TOKYU POINT CARD on LINEとの連携時に、「自動ログインに失敗しました」と表示される場合には、以下の原因が考えられます。1. ご利用の端末に LINEアプリがインストールされていないLINEアプリをインストールして、TOKYU POINT on LINEで利用しているアカウントでログインしてください。2. OSの標準ブラウザ以外を利用しているご利用されている端末がiPhone（iOS）の場合は Safari以外、Androidの場合は Chrome以外の場合、自動ログインに失敗する場合があります。iOSの場合は Safari、Androidの場合はChromeが起動する設定にてご利用をお願いいたします。3. プライベートブラウズを利用している ※「セッションが無効です」と表示される場合は、こちらの原因が考えられます。プライベートブラウズをお使いの場合、自動ログインに失敗する場合があります。プライベートブラウズをご利用しない設定となっているかをご確認ください。上記原因に該当しない場合は{{[「自動ログインが上手くいかない場合の連携手順について」](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/172aebb64ce8fd93d0fedf104e4f8135/preview)}}の説明にそって登録を行ってみてください。上記で解決できない場合は、こちらのお問い合わせフォームに下記内容を貼り付けのうえ、お問合せください。【タイトル】Tokyu Plus アプリで自動ログインができない【ご質問内容】1会員様のカナ氏名（フルネーム）②ご生年月日(和暦)③ご登録のお電話番号④端末の機種名（iPhone X、Xperia 5など）※1⑤OSの種類とバージョン（iOS 10、Android 5など）※1⑥LINEアプリのバージョン（9.14.0以降推奨）※2⑦エラー表示が出ている場合は「エラーメッセージ内容」※1.機種名、OSの種類とバージョンの確認方法・iOS：設定アプリ>一般>情報 にて確認・Android：設定から確認（機種によって操作方法が異なります）※2.LINEアプリバージョンの確認方法LINEアプリのホーム画面で右上の歯車ボタン>最下部の「LINEについて」>現在のバージョン にて確認
既に会員登録が完了しているデジタルカードにて、再度会員情報を登録しようとすると「現金カードステータスが確認できませんでした。」とエラーが表示されます。TOKYU POINT CARD on LINEにてデジタルカードを登録されますと、会員登録がお済の場合でも「本登録してください」と表示されてしまいます。会員登録の翌日12：00頃までには表示がされなくなります。
次の理由が考えられます。1. ご入力された内容に間違いがあったご登録いただいた電話番号と現在ご利用の電話番号が異なるため、エラーとなるケースが多く報告されております。以前の番号や携帯番号などでもお試しください。2. TOKYU POINT CARDの会員登録直後TOKYU POINT CARDの会員登録から４営業日経過後に、TOKYU POINT CARD on LINE (アプリ)への登録が可能となります。3. 退会済みカード登録できません。別のカードでお試しください。4. 3年以上ご利用がないTOKYU POINT CARDの情報を入力された登録できません。別のカードでお試しください。5. 既にそのカードが誰かに登録されている別のカードで登録をお願いします。（ ご家族の方がそのカードで先にご登録されているケースが多く報告されております。）6. 上記で解決できない場合こちらのお問い合わせフォームに下記内容を貼り付けのうえ、お問合せください。記載例：【タイトル】TOKYU POINT CARD on LINE (もしくは アプリ)を登録しようとするとエラーが発生する【ご質問内容】1端末の機種名（iPhone X、Xperia 5など）※1②OSの種類とバージョン（iOS 10、Android 5など）※1③LINEアプリのバージョン（9.14.0以降推奨）※2④エラー表示が出ている場合は「エラーメッセージ内容」※1.機種名、OSの種類とバージョンの確認方法・iOS：設定アプリ>一般>情報 にて確認・Android：設定から確認（機種によって操作方法が異なります）※2.LINEアプリバージョンの確認方法LINEアプリのホーム画面で右上の歯車ボタン>最下部の「LINEについて」>現在のバージョン にて確認
以下を参照ください。■アプリで登録された場合バーコード画面右上の「設定」アイコン > 「登録情報の確認・変更」 > 「カードを変更・追加する」にて、登録カードの変更が可能です。■TOKYU POINT CARD on LINEで登録された場合バーコード表示画面内、TOKYU POINTのアイコンから、「登録しているカードを変更する」ことが可能です。※登録カードのご変更によって、エントリー済みのキャンペーン等の対象から外れる場合があります。詳細は各キャンペーンの注意事項をご確認ください。
