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「TOKYU POINT CARD on LINE（もしくはアプリ）に登録できない」に関連するカテゴリー
「TOKYU POINT CARD on LINE（もしくはアプリ）に登録できない」に関連するFAQ
1 - 4件を表示（全4件）

  • Q

     「Cookieの取得に失敗しました」と表示される

    A

     「Cookieの取得に失敗しました」と表示される場合には、以下の原因が考えられます。1. プライベートブラウズを利用しているプライベートブラウズをお使いの場合、Cookieの取得に失敗する場合があります。プライベートブラウズをご利用しない設定となっているかをご確認ください。【参考】（以下へリンク）https://support.apple.com/ja-jp/1050302.OS の標準ブラウザ以外を利用しているご利用されている端末がiphone (iOS) の場合は Safari 以外、Android の場合は Chrome 以外の場合、Cookiesの取得に失敗する場合があります。iOS の場合は Safari 、Android の場合は Chromeが起動する設定にてご利用をお願いいたします。3.ブラウザ設定や広告ブロック機能で、CookieをブロックしているCookieをブロックしている場合、Cookieの取得に失敗する場合があります。Cookieのブロック設定を解除してください。【参考】iPhoneでCookieを有効にする設定方法（以下へリンク）https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph1ec277219/ios4.ブラウザを開いたまま、一定時間が経過したブラウザを開いたまま、一定時間が経過したブラウザでの操作が一定時間行われなかった場合、Cookieの取得に失敗する場合があります。最初からやり直してください。上記で解決できない場合は、こちらのお問い合わせフォームに下記内容を貼り付けのうえ、お問合せください。【タイトル】アプリで「Cookieの取得に失敗しました」と表示される【ご質問内容】①端末の機種名（iPhone X、Xperia 5など）※1②OSの種類とバージョン（iOS 10、Android 5など）※1③LINEアプリのバージョン（9.14.0以降推奨）※2④エラー表示が出ている場合は「エラーメッセージ内容」※1.機種名、OSの種類とバージョンの確認方法・iOS：設定アプリ>一般>情報 にて確認・Android：設定から確認（機種によって操作方法が異なります）※2.LINEアプリバージョンの確認方法LINEアプリのホーム画面で右上の歯車ボタン>最下部の「LINEについて」>現在のバージョン にて確認

  • Q

     自動ログインに失敗しましたと表示される

    A

     {{[こちら](#q=東急カードプラスアプリで自動ログインに失敗しましたと表示される)}}をご確認ください。

  • Q

     〈上記に該当しない場合〉

    A

     {{[こちら](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=5&faq_id&site_domain=default&_ga=2.84821209.1966197838.1669250305-1846652090.1600419108)}}のお問い合わせフォームに下記内容を貼り付けのうえ、お問合せください。【タイトル】アプリでバーコード登録ができない【ご質問内容】①会員様のカナ氏名（フルネーム）②ご生年月日(和暦) ③ご登録のお電話番号 ④端末の機種名（iPhone X、Xperia 5など）※1⑤OSの種類とバージョン（iOS 10、Android 5など）※1⑥エラー表示が出ている場合は「エラーメッセージ内容」※1.機種名、OSの種類とバージョンの確認方法・iOS：設定アプリ>一般>情報 にて確認・Android：設定から確認（機種によって操作方法が異なります）

  • Q

     アプリでバーコードを利用していない

    A

     {{[こちら](https://qa.topcard.co.jp/inquiries/dbe665aa3214b418eab2?q=TOKYU+POINT+CARD+on+LINE%EF%BC%88%E3%82%82%E3%81%97%E3%81%8F%E3%81%AF+%E6%9D%B1%E6%80%A5%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%EF%BC%89%E3%82%92%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F&select_id=ab1f47099309&select_sid=5362170)}}をご確認ください
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