMOカードを退会される際は、退会手続きの前にPASMO取扱事業者の駅にてクレジットカードとPASMOの分離のお手続きをお願いいたします。その際、単体PASMOの発行、もしくはPASMOの解約（払い戻し）のいずれかのお手続きをお願いいたします。

「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」へ複数のクレジットカード・TOKYU POINT CARD（ポイントカード）やPASMO番号を登録できますか？

クレジットカードまたはポイントカード1枚につき、登録可能なPASMO/Suica番号は1枚のみとなります。