次の理由が考えられます。|1. ご入力された内容に間違いがあった|ご登録電話番号と現在ご利用の電話番号が異なるため、エラーとなるケースが多く報告されております。以前の番号や携帯番号などでもお試しください。|2. TOKYU POINTCARDの会員登録直後|TOKYU POINTCARDの会員登録から４営業日経過後に、TOKYU POINT CARD on LINE（もしくは東急カードアプリ）への登録が可能となります。|3. 退会済みカード|登録できません。別のカードでお試しください。|4. 3年以上ご利用がないTOKYU POINT CARDの情報を入力された|登録できません。別のカードでお試しください。|5. 既にそのカードが誰かに登録されている|別のカードで登録をお願いします。（ ご家族の方がそのカードで先にご登録されているケースが多く報告されております。）|◆画面が真っ白になってしまい登録できない場合：|端末のOSや、LINEアプリ（もしくは東急カードアプリ）のバージョンが最新ではない可能性があります。LINEの推奨環境（OS）は{{[こちら](https://help.line.me/line/ios/pc)}}をご確認ください。|推奨環境でない場合はご利用いただけない場合がありますのでご了承ください。|あわせて、LINEアプリ（もしくは東急カードアプリ）も最新のバージョンにアップデートいただき、再度お試しください。|上記で解決できない場合は、こちらの{{[お問い合わせフォーム](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=5&faq_id&site_domain=default&_ga=2)}}に下記内容を貼り付けのうえ、お問合せください。||【タイトル】|TOKYU POINT CARD on LINE（もしくは 東急カードアプリ）を登録しようとするとエラーが発生する|【ご質問内容】|①端末の機種名（iPhone X、Xperia 5など）※1|②OSの種類とバージョン（iOS 10、Android 5など）※1|③LINEアプリのバージョン（9.14.0以降推奨）※2|④エラー表示が出ている場合は「エラーメッセージ内容」||※1.機種名、OSの種類とバージョンの確認方法|・iOS：設定アプリ>一般>情報 にて確認|・Android：設定から確認（機種によって操作方法が異なります）|※2.LINEアプリバージョンの確認方法|LINEアプリのホーム画面で右上の歯車ボタン>最下部の「LINEについて」>現在のバージョン にて確認