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「PASMO関連」に関連するFAQ

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PASMOオートチャージが利用できない原因

WalletアプリからモバイルPASMOを表示させてTOKYU CARDを登録しようとしても登録ができません

Walletアプリ（ApplePay）にTOKYU CARDは対応していないためご登録いただけません。|チャージ（入金）へTOKYU CARDをご登録ご希望の場合は、PASMOアプリよりご登録をお願いいたします。|※チャージ（入金）はポイント加算対象外となります。

PASMOオートチャージの解約方法

PASMOオートチャージの解約は駅でのお手続きをお願いしております。|解約手続き可能な路線に関しては以下をご確認ください。|①東急線|発券機・窓口|➁他社線（PASMO取扱事業者）|窓口対応となります。詳しくは駅員にお問い合わせをお願いします。||※JR等は解約手続き不可となっておりますので、あらかじめご了承ください。|※オートチャージを解約されてもPASMO自体の機能は残るためPASMOはそのままご利用いただけます。|※再びオートチャージを利用するには、再度申し込みが必要となります。|※モバイルパスモをご利用の方は、モバイルパスモアプリ内でお手続きをお願いします。

PASMOオートチャージを設定しているTOKYU CARDを別のTOKYU CARDへ変更したい

変更先のクレジットカードにて新たにPASMOオートチャージサービスのお申込みが必要になります。||≪お手続き方法≫|①PASMO取扱事業者の駅で現在のオートチャージサービスを解約|②弊社ホームページもしくはPASMOオートチャージサービス申込書にてオートチャージサービスへ申込み|PASMOオートチャージサービスの申込み方法は{{[こちら](#q=PASMOオートチャージサービスの申込み方法)}}|③お申込みから約4週間で（株）パスモからPASMOオートチャージサービス受付完了のご案内ハガキをお届け|④ご案内ハガキとお申込みのPASMOを持って、東急線各駅の券売機にてPASMOオートチャージサービスの利用設定手続きを行う。|設定完了後、PASMOオートチャージサービスがご利用になれます。||≪ご注意ください≫|TOKYU CARD ClubQ JMB PASMO(一体型)は、他のPASMO(モバイルPASMO含む)へのオートチャージサービス設定、または他のクレジットカードからのオートチャージサービス設定はできません。

家族カードでもPASMOオートチャージの申込みはできますか？

家族カードでもPASMOオートチャージをお申込みいただけます。|1.　弊社ホームページからお申込み|下記よりお申込みの流れをご確認のうえ、ページ下部よりログインしてお申し込みください。|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/autocharge/entry.html)}}|2.　TOKYU CARDテレフォンサービス（音声自動案内）からお申込み|「PASMOオートチャージサービス入会申込書」の取り寄せが可能です。|1週間ほどで資料をお届けいたします。|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}}　資料番号：6102|※PASMO一体型カードは自動的にオートチャージサービスの設定がされているためオートチャージのお申込み手続きは必要ございません。|オートチャージサービスについては{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/autocharge/index.html)}}

オートチャージされる金額を変更することはできますか？

PASMO取扱事業者の駅にて、オートチャージされる金額の変更が可能です。|ご希望の方はPASMO取扱事業者の駅にて、金額を1,000円から10,000円までの範囲で1,000円単位でご変更ください。|東急線は一部の駅を除き、駅券売機で変更が可能です。|※初期設定は残額が2,000円以下になると3,000円がチャージされる設定になっています。

PASMOオートチャージサービスの申込み方法

記名PASMOをご用意のうえ、下記のいずれかの方法にてお申込みください。|1.弊社ホームページ|TOKYUPOINTWebサービスよりお申込みください。|お申込みは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/autocharge/entry.html)}}|2.PASMOオートチャージサービス申込書|TOKYUPOINTWebサービスに未登録の方は、TOKYUCARDテレフォンサービスより資料のご請求も可能です。（資料コード：6102）|電話番号は{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/inquiry/document.html)}}|※モバイルPASMOご利用中のお客様|※ApplePayのPASMO・モバイルPASMOforAndroidをご利用の方は、ご利用中の端末からアプリ上でのみお申込みが可能です。|ApplePayのPASMOでのPASMOオートチャージサービスについては{{[こちら](https://www.pasmo.co.jp/mp/app/charge/autocharge/)}}|モバイルPASMOforAndroidでのPASMOオートチャージサービスについては{{[こちら](https://www.pasmo.co.jp/mp/and/charge/autocharge/)}}|のるレージオリジナルPASMO会員証・小児用PASMOでのオートチャージについてはお申込み方法が異なります。|●のるレージオリジナルPASMO会員証でのオートチャージ詳細・お申込みは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/services/autocharge/id.html)}}|●小児用PASMOでのオートチャージ詳細・お申込みは{{[こちら](http://www.topcard.co.jp/services/autocharge/topjr.html)}}

モバイルPASMOにTOKYU POINTをチャージしたい

Apple PayのPASMO・モバイルPASMO for Androidへのポイントチャージも可能です。|TOKYU POINT Webサービスのポイント交換メニューからお申込みいただくことで、|1,000ポイント1,000円単位でセブン銀行ATMでのチャージが出来ます。|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/pasmo/index.html)}}

PASMOオートチャージサービスの有効期限が切れてしまい、サービスが利用できなくなりました。どのように手続きをすれば良いですか？

PASMOオートチャージサービスの有効期限は、原則、オートチャージサービスをご設定いただいているクレジットカードの有効期限と同一です。|PASMOオートチャージサービスの有効期限が切れる7日前から有効期限後6ヶ月の間に、オートチャージサービス機能付PASMOをPASMO取扱事業者の駅へご持参のうえ、有効期限延長のお手続きを行ってください。|この期間内にお手続きを行わなかった場合は、PASMOオートチャージサービスは自動的に解約となります。|引き続きオートチャージサービスの利用をご希望されるお客様は再度のお申込みが必要となります。（一体型を除く）

PASMOの残額や定期券情報を別のPASMOへ移行できますか？

PASMOのチャージ残額や定期券の情報を別のPASMOや一体型PASMOカードへ移行することはできません。|チャージ残額については、使い切っていただくか、もしくはPASMO取扱事業者の駅にて払い戻しを行ってください。|また、定期券につきましては、有効期限までそのままご使用いただき、有効期限が到来し新たに定期券をご購入いただく際に、ご使用になりたいPASMOに定期券をご購入ください。|※一体型PASMOカードに搭載いただける定期券は以下の鉄道事業者が発行する定期券のみとなります。|（東急電鉄、京急電鉄、東京メトロ、東武鉄道、相模鉄道、京王電鉄）