①ネットショッピング本人認証サービスの登録はされていますか？|ネットショッピング本人認証サービスを導入しているサイトが増えてきております。||【ネットショッピング本人認証サービス(3Dセキュア)のご登録が必要なサイト例】|※お問い合わせが多いサイトを掲載しております、下記以外にもご登録が必要なサイトがございます。|・えきねっと、スマートEX、イープラス / e+、宝くじ、航空券などのチケット関連|・ディズニーリゾート、ユニバーサルスタジオジャパンなどのテーマパークチケット関連|・モバイルPASMOなどへのチャージ関連|・メルカリ、無印良品、コストコ、高島屋オンライン|・各サイトへのカード登録（ご請求が発生しない、カード登録のみの場合も含む）||※2024年5月16日より、TOKYU CARDでのネットショッピングご利用時の本人認証サービス(3Dセキュア)で使用するパスワードの種類を「認証コード(ワンタイムパスワード)」へ変更いたしました。詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/support/netshopping/secure.html)}}||②カード利用枠を超えて使用していませんか？|カードの利用残高が利用可能枠を超えるとカードに利用制限がかかります。|ご利用可能額は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/authori/shokai/index.html?_ga=#tlogin)}}よりご確認ください。|利用可能額が超えている場合、|{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/authori/entry/index.html#tlogin)}}よりご利用可能枠の引上げをお申込みいただくことで、引き続きカードをご利用いただけます。||③お支払い日に引き落としはできていますか？|お支払い日に口座引き落としができなかった場合、一時的にカードに利用制限がかかります。|引落結果確認サービスをご確認のうえお手続きください。||④カードは有効期限内ですか？|有効期限を過ぎているカードはご利用いただけません。|更新後の新しいカードが届いていないかご確認ください。||〈上記に該当しない場合〉|本人認証サービスにご登録をされてもカードのご利用ができない場合は、『不正利用防止の検知システムにより保留となっている』可能性が考えられます。|弊社ではクレジットカード取引におけるカード不正利用検知システムを24時間体制で稼動させております。|以前に不正利用があった時と同じ、もしくは近しい方法での利用があった場合に、ご利用を保留させていただいております。|インターネット取引において昨今カードを不正に利用した犯罪が発生しているため、会員の皆様にはご不便、ご迷惑をおかけすることとは認識しておりますが、|一旦保留とさせていただきご本人様確認のご協力をお願いいたしております。また併せてセキュリティの精度向上にも努めております。|カードがご利用できなかった場合、カードの状況確認はお電話で承ります。|お手数ですが下記オーソリデスクまでご連絡をお願いいたします。|東急カード株式会社 オーソリデスク|0570-043-109　|※ナビダイヤルに繋がらない方|03-6432-7548|営業時間　9:30～20:00 （除く1月1日、2月第2日曜日）