お問い合わせ

「TOKYU POINTチャージ」に関連するFAQ

1 - 5件を表示 (全5件)

券売機チャージは、カードタイプのPASMO・Suicaをお持ちのお客様がご利用いただけます。ポイントカードとPASMO・Suicaをご用意いただければその場でチャージ可能です。ただしモバイルには非対応です。|モバイルのお客様はセブン銀行ATMチャージをご利用ください。

セブン銀行ATMチャージのお客様番号とは？

TOKYU POINT Webサービスのポイント交換メニューから申込直後に配信される受付完了メールに記載の受付番号13桁です。|サンプル：0000000******　|※頭7桁は数字の「0」です。入力間違いにご注意ください。|詳しくは{{[こちら](https://www.topcard.co.jp/point/use/pasmo/mail.html)}}

セブン銀行ATMチャージのお客様番号がわかりません

お客様番号は、TOKYU POINT Webサービスのポイント交換メニューの受付番号です。|お客様のメールアドレスに届いているお申込み受付メール内の「受付番号」をご確認ください。|また、迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。|配信元メールアドレス：webmaster@topcard.co.jp|件名：お申込み受付のお知らせ

セブン銀行ATMチャージの受取のメールが届きません

①交換申込の翌営業日に、東急電鉄の業務委託先セブン・ペイメントサービスより配信しております。|迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。|配信元メールアドレス：notice@7ps-info.jp|件名：【東急電鉄】からの送金のご案内（ATM受取）|②不備等があった場合は翌々営業日以降にポイントを返還させていただきますので、ポイント履歴よりご確認ください。|③ 上記①、②においてメール、ポイント返還ともに確認できない場合は、大変お手数ですが下記ポイントデスクへご連絡をお願いいたします。||東急カード株式会社　ポイントデスク|ナビダイヤル　0570-063-109|※ナビダイヤルにつながらない方|東京：03-6432-7564|札幌：011-290-7060|受付時間：9:30～17:00（除く1月1日、2月第2日曜日）

セブン銀行ATMチャージで確認番号の入力ミスをしていまい、ロックがかかってしまいました

確認番号のロック解除をいたします。|お手数ですが、TOKYU POINTデスクまでご連絡をお願いいたします。