お問い合わせ

よくあるご質問
TOKYU ID
登録について

「登録について」に関連するFAQ

1 - 10件を表示（全11件）

Tokyu PlusへログインするためのTOKYU IDは、１つのメールアドレス（ID）で家族カード分も登録できますか？

本人会員、家族会員にかかわらず会員様お一人につきそれぞれ別のメールアドレスをご用意いただき、TOKYU IDの登録をお願いします。（同じメールアドレスで複数のTOKYU ID登録はできません。）

Tokyu Plus WebとTokyu Plus アプリは、別々でTokyu Plus アカウントを作成する必要がありますか？

Tokyu PlusのWebとアプリで共通のアカウントをご利用ください。2026年2月頃に予定しているログイン方法変更後、Tokyu Plusにご登録いただくと、2026年3月頃アップデート予定のアプリでもスムーズにご利用いただけます。

Tokyu Plus登録時にカード選択が誤っている、もしくはカードを登録できません。

Tokyu Plusの登録にはカードが必要です。お手元にカードを用意し以下をご確認ください。1.TOKYU CARDTOKYU CARD ClubQ JMBなど、東急カード（株）発行のカードが該当します。カードの選択ページで【TOKYU CARD】を選択しクレジットカード情報の入力へお進みください。2.TOKYU POINT CARDTOKYU POINT CARDが該当します。カードの選択ページで【TOKYU POINT CARD】を選択しポイントカード情報の入力へお進みください。3.TOKYU POINT CARD (デジタルカード)TOKYU POINT CARD on LINEで発行したデジタルカードが該当します。カードの選択ページで【TOKYU POINT CARD (デジタルカード)】を選択しポイントカード情報の入力へお進みください。4.JALカード TOKYU POINT ClubQJALカード TOKYU POINT ClubQが該当します。カードの選択ページで【JALカード TOKYU POINT ClubQ】を選択しクレジットカード情報の入力へお進みください。5.ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカードANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカードが該当します。カードの選択ページで【ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカード】を選択しクレジットカード情報の入力へお進みください。※複数のカードをお持ちの場合は、メインでご利用いただいているカードを選択してください。※PASMO付身分証等オートチャージサービスやQ-RentはTokyu Plusにご登録いただけません。TOKYU POINT CARDをお持ちでない方は、LINEでデジタルカードを発行いただけます。詳しくは{{[こちら](https://p.tokyu.jp/tokyupointcardonline/)}}

Tokyu Plus登録時に、TOKYU POINT CARD会員登録画面で、入力した情報で先に進めません

入力できないご本人様情報を入力している可能性があります。入力項目の下に表示されるエラーに従って入力内容を調整の上お進みください。

Tokyu Plusにログインできません

TOKYU IDでのログインができていない可能性があります。{{[こちら](https://help.id.tokyu.co.jp/hc/ja/articles/21352742646937-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93)}}をご確認ください。なお、メンテナンスによりログインができない時間帯があります。※カードを解約した場合、自動的にTokyu Plusを退会されることがあります。{{[こちら](https://plus.tokyu.co.jp/login)}}から、改めてTokyu Plusへご登録をお願いします。

新規登録したいのですが、Tokyu Plusログイン後トップページが開いてしまい登録できません。どうしたらいいでしょうか？

ログインしたTOKYU IDですでにTokyu Plusとカードが連携された状態です。カードを複数枚持っている場合は{{[こちら](#q=カードを複数枚持っている場合はどうしたら良いでしょうか？)}}ログアウトがうまくできない場合は{{[こちら](#q=Tokyu Plusのログアウトがうまくできません)}}

クレジットサービスでおまとめログインサービスに登録していますが、Tokyu Plusで表示するカードを切り替えるにはどうしたら良いですか？

Webではクレジットサービスのおまとめログインサービスによる、表示するカードの切り替え機能はありません。カードを複数枚持っている場合は{{[こちら](#q=カードを複数枚持っている場合はどうしたら良いでしょうか？)}}

Tokyu Plusをどこから退会できますか？

各種申込み・設定ページの【カードの変更またはTokyu Plusを退会する】より退会できます。退会時は以下をご確認ください。・Tokyu Plus退会は取り消しできません。・PASMO/Suicaを連携されている場合は、東急線の乗車や定期券購入等で貯まるTOKYU POINTのサービスが受けられなくなります。・再度同じTOKYU POINT CARDをTokyu Plusに登録するには、新規登録から4営業日以降に可能となります。・TOKYU IDは削除されません。TOKYU IDを退会される場合はTOKYU IDマイページから操作を行ってください。

Tokyu Plusのポイント番号の連携ができません

以下をご確認ください。1. 誤った情報を入力しているTOKYU POINT CARD、TOKYU POINT CARD(デジタルカード)の場合はTOKYU POINT会員登録時にご登録いただいたご本人様情報、TOKYU CARD、JALカード TOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカードの場合は各カード会社にご登録いただいたご本人様情報と一致していない可能性があります。正しい情報を入力のうえ再度お試しください。ご登録いただいた電話番号と現在ご利用の電話番号が異なるため、エラーとなるケースが多く報告されております。以前の番号や携帯番号などでもお試しください。2.翌月に有効期限を迎えるカードカードに記載された有効期限が翌月の場合、お手元に新しいカードが届いてからご登録ください。3.カード選択が誤っている・Tokyu Plusに登録できないカード{{[こちら](#q=Tokyu Plus登録時にカード選択が誤っている、もしくはカードを登録できません。)}}をご確認ください。4.すでにTokyu Plus連携済みのカードすでにTokyu Plusとお持ちのカードを連携している可能性があります。連携している可能性がある別のTOKYU IDでログインしてご確認ください。5.本登録後4営業日経過していないポイントカードTOKYU POINT CARD、TOKYU POINT CARD　(デジタルカード)会員登録完了後、4営業日経過していない可能性があります。登録完了から4営業日後に再度お試しください。6.電話番号入力が誤っている家族カードご利用の方は、本会員に登録された電話番号を入力ください。

カードを複数枚持っている場合はどうしたら良いでしょうか？

Tokyu Plusに連携可能なカードは1枚です。複数のカードをお持ちの場合は、メインでご利用いただいているカードをご登録ください。一部カード券種では複数カードのポイント合算が可能です。 ①ポイント合算が可能なカードをお持ちの場合ポイントを合算いただくことで、1つのTOKYU IDで複数のカードのポイント照会等をTokyu Plusにてご確認いただけます。合算可能な券種は{{[こちら](https://qa.topcard.co.jp/inquiries/dbe665aa3214b418eab2?&select_id=e5acc7e32694&select_sid=5361820)}} ②ポイント合算ができないカードをお持ちの場合別のTOKYU IDを登録いただき、ご希望のカードを連携してください。{{[こちら](#q=Tokyu Plusのログアウトがうまくできません)}}を参考に、Tokyu Plus・TOKYU IDのログアウトを行い、別のTOKYU IDを登録の上、カードの連携を行ってください。