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「方法」に関連するFAQ
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  • Q

     クレジットカードの退会方法

    A

     TOKYU CARDの退会は、以下のいずれかの<span style="background-color: yellow;">方法</span>で承っております。 ||本会員様よりお手続きください。なお、家族会員様からのご連絡の場合は、電話で家族会員カードの退会のみ受け付けます。||1. 退会専用メールフォーム| - 退会専用メールフォームは{{[こちら](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=984&faq_id=&site_domain=default)}}| - ※ご契約内容により、メールフォームでのお手続きができない場合があります。| |2. 退会届の資料請求| - 資料請求は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}}| - ※TOKYU POINT Webサービスにログイン後、「サポート・お問合せ」より資料請求できます。||3. お電話によるお手続き| - お電話は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/telList.html)}}| - 「カードの各種変更・資料請求等に関するお問合せ」よりインフォメーションデスクへご連絡ください。| - ※お電話の際は、お手元にカードをご準備ください。||注意事項:|- TOKYU ROYAL CLUBにご加入の会員様は、TOKYU CARD退会時に自動的にTOKYU ROYAL CLUBも退会となります。|- 東急ハーヴェストクラブ、アトリオドゥーエ、東急バケーションズ（旧東急ビックウィーク）等の引き落とし設定がある場合、退会前に各社での解約手続きが必要です。|- 次の提携カードについては、各カード発行会社へご連絡ください。| - JALカード TOKYU POINT ClubQ| - ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO| - スーパーICカード TOKYU POINT PASMO 「三菱UFJ-VISA」

  • Q

     「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の登録方法は？

    A

     「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」は、TOKYU POINT Webサービスよりご登録いただけます。|※TOKYU POINT Webサービスへ新規登録後、一部のお客さまではすぐにログインすることができません。翌日よりログイン可能となります。|ご登録には、下記対象カードが必要です。|【対象カード】|①東急カード㈱が発行するクレジットカード|②TOKYU POINT CARD（ポイントカード）|③提携カード（JALカード TOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOマスターカード、スーパーIC カード TOKYU POINT PASMO「三菱UFJ-VISA」）||【ご登録<span style="background-color: yellow;">方法</span>】|①TOKYU POINT Webサービスにログイン|②メニュー一覧から「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」を選択|③PASMO番号を登録|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/save/railway/index.html)}}|TOKYU POINT Webサービスへのログイン、ご登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

  • Q

     クレジットカードの住所・氏名・勤務先・引落口座などの変更方法

    A

     ご登録内容のご変更は、下記の2通りがございます。||※コールセンターは回線混雑により、お待たせする場合がございます。|TOKYU POINT Webサービスをご登録いただいているお客様はWEB上から、ご登録をされていない方はTOKYU CARDテレフォンサービス（音声自動応答）や変更届のダウンロードによるお手続き・資料請求が可能です。||1.TOKYU POINT Webサービス|住所・電話番号・勤務先・カード名義（姓）のご変更を承ります。|引落口座の変更については書類をご郵送いたします。|ログイン後、「変更届」をご選択ください。|住所・電話番号・勤務先のご変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/changeadduser/index.html)}}|カード名義（姓）のご変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/card_reproduction/family_name_change/index.html)}}|引落口座ご変更は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/shiryo/index.html)}}||2. TOKYU CARDテレフォンサービス（音声自動応答）|TOKYU CARDテレフォンサービスからの請求ご連絡先|03-5392-7559|資料コード：1200|「変更届」：住所・電話番号・勤務先・氏名・引落口座の変更が可能です。|24時間お待ち時間なく資料請求を受付しております。|※原則、本人会員からお手続きをお願いいたします。|※TOKYU CARD会員様のみご利用いただけます。|※JALカード TOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOマスターカード、スーパーICカード TOKYU POINT PASMO「三菱UFJ-VISA」のお客様はご利用いただけません。|テレフォンサービスのご利用<span style="background-color: yellow;">方法</span>やその他の資料コードについては{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}}

