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TOKYU POINT CARD on LINEのポイントカード登録について
TOKYU POINT CARD on LINEでTOKYU POINT CARDの登録ができない

「TOKYU POINT CARD on LINEでTOKYU POINT CARDの登録ができない」に関連するFAQ

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TOKYU POINT CARD on LINE（もしくは東急カードアプリ）を登録しようとするとエラーになりました

次の理由が考えられます。|1. ご入力された内容に間違いがあった|ご登録電話番号と現在ご利用の電話番号が異なるため、エラーとなるケースが多く報告されております。以前の番号や携帯番号などでもお試しください。|2. TOKYU POINTCARDの会員登録直後|TOKYU POINTCARDの会員登録から４営業日経過後に、TOKYU POINT CARD on LINE（もしくは東急カードアプリ）への登録が可能となります。|3. 退会済みカード|登録できません。別のカードでお試しください。|4. 3年以上ご利用がないTOKYU POINT CARDの情報を入力された|登録できません。別のカードでお試しください。|5. 既にそのカードが誰かに登録されている|別のカードで登録をお願いします。（ご家族の方がそのカードで先にご登録されているケースが多く報告されております。）|◆画面が真っ白になってしまい登録できない場合：|端末のOSや、LINEアプリ（もしくは東急カードアプリ）のバージョンが最新ではない可能性があります。LINEの推奨環境（OS）は{{[こちら](https://help.line.me/line/ios/pc)}}をご確認ください。|推奨環境でない場合はご利用いただけない場合がありますのでご了承ください。|あわせて、LINEアプリ（もしくは東急カードアプリ）も最新のバージョンにアップデートいただき、再度お試しください。|上記で解決できない場合は、こちらの{{[お問い合わせフォーム](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=5&faq_id&site_domain=default&_ga=2)}}に下記内容を貼り付けのうえ、お問合せください。||【タイトル】|TOKYU POINT CARD on LINE（もしくは東急カードアプリ）を登録しようとするとエラーが発生する|【ご質問内容】|①端末の機種名（iPhone X、Xperia 5など）※1|②OSの種類とバージョン（iOS 10、Android 5など）※1|③LINEアプリのバージョン（9.14.0以降推奨）※2|④エラー表示が出ている場合は「エラーメッセージ内容」||※1.機種名、OSの種類とバージョンの確認方法|・iOS：設定アプリ>一般>情報にて確認|・Android：設定から確認（機種によって操作方法が異なります）|※2.LINEアプリバージョンの確認方法|LINEアプリのホーム画面で右上の歯車ボタン>最下部の「LINEについて」>現在のバージョンにて確認

TOKYU POINT CARD on LINE（もしくは東急カードアプリ）に登録する時のSMSが届きません

登録している電話番号を忘れてしまい、TOKYU POINT CARD on LINEの手続きができません

ご登録のお電話番号の確認及び変更はTOKYU POINT Webサービスより行う事ができます（提携カードをご利用の場合は、各発行会社の問い合わせページから確認をお願いいたします）。|TOKYU POINT Webサービスのログインは{{[こちら](https://www2.topcard.co.jp/memx/changeadduser/index.html#tlogin)}}。||＜TOKYU POINT Webサービス　新規登録＞|登録は{{[こちら](https://ssl.topcard.co.jp/member/member_rule/)}}||お電話でのご確認については弊社インフォメーションデスクまでご連絡ください。|東急カード株式会社インフォメーションデスク|0570-026-109|※ナビダイヤルにつながらない方|・東京　03-3707-3100|・札幌　011-290-5725|受付時間：9:30～17:00(除く1月1・2・3日、2月第2日曜日)|※本会員様からインフォメーションデスクにお電話いただけた場合ご案内いたします。

デジタルカード登録時に「現金カードステータスが確認できませんでした。」と表示されます。

既に会員登録が完了しているデジタルカードにて、再度会員情報を登録しようとすると「現金カードステータスが確認できませんでした。」とエラーが表示されます。|TOKYU POINT CARD on LINEにてデジタルカードを登録されますと、会員登録がお済の場合でも「本登録してください」と表示されてしまいます。|会員登録の翌日12：00頃までには表示がされなくなります。