楽天ポイントカードの登録には、TOKYU POINT CARD on LINEへTOKYU CARDまたはTOKYU POINT CARDのカード登録（※）が予め必要です。その上で、ホーム画面の「楽天ポイントの登録はこちらから」よりお進みいただき、画面の指示に従い、お客様の楽天会員IDにてログインの上、ご登録ください。なお、楽天ポイントカードの登録完了は、お手続き日の翌日昼12時以降となります。※TOKYU POINT CARDのカード登録には、事前に会員情報登録（本登録）が必要です。TOKYU POINT CARDの会員情報登録は登録から4営業日経過後に反映されますので、それ以降にTOKYU POINT CARD on LINEへ楽天ポイントカード登録をお願いします。
カード登録時に、「認証に失敗しました」と表示される場合、次のような原因が考えられます。1.入力したカード番号が異なる2.誤った情報を入力しているTOKYU POINT CARD、TOKYU POINT CARD(デジタルカード)の場合はTOKYU POINT会員登録時にご登録いただいたご本人様情報、TOKYU CARD、JALカード TOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカードの場合は各カード会社にご登録いただいたご本人様情報と一致していない可能性があります。正しい情報を入力のうえ再度お試しください。3.翌月に有効期限を迎えるカードカードに記載された有効期限が翌月の場合、お手元に新しいカードが届いてからご登録ください。4.すでに「TOKYU POINT CARD on LINE」に登録済みである5.別のTokyu Plus アプリで当該カードをバーコード利用している※新しくカードを発行されたお客様は、以前利用されていたカードのTOKYU CARD クレジットサービスIDにて、バーコードが登録されたままになっている可能性がございます。6.すでに「各東急グループLINE公式アカウント」にポイント番号を登録済みであるが、「TOKYU POINT CARD on LINE」に未登録である【解決方法】原因 1: ご入力内容をご確認ください。原因 2：TOKYU POINT CARD、TOKYU POINT CARD(デジタルカード)の場合はTOKYU POINT会員登録時にご登録いただいたご本人様情報、TOKYU CARD、JALカード TOKYU POINT ClubQ、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカードの場合は各カード会社にご登録いただいたご本人様情報と一致していない可能性があります。正しい情報を入力のうえ再度お試しください。ご登録いただいた電話番号と現在ご利用の電話番号が異なるため、エラーとなるケースが多く報告されております。以前の番号や携帯番号などでもお試しください。原因 3：カードに記載された有効期限が翌月の場合、お手元に新しいカードが届いてからご登録ください。原因 4: アプリ新規ご利用登録画面の「LINE連携で登録する」からご登録いただけます。原因 5: 別のTOKYU IDにてアプリにログインし直し、下記の手順でカードの登録を解除してください。バーコード画面 > 右上の歯車ボタン >「登録情報の確認・変更」>「カードを変更・追加する」>「設定を解除する」その後、カード登録をしたいTOKYU IDにてアプリにログインし直し、登録をお試しください。詳しくは、{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/59dcfaab35658d48ad3a11075d6b9a7f/preview)}}の手順をご確認ください。※カードの解約等によりご自身で上記操作ができない場合{{[こちら](https://faq.topcard.co.jp/helpdesk?category_id=5&faq_id&site_domain=default&_ga=2.84821209.1966197838.1669250305-1846652090.1600419108)}}のお問い合わせフォームに下記内容を貼り付けのうえ、お問合せください。【タイトル】Tokyu Plus アプリで認証に失敗しましたと表示される【ご質問内容】1会員様のカナ氏名（フルネーム）②ご生年月日（和暦）③ご登録のお電話番号④エラー表示が出ている場合は「エラーメッセージ内容」原因 6:「各東急グループLINE公式アカウント」にて「TOKYU POINT CARD on LINE」に登録された上で、アプリ新規ご利用登録画面の「LINE連携で登録する」からご登録いただけます。「TOKYU POINT CARD on LINE」の登録方法は{{[こちら](https://p.tokyu.jp/tokyupointcardonline/#03)}}
