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「JR東海エクスプレス予約（プラスEX）」に関連するFAQ
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  • Q

     JR東海エクスプレス予約サービス(プラスEX会員)申込み対象のクレジットカードは？

    A

     弊社が発行する、VISA、Mastercardブランド付きTOKYU CARDが対象です。※その他TOKYU CARD、JALカードTOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOマスターカード、TOKYU POINT CARDは対象外です。

  • Q

     プラスEXを他社カードからTOKYU CARD登録へ変更できますか？

    A

     プラスEXの登録を切替えることはできません。現在ご利用中のプラスEXカードをご解約いただき、TOKYU CARDで新たにお申込みいただくことは可能です。※ご解約は、お申込みされたクレジットカード会社へご連絡をお願いいたします。お申込みは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/plus_ex/index)}}

  • Q

     家族カード会員のプラスEXカード申込みは？

    A

     お持ちのカードがVISA、Mastercardブランド付きTOKYU CARDであれば、ご家族会員様もお申込みいただけます。なお、家族会員はWEBサービスから直接申込むことはできません。下の資料請求にてお申込みください。資料請求は{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/shiryo/index.html#tlogin)}}※資料請求にはTOKYU POINT Webサービスのログインが必要です。

  • Q

     プラスEXカードの年会費は？

    A

     年会費は1,100円（税込）となります。ご登録いただいているTOKYU CARDからのお引落しとなります。【ご参考】お持ちのTOKYU CARDとPASMOを登録するだけで気軽にはじめられる年会費無料の「スマートEX」もございます。スマートEXに関するご案内は{{[こちら](https://smart-ex.jp/)}}

  • Q

     プラスEXカードを受け取れなかった際の再発送の連絡先は？

    A

     プラスEXカードの再発送をご希望の場合は、下記へご連絡をお願いいたします。エクスプレスICカードデスクフリーダイヤル0120－1485－80　※IP電話、海外からは不可9：00～17：00（12/30～1/3休）

  • Q

     プラスEXカードの作り方は？

    A

     弊社が発行するVISA、Mastercardブランド付きTOKYU CARDをお持ちの方のみ、ホームページよりお申込みいただけます。（その他TOKYU CARD、JALカードTOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカード、TOKYU POINT CARDのお客様は対象外です。）詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/plus_ex/index.html)}}

  • Q

     プラスEXの解約方法

    A

     JR東海エクスプレス予約サービス(プラスEX会員)の解約は、書面でのお手続きとなります。 解約希望の場合は弊社インフォメーションデスクまでご連絡をいただき、資料請求をお願いいたします。東急カード株式会社 インフォメーションデスク0570-026-109

  • Q

     プラスEXカードの不具合による再発行

    A

     プラスEXカードの不具合による再発行をご希望の場合は、下記へご連絡をお願いいたします。エクスプレスICカードデスクフリーダイヤル0120－1485－80　※IP電話、海外からは不可9：00～17：00（12/30～1/3休）
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