カード登録時に、「認証に失敗しました」と表示される場合、次のような原因が考えられます。| | 1.入力したカード番号が異なる| | 2.東急ポイントカード会員登録時にご登録されたお客様情報（お電話番号、生年月日）が異なる| | 3.すでに「TOKYU POINT CARD on LINE」に登録済みである| | 4.当該カードが別のTOKYU POINT WebサービスIDで登録されている|※新しくカードを発行されたお客様は、以前利用されていたカードのTOKYU POINT WebサービスIDにて、バーコードが登録されたままになっている可能性がございます。|| 5.すでに「東急ストアLINE公式アカウント」にポイント番号を登録済みであるが、「TOKYU POINT CARD on LINE」に未登録である|||【解決方法】| 原因 1, 2: ご入力内容をご確認ください。| 原因 3: アプリ新規ご利用登録画面の「LINE連携で登録する」からご登録いただけます。|| 原因 4: 別のTOKYU POINT WebサービスIDにてアプリにログインし直し、下記の手順でカードの登録を解除してください。|バーコード画面 > 右上の歯車ボタン >「登録情報の確認・変更」>「カードを変更・追加する」>「設定を解除する」||その後、カード登録をしたいTOKYU POINT WebサービスIDにてアプリにログインし直し、登録をお試しください。||詳しくは、{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/07cb071064ab91c41bb6a7211eeecd1b/preview)}}の手順をご確認ください。||※カードの解約等によりご自身で上記操作ができない場合|{{[こちら](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=5&faq_id&site_domain=default&_ga=2.84821209.1966197838.1669250305-1846652090.1600419108)}}のお問い合わせフォームに下記内容を貼り付けのうえ、お問合せください。||【タイトル】東急カードアプリで認証に失敗しましたと表示される|【ご質問内容】|①会員様のカナ氏名（フルネーム）|②ご生年月日（和暦）|③ご登録のお電話番号|④エラー表示が出ている場合は「エラーメッセージ内容」|| 原因 5:「東急ストアLINE公式アカウント」にて「TOKYU POINT CARD on LINE」に登録された上で、アプリ新規ご利用登録画面の「LINE連携で登録する」からご登録いただけます。| 「TOKYU POINT CARD on LINE」の登録方法は{{[こちら](https://p.tokyu.jp/tokyupointcardonline/#03)}}