  • Q

     メールアドレスの変更方法

    A

     TOKYU POINT Webサービスにログイン後、{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/updateuser/index.html?_ga=)}}からメールアドレスをご変更いただけます。|＜ご注意ください＞|Ｗｅｂ明細における請求金額確定メール通知アドレスを変更希望の場合、TOKYU POINT Webサービス登録内容の照会・変更ページ下部の「請求額確定通知メール」欄をご変更ください。||※以前メールアドレスを2つご登録いただいていたお客様は、上記の<span style="background-color: yellow;">方法</span>では変更ができません。お手数をおかけいたしますが、{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}より新規登録をしていただくと、上書登録されメールアドレスの変更が可能となります。「メールアドレス1」にご希望のメールアドレスの入力をお願いいたします。|※現在「メールアドレス１」のみ利用を行っており「メールアドレス２」の登録・変更はできません。

  • Q

     TOKYU POINTからJALマイルへ交換する際の交換率・交換方法を教えてください

    A

     ●JALマイレージバンク機能付カードにてご交換いただく場合|2,000ポイント（TOKYU POINT）を1,000マイル（JALマイル）にご交換いただけます。|●JALマイレージバンク機能が付いていないカードにてご交換いただく場合|1,000ポイント（TOKYU POINT）を300マイル（JALマイル）にご交換いただけます。|※JALマイレージバンク機能付カードでお貯めいただいたポイントはANAマイルにご交換いただけません。|※お持ちのカードやほかのカードとのTOKYU POINT口座合算の状態によって、交換することができない場合がございます。|【交換手続き<span style="background-color: yellow;">方法</span>】|TOKYU POINT Webサービスにログイン後、「ポイントサービス」;「ポイント交換」;「JALマイレージバンク1,000マイル移行よりお申込みください。|※お手続きの際、本人会員様名義のJALお得意様番号が必要です。（家族会員様名義のJALお得意様番号ではご交換できません。）|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/other_point/index.html)}}|TOKYU POINT Webサービス　ログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

  • Q

     TOKYU POINTの使い方

    A

     お貯めいただいたTOKYU POINTは下記の<span style="background-color: yellow;">方法</span>でご利用いただけます。|①PASMOにチャージしてご利用いただけます。|②TOKYU POINT加盟店でのショッピング、ホテルでのお食事・ご宿泊などにご利用いただけます。|③他社のポイントやマイルに交換いただけます。|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/index.html)}}

  • Q

     一体型PASMOカード退会時の手続きについて

    A

     一体型PASMOカードを退会される際は、退会手続きの前にPASMO取扱事業者の駅にてクレジットカードとPASMOの分離のお手続きをお願いいたします。|その際、単体PASMOの発行、もしくはPASMOの解約（払い戻し）のいずれかのお手続きをお願いいたします。

  • Q

     「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」へ複数のクレジットカード・TOKYU POINT CARD（ポイントカード）やPASMO番号を登録できますか？

    A

     クレジットカードまたはポイントカード1枚につき、登録可能なPASMO/Suica番号は1枚のみとなります。

  • Q

     「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録するPASMO/Suicaの変更方法

    A

     「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」のMy情報ページにて変更が可能です。|①TOKYU POINT Webサービスにログイン|※TOKYU POINT Webサービスに新規登録していただいた場合、翌日以降にログインが可能となる場合がございます。|②「ポイントサービスTOKYU POINT」をクリック|③「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」をクリック|④「会員情報の変更」からご変更ください||TOKYU POINT Webサービスへのログインは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/)}}

  • Q

     モバイルPASMOにTOKYU POINTをチャージしたい

    A

     Apple PayのPASMO・モバイルPASMO for Androidへのポイントチャージも可能です。|TOKYU POINT Webサービスのポイント交換メニューからお申込みいただくことで、|1,000ポイント1,000円単位でセブン銀行ATMでのチャージが出来ます。|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/pasmo/index.html)}}
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