お問い合わせ

「購入ボタンを押した時にエラーとなる場合」に関連するFAQ

1 - 6件を表示 (全6件)

ネットショッピング本人認証サービスを導入しているサイトが増えてきております。||【ネットショッピング本人認証サービス(3Dセキュア)のご登録が必要なサイト例】|※お問い合わせが多いサイトを掲載しております、下記以外にもご登録が必要なサイトがございます。|・えきねっと、スマートEX、イープラス / e+、宝くじ、航空券などのチケット関連|・ディズニーリゾート、ユニバーサルスタジオジャパンなどのテーマパークチケット関連|・モバイルPASMOなどへのチャージ関連|・メルカリ、無印良品、コストコ、高島屋オンライン|・各サイトへのカード登録（ご請求が発生しない、カード登録のみの場合も含む）||※2024年5月16日より、TOKYU CARDでのネットショッピングご利用時の本人認証サービス(3Dセキュア)で使用するパスワードの種類を「認証コード(ワンタイムパスワード)」へ変更いたしました。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/support/netshopping/secure.html)}}

カード利用枠を超えて使用していませんか？

カードの利用残高が利用可能枠を超えるとカードに利用制限がかかります。|ご利用可能額は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/authori/shokai/index.html?_ga=#tlogin)}}よりご確認ください。|利用可能額が超えている場合、|{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/authori/entry/index.html#tlogin)}}よりご利用可能枠の引上げをお申込みいただくことで、引き続きカードをご利用いただけます。

お支払い日に引き落としはできていますか？

お支払い日に口座引き落としができなかった場合、一時的にカードに利用制限がかかります。|引落結果確認サービスをご確認のうえお手続きください。||引落結果確認サービスは{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/aft/payment/confirmation.html)}}

カードは有効期限内ですか？

有効期限を過ぎているカードはご利用いただけません。|更新後の新しいカードが届いていないかご確認ください。

あんしん利用制限サービスの設定をしていませんか？

あんしん利用制限サービスの設定をされている場合、カードの利用に制限がかかります。|設定を解除するとカードがご利用いただけます。|あんしん利用制限サービスについては{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/support/self_control/use.html)}}よりご確認ください。

〈上記に該当しない場合〉